Петр Юнацкевич - Почему нам врут, а мы верим
♦ внушить Вам простую склонность верить.
И все это для того, чтобы Вы сделали какое-то действие, дающее источнику обмана некоторую (или конкретную) выгоду.
Арсенал средств для лжи самый разнообразный. Их перечисление и описание займут не одну сотню страниц. Во всех случаях обманывающий старается внушить доверие к своим словам или делам либо побороть и ослабить существующее недоверие.
Разные степени внушенной веры соответствуют, с одной стороны, большей или меньшей энергии обманщика, а с другой – тому или иному количеству доверия, в котором он нуждается для решения поставленной задачи. Чем она сложнее, тем более комплексной и серьезной будет ложь.
Из различных видов лжи, имеющих целью вызвать определенную степень уверенности, обычно прибегают к помощи ложных высказываний.
Ложное высказывание – это обманчивое рассуждение как для самого рассуждающего, так и для того, кто его слушает. Это происходит за счет введения в заблуждение слушающего путем использования специальной научной терминологии. Опытные лжецы, стараясь не обмануться сами, внушают другим полное доверие к своим выводам. Они стремятся блеснуть серьезными аргументами: выводами, основанными отчасти на двусмысленных терминах, лишенных всякого значения посылках, противоречивых положениях, которые требуют предварительных доказательств. Могут также применяться заключения, базирующиеся на неполном перечислении фактов и умолчаниях либо на смешении случайных и существенных явлений.
Искусная аргументация – вот то опасное оружие, которым пользуются лжецы.
Исходя из этого совет Вам, многоуважаемый читатель, будет такой:
Если Вы сталкиваетесь с четкой аргументацией, «железобетонными» доводами и жесткой логикой убеждения – стоп! Осмотритесь!
Если Вам не предлагают критической информации – значит, она таит в себе некоторый обман. Целью лжи всегда служит внушение Вам представлений, не имеющих объективного значения, или такого мнения, которое не может быть подтверждено опытом. Обманщик рассчитывает на то, что это представление или мнение вызовут у Вас определенную реакцию.
Бывает и так, что обманщик сам не осознает, что уже начал врать. Неосознанная ложь является наиболее опасной, так как ее субъектом (источником) может стать любой из окружающих нас людей.
Даже Вы, уважаемый читатель, можете нести в себе вирус неосознаваемого обмана и передавать его потенциальному пользователю.
Существуют различные формы лжи, которая может выражаться в:
♦ присвоении кому-либо или чему-либо различных качеств;
♦ искажениях;
♦ преувеличениях;
♦ перетасовке фактов или подмене понятий;
♦ чистом вымысле.
Ложь может быть положительной и отрицательной. Отрицательная ложь заключается в полном сокрытии или отрицании фактов и обстоятельств, способных привести к истине. Между этими двумя типами лжи можно поместить и другие ее виды, отличающиеся большей или меньшей степенью близости к крайним формам.
Лгут в разной степени все, поэтому трудно сказать, что ложь – это однозначно плохо. Тем не менее множество людей от нее страдают и, мало того, гибнут. Поэтому негативная сторона у лжи, несомненно, имеется.
Ложь переходит в заблуждение, когда ее субъект (источник) теряет представление об истине в силу различных обстоятельств. Заблуждение не тождественно лжи.
Говоря о причинах обмана, можно заметить, что он обусловлен наличием у людей потребности заниматься им систематически или время от времени.
Как же можно бороться с ложью, если она является всенародным достоянием?
Мы уже с Вами поняли из прочитанного, что ложь – это специфическая форма взаимодействия между людьми. Если ей на смену предложить более эффективную форму, например правду, произойдут ли преобразования в этих отношениях? Скорее всего, нет. А раз так, значит, нужно улучшать их, тогда и необходимость в обмане исчезнет.
Пока есть различные интересы, которые в силу невысокого уровня развития человечества не удается примирить, ложь существовала, существует и, к сожалению, будет существовать как некое средство разрешения этого противоречия.
Каков же механизм защиты от обмана?
Если Вы вступаете во взаимодействие с кем-либо и не знаете, лгут Вам или нет, постарайтесь разобраться в том, что Вы слышите и видите. Критерием истины является практика. «По плодам их и узнаете их».
Проверьте то, что Вам говорят, испытайте в других условиях, когда над душой не стоит «спонсор информации», представитель рекламного агентства или коммерческой фирмы.
Как понять, к чему Вас на самом деле склоняют? Не слушайте говорящего и не смотрите ему в глаза, а обратите внимание на то, что именно Вас просят сделать.
Нужно не верить на слово, а «попробовать предлагаемый товар на вкус».
Если Вы понимаете, что человек говорит очень хорошо, убедительно, аргументированно, задушевно о том, что является по сути негативным или противоположным Вашим нравственным, деловым и интеллектуальным установкам, то выйдите из контакта немедленно!
Выйдите из контакта любым, даже не очень хорошим способом. Уйдите любой ценой. Если уйти не удалось, попросите время подумать. Еще раз все проанализируйте и до этого ничего не делайте!
Истории из жизни
Обман сейчас для многих людей становится прибыльным ремеслом:
Деньги + обман = большие деньги.
Перед современным читателем все чаще возникает вопрос: как не стать жертвой обмана?
Еще совсем недавно на улице вы могли встретить любезного мужчину или девушку, которые приглашали на презентацию какой-нибудь известной зарубежной фирмы, открывающей свой филиал в городе. При этом участникам вручались якобы беспроигрышные билеты, по номерам которых производился розыгрыш ценных призов.
От людей не требовали денег. Просто приглашали посетить офис фирмы и подождать, пока компьютер определит список победителей. Что это – мошенничество или нет? Ответьте на этот вопрос сами, но помните, если Вам говорят, что платить за услугу или товар нужно именно сейчас, то это значит:
♦ Вас хотят обмануть;
♦ завтра Вы пожалеете о своем поступке.
Чтобы не стать жертвой мошенников, руководствуйтесь простыми правилами:
♦ не вступайте на улице в контакты;
♦ не берите на улице в руки ничего из того, что предлагают незнакомцы;
♦ не выполняйте никаких просьб незнакомых людей;
♦ всегда подумайте перед тем, как что-то сделать;
♦ не давайте свои контактные телефоны, не называйте место работы и домашний адрес;
♦ если на Вас надавили, то сообщите вымышленные номера телефонов и адрес.
История из недавнего прошлого: бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Виктор, 35 лет: «Когда мы гуляли с супругой в магазине „Гостиный двор“, нас остановили и пригласили приобрести за совсем мизерную цену лотерейный билет розыгрыша туристических поездок. Мы согласились и купили этот билет. У нас попросили контактный телефон, чтобы в случае выигрыша знать, куда позвонить. Я дал номер своего рабочего телефона.
Пришел момент, когда мне позвонили и приятный женский голос обрадовал:
– Поздравляем, Вы выиграли два билета в Италию.
Когда я пришел за обещанным выигрышем, меня встретила обаятельная девушка Алла.
Мы говорили о том, как и где мы отдыхаем, и о сложностях организации нашего отдыха. После этого она предложила:
– А не хотели бы Вы съездить за границу на лучшие пляжи и курорты Италии, и все это по доступным ценам. Вы выиграли туда путевку.
Я согласился. Но оказалось, что условием получения бесплатной путевки являлось приобретение билетов. Я не был готов к подобным тратам и через два часа изматывающих уговоров решил уйти».
Это пример мошенничества. Это не значит, что розыгрыш туристической путевки – что-то незаконное. Просто условия ее получения в данном случае мало чем отличаются от покупки за наличные деньги.
Какие выводы мы можем сделать из приведенной истории:
♦ во время беседы с глазу на глаз клиента легче подвергнуть психологической обработке;
♦ после этого его проще заставить расстаться со своей наличностью;
♦ только после ухода из фирмы клиент осознает, что его обвели вокруг пальца;
♦ клиент не может вернуть свои деньги обратно, так как не имеет ни свидетелей, ни основания обвинять фирму. Ведь никто не видел, как он их отдавал.
Правило безопасности в таких случаях для желающих сохранить свои кошельки следующее:
Не говорите сразу «да» даже на самые простые вопросы или высказывания типа: «Вы же мужчина!»
Чтобы заставить клиента сделать денежный вклад, сотрудники фирм проходят специальную подготовку.
