Иван Кириллов - Стресс-серфинг. Стресс на пользу и в удовольствие
Как изменится ваша жизнь, если всегда будете чувствовать собственное достоинство?
Кто может служить для вас примером достоинства?
Кто может вас поддержать в развитии этого качества?
2. Развивайте тактику конструктивного общения
Конструктивное общение позволит вам не только снизить вероятность того, что вы или ваш партнер станете вампирами друг для друга, но и получить максимум удовольствия от общения, прийти к взаимовыгодным соглашениям, избежав взаимного манипулирования и компромиссов.
Чтобы быстрее выработать эти навыки, создайте себе как можно больше ситуаций для практики:
улыбайтесь людям в лифте и прохожим;
представьтесь хотя бы одному человеку в день;
пригласите симпатичного вам, но мало знакомого человека на обед;
обнимайте по пять человек ежедневно… и т.д.
1. Заметить волну
Преодолейте напряжение и стеснение, естественные для начала общения:
установите и поддерживайте комфортный контакт глазами;
создавайте атмосферу с помощью доброй/нежной/понимающей улыбки;
обращайтесь к человеку по имени;
сохраняйте между собой и партнером физическую дистанцию, удобную не только для вас, но и для него;
замечайте свои чувства, но сосредоточьтесь на эмоциях и нуждах собеседника, это создаст основу для доверия и понимания.
Слушайте, наблюдайте, спрашивайте, чтобы понять: чего от вас ждут? Какие потребности за этим стоят?
Задавайте открытые вопросы, давая собеседнику возможность рассказать о самом дорогом — о нем самом (используйте модель баланса, чтобы структурировать информацию).
Не бойтесь показать свою некомпетентность — признавайте ее, уточняйте, просите объяснений — дайте возможность своему визави почувствовать себя экспертом (это всем нравится).
Следите за поведением и изменением эмоций собеседника.
Уточняйте его отношение к предмету разговора и причины такого отношения.
Помните: нереализованность в любой из четырех областей порождает «голод» — острое стремление к удовлетворению, заставляющее стресс создавать энергию. Если потребность не осознана, энергия не направлена и превращается в тревогу и страх. Если потребность понята и удовлетворяется, та же энергия ощущается как воодушевление. Поэтому не загоняйте собеседника в угол.
Направляющие вопросы:
На что направлены предложения собеседника?
На что направлены его возражения?
Чего он ждет от вас в этой ситуации?
Какое значение для него имеют эти ожидания?
2. Поймать волну
Продемонстрируйте собеседнику свое понимание, уточнив, правильно ли вы поняли его предложения и цели. Помимо прочего это поможет ему прояснить его собственные мысли. Выслушайте ответ. Если ваше понимание неверно, вернитесь к шагу 1.
Если вы все правильно поняли, поддержите устремления оппонента. При этом вам не обязательно соглашаться с его предложениями и возражениями. Например, «Я понимаю, что вы предлагаете такую цену, чтобы получить контроль в этих переговорах». Поощрите те предложения и действия, которые вас устраивают: «Мне кажется очень мудрой ваша мысль о взаимной выгодности наших долгосрочных отношений и о том, что в это стоит вкладываться. Я абсолютно с этим согласен».
3. Кататься
Выскажите свое мнение и отношение, разъясните свои цели и свои предложения. Стремитесь к краткости и ясности. Сфокусируйтесь на одной теме.
Например, описанное выше поощрение закончилось следующим предложением: «…поэтому я готов со своей стороны гарантировать ежемесячную закупку партии товара, что позволит вам контролировать рост вашего производства. Я действительно смогу это сделать, если вы мне поможете, снизив цену на 20%. При этом вы все равно получите существенную прибыль и вдобавок сможете наращивать производство».
Будьте последовательны, честны и не заключайте соглашение любой ценой (лучше не договориться и сохранить доверие, чем согласиться «с фигой в кармане»). Не вешайте на себя «чужих обезьян» (ответственность) и не обременяйте партнера своими. Так, в приведенном примере вы можете предложить скинуть для вас 20%, только если уверены, что ваш партнер все равно останется в выигрыше, сравнимом с вашим.
4. После серфинга
Обсудите перспективы и форму дальнейшего сотрудничества. Такое расширение целей и жизненных планов — не только мотивация, но и забота об экологии предстоящих изменений и отношений. Рассмотрите результаты договоренностей и дальнейшее расширение целей в четырех измерениях: тело, достижения, отношения, перспективы.
2. Тактика опережающего удара
Если у вас есть постоянный вампир, от которого нельзя избавиться и который постоянно пьет вашу кровь, используйте его для серфинга.
1. Заметить волну
Когда и как ваш вампир пьет вашу кровь?
Например, ваша теща звонит вам каждый вечер и устраивает допрос, комментируя все подробности вашей жизни.
Какую свою потребность вампир при этом стремится удовлетворить?
Пожилая женщина хочет чувствовать себя нужной (смысл) и контролировать ситуацию.
2. Поймать волну
Как удовлетворить потребности вампира с наименьшими потерями?
Вы можете звонить теще (упреждающий удар), когда это удобно вам. Поблагодарите ее за участие в жизни вашей семьи и за заботу.
И активно, не дожидаясь ее расспросов, расскажите все, что ее обычно интересует.
3. Кататься
Практика показывает, что такое изменение правил ежедневным «упреждающим ударом» неизменно ведет вашего «вампира» к капитуляции.
С большой долей вероятности через месяц теща не выдержит звонков во время ее любимого сериала и скажет: «Дорогой, мне так приятны твои звонки. Но я знаю, как ты занят. Не стоит беспокоиться. В субботу все расскажешь».
Развивайте свое достоинство
Достоинство основано на ощущении собственной ценности, понимании своих принципов и осознанности собственных границ.
Вы теряете силы, когда вопреки своим желаниям делаете то, что хотят от вас другие. Напротив: чем больше вы делаете того, чего сами хотите и во что верите всем сердцем, — тем больше у вас энергии. Неслучайно в концлагерях людей лишали воли, не позволяя им регулировать даже самые незначительные, простейшие аспекты их жизни — все подчинялось жесткому внешнему порядку (Bettelheim, 1960).
Интересно, что сегодня большинство «свободных» людей, часто жалующихся на то, что им не дают жить так, как хочется, затрудняются ответить на следующие вопросы:
— А как, собственно, вам хочется жить?
— Что именно вы хотите делать?
— Что именно вы не хотите делать?
1. Почувствуйте свою ценность
Упражнение 27. Учитесь ценить себя
Напишите список своих главных побед и достижений за последние пять лет.
Что вы о них думаете?
Каждый вечер письменно фиксируйте три успешных свершения за день, объясняя, в чем именно была ваша победа.
Упражнение 28. ЗАО «Самооценка»[19]
Если провести аналогию между вашим чувством собственной ценности и акционерным обществом, то окажется, что 100% ваших акций распределено между людьми и обстоятельствами, которые влияют на ваше ощущение самоценности и, соответственно, на ваше эмоциональное состояние. Это не только ваши психовампиры, но и ангелы-хранители, которые любят и поддерживают вас.
В табл. 12 перечислите, кто или что (репутация, деньги, власть, здоровье и т.д.) являются держателями акций вашей самоценности?
Есть ли у вас акции или вы все отдали?
Как вы выбираете акционеров?
Сколько процентов акций у каждого из них (в сумме должно быть 100%)?
Есть ли у кого-то контрольный пакет (51%)?
Что каждый из этих акционеров привносит в вашу самооценку? Опишите одним–тремя предложениями отношение к вам этого человека. Если это процесс или норма, то как вы себя чувствуете на их счет? Например: в отношении денег вы можете чувствовать себя состоятельным и стабильным или несостоятельным и т.д.
Что вы вкладываете в каждого из акционеров (заботу, время, внимание, деньги и т.д.)?
Устраивает ли вас такой обмен? Если да, то как вы можете улучшить ситуацию? Если нет, то что можно сделать, чтобы изменить ее? Используйте навыки стресс-серфинга при общении с психовампирами.
Упражнение 29. Ваши ценности
Для того чтобы в любой ситуации сохранить себя, нужно точно знать, кто и какой вы на самом деле:
Какую роль (роли) вам нравится играть в жизни? Что вам это дает?
