Страх принятия решений. Как найти мужество, чтобы сделать выбор - Джорджио Нардонэ
Экономист неуверенный в расчетах
Профессиональный успех может иногда приводить к нежелательным результатам. Это случай экономиста, занимающего ответственную должность в небольшой фирме, отвечающего за расчет заработной платы и бухгалтерский учет.
Он отказался от профессии бухгалтера по налогам, которая для него слишком ответственная и напряженная, в пользу более безопасной должности в фирме, где все можно было держать под контролем без каких-либо обязанностей, связанных с принятием решений.
Когда появлялись ситуации, требующие принятия критических решений, мужчина всегда обращался к руководителю фирмы, который был рад этому делегированию и просьбе о помощи, потому что воспринимал ее, как доказательство необычайной рачительности своего управляющего.
Фирма с годами выросла как в продуктивности, так и в доходе, умелое экономическое управление внесло немалый вклад в её процветание и рост. Предприниматель, основатель и владелец решил, что настал момент расширяться, создав новую компанию, и в совете директоров захотел видеть своего верного управляющего, как партнера, уступая ему долю в компании.
Он не мог знать, что для его верного управляющего речь шла о настоящей катастрофе: мужчина, который всегда держался на расстоянии от прямой ответственности за принятие решений, потерял равновесие и начал жаловаться на приступы паники, из-за которых пришел просить моей помощи.
Почти пятидесятилетний, он был в ужасе от мысли стать членом совета директоров, он не мог бы больше избегать выражать свою позицию при решении важных вопросов предприятия и, более того, он должен был бы делать это перед людьми, оценок которых он боялся, и в особенности, их возможного осуждения.
Он мне рассказал, что старался убедить генерального директора не вовлекать его так непосредственно, но тот ответил, что полностью нуждается в нем, и что он заслужил быть с ним рядом. Управляющий сказал, что его начальник его переоценил, не принимая во внимание то, насколько он страдает из-за своей должности, которая требует от него длительных и утомительных проверок и перепроверок отчетов и документов. Часто мужчина носил домой работу, чтобы доделать её и успокоиться. Его страх не иметь или потерять контроль привел к развитию обсессивно-компульсивного расстройства средней степени, которое его вынуждало к многократному контролю в поисках уверенности, которая, очевидно, постоянно ускользала от него.
Как обычно в таких случаях, я применил специальный протокол лечения, начав со следующего предписания: «Как бы это ни показалось дополнительной пыткой, в последующие дни, вы должны будете заняться повторным контролем документов, которые вы должны проверять десять раз подряд: ни одним разом больше, ни одним разом меньше. Вы можете не проверять, но, если вы перепроверите хотя бы один раз, должны будете повторить это десять раз, ни одним разом меньше, ни одним разом больше».
Это предписание обладает терапевтической силой разрушать фобико-обсессивное восприятие, приводя его к самоуничтожению. Так было и для нашего управляющего, который через пару месяцев пришел к тому, что подавил навязчивую потребность к перепроверке. Однако, его страх по отношению к новой должности только сократился, но не исчез: он продолжал медлить с принятием решения. То, что заставляло его чувствовать себя как на иголках – это мысль быть неспособным управлять собраниями с коллегами и дискутировать с ними.
Как сказал бы Овидий, для него работало бы правило: «Хорошо прожил жизнь тот, кто хорошо спрятался». Чтобы справиться с этим страхом предъявлять себя на публике было необходимо начать планомерно подвергать себя риску с прогрессивным возрастанием важности ситуаций и использованием – в предупредительной манере – «фантазии страха» каждый раз, когда он сталкивался с рискованной ситуацией. Сначала я ему дал задание вести беседы с большим количеством людей во время ужина, потом выражать свое мнение в корпоративном кафе, то есть задания, в которых он должен был всё больше показывать себя публично. Благодаря использованию техники «фантазии страха» он научился управлять своей тревогой и жить, больше не прячась.
Сейчас наш экономист активно участвует в совете директоров, но, в частности, также выступает публично вне профессиональной жизни и ему доставляет удовольствие способность брать на себя ответственность за решения, которые он раньше предпочитал делегировать жене и родителям.
Слишком дорогой футболист
Несколько лет назад со мной и моим сотрудником связался директор одной известной футбольной команды для консультации по поводу трудного выбора, который ему надо сделать: решить продать или оставить лучшего игрока команды. С одной стороны, были экономические потребности организации, которая давно не получала доход, с другой стороны, чемпион, который, – несмотря на результаты рейтинга команды, которые не были лучшими, – способствовал вниманию публики и прессы своей экстраординарной манерой игры. К этому всему добавлялся факт, что футболист, помимо своего мастерства, был известен своим ужасным характером, он провоцировал постоянные ссоры и конфликты: сложный человек для управления и часто проявляющий неконтролируемые реакции, который, кроме всего прочего, угрожал много раз покинуть команду.
Президент клуба, пожилой человек в стиле прошлых времен, оказался в сложной ситуации, так как, с одной стороны, хотел бы поддерживать высокое внимание средств массовой информации к команде, поскольку, как он считал, это хлеб для болельщиков; с другой стороны, были экономические проблемы, и тот факт, что чемпион мог бы – по причине своего ужасного характера и из-за того, что команда хоть и важна, но не гарантировала ему международные соревнования – решить разорвать контракт и перейти в клуб более конкурентноспособный. Ситуация, уже трудная в эмоциональном и экономическом планах, стала еще более критичной из-за риска ошибочного решения.
Советники президента клуба разделились на два противоположных лагеря: тех, которые из-за открытой неприязни к спортсмену и его «неуравновешенности», хотели избавиться от него как можно скорее и «наполнить кассу»; и тех, кто, наоборот, не хотели продавать его как для того, чтобы держать высоко знамя клуба, так и для того, чтобы придержать его как крупную фигуру для будущей кампании по продаже абонементов, благодаря которой можно было бы покрыть хотя бы часть корпоративных долгов и продолжать идти дальше. Эти противоположные позиции не помогали президенту принять ключевое решение для судьбы клуба.
После того, как я выслушал длинный рассказ президента, я сказал: «Вы позволите мне задать вопрос, кажущийся банальным: если бы у вас была волшебная палочка, которая могла бы выполнить только одно желание для вашей команды, что бы вы выбрали?» Пожилой и элегантный господин, успешный предприниматель и поэтому привыкший к конкретным рассуждениям, выпучил глаза, оставаясь ошеломленным на несколько мгновений, потом заявил: «Я бы хотел покупателя, который бы нам много заплатил за спортсмена, и я позволил бы себе не только санацию долгов, но и инвестицию в приобретение пары молодых многообещающих
