Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят - Патрик Кинг

В общем, проблема невелика, однако разная степень реакции новых друзей на один и тот же раздражитель может сказать многое о внутренних ментальных картах этих людей. Вы наблюдаете, как на следующий день они говорят о случившемся. Первый из друзей говорит обо всей компании – мол, «мы» хорошо повеселились и всем понравилось. Второй жалуется, что монстрик выскочил неожиданно, без предупреждения, и как это несправедливо, и вообще нечестно, что третий приятель над ним издевался. Третий же говорит, что не может дождаться, когда можно будет прокатиться еще раз и посмотреть, будет ли опять так же страшно.

Подобные различия в реакциях представляют интерес потому, что раскрывают информацию о скрытых взглядах на мир, которыми руководствуются эти люди. Первый из друзей демонстрирует вам, что считает мир в целом счастливым и безопасным местом, а еще – что он не всегда способен заметить разницу между своим восприятием и восприятием других людей. Второй показывает, что считает себя жертвой и предпочитает сосредоточиваться на тех аспектах ситуации, которые воспринимает как несправедливые и нечестные. А третьему нравится фрондерствовать, отличаться от остальных. Вместо того чтобы оскорбиться или посмеяться над монстром с «американских горок», он проявляет любопытство и хочет вновь испытать на себе эту ситуацию.

Виды метапрограмм

Люди – создания сложные. Хотя порой мы действуем согласно предсказуемым паттернам, большинство из нас, как правило, демонстрируют целый набор разнообразных метапрограмм. Программа способна адаптироваться к контексту, уровню стресса и жизненному периоду.

Тем не менее, чем больше мы знаем о том, как другие люди осмысливают свой мир, тем лучше их понимаем. Это значит, что нам будет проще с ними коммуницировать, работать, говорить на одном языке, чтобы избежать возможного конфликта или непонимания. Хотите ли вы наладить с людьми хороший контакт или просто адаптироваться и подстроиться под окружающих, чтобы достичь своей цели, НЛП способно в этом помочь.

Метапрограмма – это не совсем то же, что и тип личности, но близко к тому! Дело в том, что именно ментальная программа, согласно которой действует человек, определяет не только формирование его верований, взглядов и мнений, но и смысл, который он придает своим действиям, обстоятельствам и отношениям с людьми, взаимодействуя с ними.

Важно помнить следующее: метапрограмма не бывает «хорошей» или «плохой». Она всегда нейтральна. Метапрограмма отвечает на вопрос о том, что находится в фокусе внимания человека и что он отфильтровывает из области осознания. Мы не всеведущи, и просто в силу того, что все мы – живые существа, люди (и вы в том числе) применяют к окружающему миру ментальные фильтры. Вы можете сказать, что для каждого этот процесс уникален и налагает особый отпечаток на характер личности. И единственное, о чем тут можно судить, это о том, помогает или мешает подобная «система координат» в достижении поставленных целей (а цели опять-таки определяются ценностями другого человека, а не обязательно вашими).

Давайте рассмотрим пять распространенных метапрограмм, которыми пользуются практики НЛП (вообще их семь, но мы возьмем только самые обычные). Тогда мы лучше поймем, как их идентифицировать и работать сними.

Это мотивация «награда или преграда». Человек движется к чему-то позитивному или от чего-то негативного?

Известный сторонник НЛП Тони Роббинс говорит:

«Все, что мы делаем, мы делаем только для того, чтобы получить удовольствие или избежать боли. Вы отшатываетесь от горящей спички, чтобы избежать боли от ожога руки. Вы сидите и наблюдаете за прекрасным закатом, потому что получаете удовольствие от величественного небесного шоу, когда день сменяется ночью».

Люди с мотивацией «К» являются целеориентированными. Они умеют расставлять приоритеты, хорошо знают, чего хотят от жизни, и знают, как поставить свои желания во главу угла. Их мотивация – всегда стремиться к чему-то там, на горизонте, в будущем. Они рассматривают новые возможности в позитивном ключе – правда, порой позитив зашкаливает настолько, что критическое мышление отходит на второй план.

Люди типа «От» также мотивированы, только их мотивация – от чего-то уйти. Они не так ясно представляют, чего хотят, но очень четко знают, чего не хотят! Из-за своей зацикленности на проблемах и потенциальных препятствиях они чуточку застревают по жизни, но, с другой стороны, лучше видят ухабы на дороге, яснее и прагматичнее судят о будущем.

Как же увидеть разницу между ними? Внимательно слушайте, когда люди со страстью говорят о чем-то. Они возбужденно рассказывают, чего хотят и к чему стремятся? Или со страстью чему-то противятся? К примеру, человек хочет похудеть. Посмотрите, как он говорит об этой цели: «Я буду выглядеть таким красавцем, когда стану весить столько-то» или «Если я не откажусь от своих дурных привычек, то покончу с собой»?

Разница может быть очень тонкой. Кто-то заявит, что он человек целеустремленный, – но внимательно послушайте, в каких выражениях он формулирует свою цель. «Я больше не хочу быть толстым» – это мотивация «От», а «Я хочу быть худым» – мотивация «К».

Чтобы наладить контакт с человеком «К», нужно быть с ним на одной волне, говоря о его главной цели. Если вы пытаетесь убедить его в чем-либо, сосредоточьтесь на долгосрочных выгодах и позитивных результатах того, о чем говорите; используйте экспансивный, инклюзивный язык; смотрите вверх, как будто в направлении светлого будущего. Чтобы сгладить конфликт с таким человеком, говорите о будущем и о том, как все будет очень хорошо, снижая значимость того, что уже случилось.

Чтобы наладить контакт с человеком «От», необходимо честно признать проблему и, если нужно его замотивировать, даже возложить на него ответственность за ее решение. При наличии конфликта сосредоточьтесь на том, что собираетесь предпринять, дабы его погасить, не стараясь улыбаться и сводить проблему к нулю, – это как раз побудит его прочнее стоять на своем!

Помните: ни одна программа не лучше другой, это всего лишь вопрос видения. Говоря с человеком «От», делайте упор на ситуацию, которой хотите избежать, на риск, используйте язык тела, обозначающий недопущение (эксклюзию). Ключ к работе с такими людьми – мобилизовать их концентрацию на проблеме. Не допускайте, чтобы они отвлекались на кризисные ситуации, но спрашивайте, что можно сделать, чтобы исправить положение.

Представьте, что вы сами являетесь личностью «К», но общаетесь с личностью «От». Понимая это, вы не расстроитесь, что его не сильно вдохновляет перспектива замечательного отпуска, который вы планируете провести вместе. Если он зациклился на возможных неприятностях, когда вы с упоением рисуете картины веселого отдыха, не нужно спорить или говорить что-то вроде «Оставь свой негатив! Ничего подобного не