Эдвард де Боно - Шесть фигур мышления
Какая информация вам необходима? Что вы ищете?
Чем точнее и подробнее вы сформулируете подобные вопросы, тем больше вероятность найти нужные ответы с меньшими потерями.
Есть четко поставленные вопросы. Например, действительно ли некоторые самки домашних пауков заворачивают своих партнеров в кокон, а когда испытывают чувство голода, едят их? Это правда?
Людей могут объединять какие-то интересы. К примеру, я купил себе дом с садом и подумываю посадить там розы. Где я могу найти общую информацию о выращивании роз? Сложно ли это? Дорого ли мне это обойдется? Нужно ли для этого быть опытным садоводом?
Иногда мне на электронную почту приходят письма с просьбой рассказать все, что я знаю о креативности. С учетом того, что я уже написал несколько книг на данную тему, это довольно странная просьба.
«Я ищу информацию о том, где я могу найти данные по интересующему меня вопросу».
«Я ищу общую информацию в этой области».
«Я ищу специфический ответ на специфический вопрос».
УТВЕРЖДЕНИЕУтверждение — это выражение специфического видения вопроса. Вы не проверяете утверждение на достоверность, потому что оно не содержит фактов. Вы ищете только его подтверждения. Это нелегкая задача — найти информацию в подтверждение определенной позиции, потому что она просто выбирается из контекста, чтобы служить подтверждением. Вполне возможно, что вы приступите к общему поиску в определенной области и только потом сможете выбрать информацию для подтверждения вашей точки зрения.
Для общих вопросов всегда есть место.
«Я слышал то-то и то-то... Это правда?»
«Кто-то рассказал мне, что... Это уместно в данном случае?»
«Помню, я читал что-то об этом... Это так?»
«Я так понимаю, что... Это правильно?»
«Там было сказано, что люди с рыжим цветом волос наименее восприимчивы к боли... Это правда?»
«Где я могу найти информацию, чтобы проверить достоверность этого утверждения?»
Как и во всем: чем более вы определились, тем быстрее вы найдете ответы на свои вопросы.
«Какова общая политическая ситуация в Туркменистане?»
«Какие самые распространенные болезни, возникающие у пожилых людей?»
Для того чтобы найти ответ на конкретный вопрос, который неточно сформулирован, нужно потратить гораздо больше времени. К примеру, если вы будете искать просто распространенные болезни, то вероятность того, что в составленный при поиске список войдут болезни, возникающие в старости, не очень велика.
ОЧЕНЬ УЗКИЕ ВОПРОСЫЯ должен узнать, какой самолет, вылетев из Лондона, приземляется в Дубае утром. Этот вопрос можно сформулировать более широко: мне нужно узнать расписание всех рейсов из Лондона до Дубай, время полета каждого самолета, после чего уже выбрать тот, который мне подойдет.
Доктор должен собрать сведения, которые могут помочь при диагностике заболевания пациента. Но при этом он сначала задает более общие вопросы и лишь потом переходит к конкретным, таким как: «Насколько быстро приходит боль после принятия пищи?»
Подробные вопросы задают, чтобы получить подробные ответы: «Боли приходят через полчаса после еды».
Но также приемлемы ответы «да» и «нет»: «У вас когда-нибудь было кровохарканье?»
Существуют также «вопросы-выстрелы», на них есть только один определенный ответ. Когда вы стреляете, вы знаете свою цель.
Есть «вопросы-удочки». Когда вы закидываете наживку в воду, вы не знаете, какая рыба клюнет на ваш крючок. Они отличаются от «вопросов-выстрелов», в которых ясно, чего вы ждете. Вопрос: «Какая еда вам не нравится?» отличается от вопроса: «Вы любите острую пищу?»
В «вопросах-выстрелах» подразумевается информация, которую вы ищете. А в «вопросах-удочках» вы имеете только общее направление интересующей вас информации.
ГДЕ?Вы можете спросить людей.
Вы можете спросить специалистов — агента по недвижимости, доктора, автомеханика.
Вы можете добыть у людей конкретную информацию, а можете поинтересоваться у них, где вы можете ее найти.
Вы можете поискать что-то в Интернете. Вы можете использовать специальные поисковые системы, Google или Yahoo, например. Или зайти на сайты, где обсуждается именно та проблема, которая вас интересует.
Вы можете воспользоваться библиотекой и услугами библиотекаря.
Вы можете пойти в магазин и купить себе книгу, посвященную интересующей вас теме. Или можете подписаться на журнал, освещающий вашу тему (если такой, конечно, есть: ведь существует много журналов о выращивании цветов и роз и ни одного про выращивание пауков).
Но это не мое дело — давать вам полный список ресурсов, где вы можете найти интересующую вас информацию.
ТРЕУГОЛЬНАЯ ФОРМАЦель этой фигуры мышления состоит в том, чтобы дать понять — себе и окружающим, — что целью является видение информации.
«Какую цель мы видим, глядя через треугольную фигуру?»
Если вы хотите каждой из трех вершин треугольника присвоить какое-то значение (что, в общем-то, не является необходимым), это точки могут быть:
Точка 1. ЧТО? Какова цель нашего информационного поиска?
Точка 2. ПОЧЕМУ? Почему нам нужна эта информация? Почему она для нас ценна? Почему нас затрагивает эта информация?
Точка 3. ГДЕ? Где мы должна искать эту информацию? В правильном ли месте мы ищем?
«Я хочу использовать треугольную форму. Нам нужна точная информация о количестве разведенных семейных пар».
«Треугольную форму, пожалуйста. Мы можем сказать, сколько незанятых жилых помещений в городе?»
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИЭто еще один аспект информационной цели. Вы владеете определенной информацией и хотите сделать ее доступной для остальцых. Вы можете использовать треугольную форму, чтобы сообщить об этом.
«Я хочу использовать треугольную форму, чтобы предоставить вам результаты последнего исследования, посвященного курению лиц моложе шестнадцати лет».
«Не знаю, насколько правдива эта информация, но сквозь треугольную форму я хочу предоставить вам информацию о взаимосвязи цвета машины и автокатастроф».
вывод
Цель треугольной фигуры — концентрация особого внимания на ясности и осознании ваших потребностей в информации, а также на вашем с ней взаимодействии. Потому что многие люди имеют только неопределенную и общую идею где-то далеко в сознании.
Чтобы сделать использование информации наиболее эффективным, мы должны держать эту идею в собственном поле зрения и в поле зрения других людей и постоянно ее задействовать.
Точность. Фигура: круг
Точность информации оценивается с помощью круглой фигуры. Круг означает центр цели, увеличительное стекло. Точность зависит от того, насколько вы близки к цели или насколько далеко от нее оказались.
Точность информации приобретает огромное значение, когда вам нужно руководствоваться ею при совершении какого-либо действия.
Пятьдесят три процента молодых людей в Великобритании не доверяют газетам — и это устоявшийся факт. Хотя если бы то же самое явление наблюдалось и среди более взрослого населения, которое может судить о газетах и том, что в них пишут, с высоты своих знаний и опыта, это не было бы для нас неожиданностью.
АВТОРИТЕТАвторитет также может служить критерием оценки правдивости информации. Если информационный ресурс влиятельный и авторитетный, то мы, несомненно, верим в то, что читаем или слышим. Это та же ситуация, как в университете с преподавателями и профессорами. Это то, что происходит, когда ваш доктор говорит вам что-то. Это то, что случается, когда вы посещаете любимый сайт.
Вы верите в честность и надежность информационного ресурса.
Для поддержания авторитета и доверия комментарии к новостям, транслируемым по радио и телеканалам, обычно разумны и точны. В определенных случаях может быть продемонстрировано личное отношение, но случается это крайне редко.
Новости в газетах, как правило, точны, потому что все они поступают от агентов, которые не заинтересованы в том, чтобы давать чему-то личную оценку.
К сожалению, доверие в отношении новостей, отличающихся точностью информации, не может быть проявлено к иной информации, размещенной в том же издании в соседней колонке. У вас должен быть собственный жизненный опыт, чтобы увидеть лживость. Даже очень уважаемые газеты печатают статьи, в основе которых лежат личные суждения. Я вспоминаю публикацию в одной газете, в которой, как мне кажется, была несправедливо оценена моя работа, посвященная школьному обучению, и в которой не были даже упомянуты положительные моменты работы. Кроме того, давались личные характеристики, которые, по моему мнению, вообще не относились к теме статьи. Я склоняюсь к тому, что оценивать газеты нужно не по их лучшим статьям и материалам, а, наоборот, — по худшим. Я надеюсь, что и редакторы газет это понимают. (Интересно, что журналист, написавший статью о моей работе, позже был выбран «лучшим среди молодых журналистов» по итогам года, а мне стало любопытно: читал ли кто-нибудь из присуждавших ему это звание статью обо мне?)
