Джон Максвелл - 25 способов завоевать расположение людей
Мне приходилось слышать, как Джон выступает перед самыми различными аудиториями во всех уголках света, и через все его лекции красной нитью проходит тема ценности человеческой личности. Какой бы проблеме ни была посвящена конференция, он не упускает случая поговорить об этом. Мне приходилось бывать и на семинарах, где главной темой выступления Джона было повышение ценности личности. Это его конек.
Когда я искал материал для этой главы, то обратился к Дэну Рейланду, давнему другу Джона и его коллеге с более чем двадцатилетним стажем.
— Джон стремится повышать ценность каждого человека уже с тех пор, как я впервые познакомился с ним, — рассказал Дэн, — но в последние годы это стало главной целью его жизни. И он делает это самыми разнообразными способами. Он посылает своих сотрудников на конференции и семинары. Находит время для того, чтобы в индивидуальном порядке давать им консультации и наставления. Предоставляет им право на риск и дает возможность учиться на ошибках. Даже то, что он хорошо платит своим сотрудникам, добавляет им ценности.
— А как он обогатил вашу жизнь?
— С чего же начать? — задумался Дэн. — Здесь можно целый перечень составить.
Он поверил в меня.
Он искренне говорил, как ценит меня.
Он помогал мне выйти из комфортной зоны и остаться при этом в рамках своих возможностей и способностей.
Он показал мне целый мир, посылая меня в поездки за границу.
Он в присутствии окружающих говорил обо мне лучше, чем я того заслуживал.
Он открыл передо мной двери, которые я никогда не смог бы открыть самостоятельно.
Он постоянно учитывает мои интересы.
Он ввел меня в круг своих близких друзей.
Он относится ко мне как к младшему брату, а лучшего и пожелать нельзя.
Если бы я не встретил Джона, моя жизнь была бы совсем непохожа на нынешнюю — изменились бы карьера, знания, отношения с людьми. Он обогащает мою жизнь на каждом шагу вот уже на протяжении двух десятилетий. Чем эту ценность измерить?
Джон никогда не упускает возможность повысить ценность каждого человека. И это помогает ему завоевывать расположение людей.
ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК
В глубине души я твердо убежден, что в этой жизни нет ничего важнее людей. Уяснив себе эту истину, я стараюсь жить в соответствии с ней. Для меня это означает одно: делать все возможное, чтобы увеличивать ценность каждой человеческой жизни.
Если вы хотите жить так же, руководствуйтесь следующими советами.
Цените людей
Все начинается с вашего отношения к людям. Эксперт в области человеческих взаимоотношений Лес Гиблин пишет: «Человек никогда не ощутит собственную значимость в вашем присутствии, если в глубине души вы считаете его ничтожеством». Разве не так? Вы не находите, что трудно сделать для людей что-то приятное, если вы их не любите?
В том, как мы относимся к людям, заключается разница между манипулированием и мотивацией. Если у нас нет желания помогать другим, но сами мы охотно принимаем помощь, возникает большая проблема. Используя людей для личной выгоды, мы манипулируем ими. Мотивируя же их, мы ищем вместе с ними взаимной выгоды. Это ситуация, в которой выигрывают все.
Кто для вас окружающие люди? Объект для оказания помощи или досадная помеха на вашем пути к успеху? Писатель Сидней Харрис говорит: «Люди хотят, чтобы их ценили, а не производили на них впечатление. Чтобы к ним относились как к личностям, а не как к отражению ваших амбиций. Чтобы их воспринимали как самостоятельную ценность, а не как средство удовлетворения вашего тщеславия». Если вы хотите повысить ценность другого человека, то должны его ценить.
Повысьте собственную ценность
Мы уже говорили о том, что нельзя дать то, чего вы не имеете. У некоторых людей доброе сердце, они рады были бы поделиться с окружающими, но делиться им практически нечем. Почему? Потому, что они не сумели для начала накопить ценность в себе. Повышение собственной ценности — это не эгоизм. Накапливая знания, обучаясь новым умениям, приобретая опыт, вы не только совершенствуете себя, но и повышаете свою способность помогать другим.
В 1974 году я принял решение начать работу над своим развитием. Я был уверен, что это поможет мне стать лучшим священником, и начал усиленно читать книги, слушать записи, посещать конференции, учиться у самых известных лидеров. В то время я еще не знал, что это решение станет самым важным в моей программе оказания помощи окружающим, но именно так все и получилось. Чем совершеннее становился я сам, тем качественнее была моя помощь людям в их самосовершенствовании. Чем выше становился я, тем выше могли подняться стоящие рядом. То же самое относится и к вам. Если вы хотите добавить ценность окружающим людям, прежде всего займитесь повышением собственной ценности.
Знайте, что ценят люди
Прочитав главы «Слушайте сердцем» и «Найдите ключи к сердцам людей», вы уже в целом поняли принципы, лежащие в основе этого метода. Если вы уже начали практиковаться в нем, то представляете, с какими затратами времени он связан.
Но вы также должны понять, что это, пожалуй, самый главный шаг, помогающий завоевать расположение людей. Если вы будете знать, что больше всего ценят люди, то вам — при некотором усилии — удастся увеличить их ценность.
Я всегда знаю, чем могу поделиться с близкими мне людьми. Это необходимо знать и вам. Вот некоторые примеры из моей жизни.
Моя жена Маргарет ценит время, которое я провожу с ней, и мое внимание.
Мои дети Элизабет и Джоэл ценят то, что мы с Маргарет заложили в них в результате воспитания.
Мой брат Ларри ценит мои молитвы и совместно проведенное время.
Мои племянники Эрик и Трои ценят мои отеческие советы и любовь, которую я им дарю.
Президент моей некоммерческой организации EQUIP Джон ценит те возможности, которые я ему предоставляю как лидеру.
Президент моей компании ISS Керк ценит мою дружбу и наши партнерские отношения.
Том ценит мою дружбу и наставничество.
Рик ценит мое отношение к нему как к «младшему брату».
Джоэл ценит те деловые связи, которые я ему обеспечиваю.
Этот перечень можно продолжить, но я боюсь вам наскучить. Главное, чтобы вы поняли: необходимо знать, что ценят люди, которые вам близки и дороги.
Кстати, добавляя ценность в жизнь окружающих, вы приносите пользу не только им, но и себе. Люди, которых я перечислил, повышают ценность и моей жизни. Некоторые из них дали мне так много, что я при всем желании не смог бы отплатить им тем же.
Лес: закрепление пройденного
Обогащение жизни ближних — это одна из целей, с которыми Бог послал нас в этот мир. Вы никогда не ошибетесь, помогая окружающим лучше прожить жизнь и раскрыть свой потенциал.
Чтобы применить урок Джона на практике…
Забудьте о стремлении к успеху и займитесь повышением ценности своей личности.
Задайте себе вопрос: кто обогащает мою жизнь и чью жизнь мне больше всего хотелось бы обогатить?
Сделайте следующее: составьте список близких вам людей и определите, что они больше всего в вас ценят.
Помните, что, если вы не цените людей по-настоящему, они никогда не будут ощущать собственную значимость в вашем присутствии.
19 ЗАПОМИНАЙТЕ ИСТОРИЮ КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА
Многие люди не нуждаются в ваших советах.
Они предпочли бы, чтобы вы просто
выслушали их историю.
Филипп Стенхоп, граф Честерфилд
Лес: осмысление увиденного
Время от времени Джон задает мне вопросы:
— Лес, расскажи мне про своего отца. Как у них с матерью идут дела после переезда в Финикс?
В этом весь Джон. Он не забыл, что мои родители недавно переехали в другой город.
— И про брата тоже расскажи, — продолжает он. — Что от него слышно в последнее время?
Похоже, что Джон помнит историю каждого человека, хотя он знаком очень со многими. Он никогда ничего не забывает. Мне неоднократно приходилось слышать, как, знакомясь с людьми, он сразу же просит их рассказать о себе. Я поинтересовался у него, как ему удается все это запоминать.
— Во-первых, я люблю, когда человек рассказывает мне интересные истории, независимо от того, познакомился я с ним только что или знаю его всю жизнь. Когда я встречаюсь с отцом, которому исполнилось уже восемьдесят два года, мы все время рассказываем что-нибудь друг другу. Мы обсуждаем события, происшедшие в нашей жизни недавно, но зачастую мне приходится выслушивать также истории, которые я слышал уже десятки раз. Некоторые из них отец любит рассказывать при каждой нашей встрече. О других мне приходится иногда просить его. Некоторые из них я с удовольствием пересказываю другим людям.
