Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
В этих рядах слов перепутаны буквы, так что не сразу поймешь, что это за слова. Но немного подумав, вы заметите, что это названия животных и городов. Расшифровав их, вы легко определите лишние слова.
Скажет ли это что-то о вашем интеллекте? Возможно. Поможет ли выступить с речью или убедить оппонента в своей правоте? Маловероятно. Ведь речевой интеллект – это не только мышление. Это еще и голос, интонации, мимика, жесты и эмоции, которые мы транслируем вместе со словами.
Ясность мысли часто приравнивают к ясности речи. Но важно помнить, что мысль – это ключевая, но не единственная составляющая коммуникации. Остальные элементы дополняют ее, повышая наши шансы быть понятыми.
Наверное, каждому знакомы примеры, когда человек, обладающий развитым мышлением, оказывался совершенно неспособным ясно излагать свои мысли.
Иногда человеку мешает обилие мыслей или погруженность в свой внутренний мир. Вопреки афоризму, талантливый человек талантлив во многом, но не во всем. На этом основана теория множественного интеллекта, о которой я рассказывал выше.
В свою очередь, понятие речевого интеллекта гораздо шире, чем может показаться на первый взгляд. Главное, что нужно о нем понимать, – его нельзя измерить только через мышление или словарный запас.
Еще одно заблуждение о речевом интеллекте состоит в том, что его часто путают с ораторским искусством. Однако умение хорошо говорить – скорее следствие того, что оратор целенаправленно занимается развитием речевых способностей. Это не значит, что он так же непринужденно выскажется в любой другой ситуации и при любых условиях.
Впрочем, и ораторское мастерство не исчерпывается чтением монологов со сцены. Иногда оратору приходится отвечать на вопросы зала и импровизировать. При этом даже мастер публичных выступлений может испытывать сильное смущение, признаваясь в любви девушке или высказывая критические замечания руководителю.
Как я уже писал, разговор один на один может оказаться гораздо сложнее выступления перед публикой. Речевой интеллект нужен как раз для сложных ситуаций. Ведь простые и повседневные коммуникации обычно регламентированы, с ними без труда справляются даже самые неловкие в общении люди.
В интернете вы легко найдете различные определения речевого интеллекта, которые вполне передают его суть. Например, такое: это способность решать социальные задачи посредством речи.
Уровень задач может быть очень разным. Речевой интеллект сложно измерить количественно, но можно оценить его через сложность задач, которые вы с его помощью решаете.
Например, сообщить начальнику о своем увольнении – это уровень простой коммуникации. Попросить о повышении – уровень высокой уверенности в себе. А попросить так, чтобы вас действительно повысили, – уровень эффективного убеждения.
Среди определений речевого интеллекта есть и такое: это способность управлять социальной средой с помощью речи. Оно хорошо описывает то, к чему стоит стремиться, – самому высокому уровню владения речью, а именно речевому влиянию.
На каком бы уровне вы ни находились сейчас, лучший тест для измерения речевого интеллекта – это реальная ситуация общения. Если, общаясь с людьми, вы всегда чувствуете себя как рыба в воде и добиваетесь своих целей, значит, вы обладаете развитым речевым интеллектом.
Если же вы легко общаетесь только с узким кругом близких людей и только в тех ситуациях, когда знаете, чего ждать от общения, значит, скорее всего, вы плаваете в тесном аквариуме, где для развития речевого интеллекта не хватает широкого горизонта.
Чтобы выплыть в открытое море общения, развивайте свой речевой интеллект и смело катайтесь на волнах сопутствующего успеха.
Молчуны и говоруны. Развитый речевой интеллект или природная данность?
Все люди разные. Мы часто слышим это справедливое утверждение. Но не реже за этим следуют ярлыки: экстраверты или интроверты, холерики или флегматики, молчуны или говоруны. Они похожи на приговор, мол, ничего не поделать, просто такой человек.
Если с ярлыком «интроверт» мы уже разобрались и выяснили, что эти люди могут быть прекрасными собеседниками и ораторами, что насчет молчунов?
Молчунами обычно называют неразговорчивых людей. При этом люди разные, а «диагноз» у всех один. Но если кто-то предпочитает сидеть в стороне и смотреть, как другие общаются, какие могут быть вопросы? Скажем, я не люблю танцевать и нисколько не страдаю от того, что не хожу на дискотеки. Если бы мне нравились танцы, но я стеснялся бы или не мог танцевать из-за травмы, тогда это была бы моя личная трагедия.
У молчуна причины такого поведения тоже могут быть разные: стеснительность, неудачный опыт общения или речевые недостатки, которые человек не хочет показывать.
Как вы знаете, мы – социальные существа, поэтому все в той или иной степени стремимся к общению. Молчуны, как правило, тоже хотят участвовать в общих разговорах. Просто они не знают, как подступиться к беседе, с чего начать или преодолеть страх выглядеть глупо или оказаться отвергнутым.
Представьте, что в музыкальную школу привели двух малышей. У одного прекрасный слух, длинные пальцы, развитая моторика и чувство ритма. Другой не может различить соседние ноты на слух, ладошки у него широкие, пальцы не слушаются, обучение дается с трудом. Но он все равно хочет играть на пианино.
Первый ученик получает грамоту на конкурсе для начинающих пианистов, пока второй все еще бьется над гаммами. Окончив школу, музыку своей профессией сделает, скорее всего, только первый мальчик. Второй вряд ли решит стать профессиональным музыкантом, ведь он каждый год с трудом сдавал переводные экзамены. Но все же музыкальную школу окончили оба.
Да, второй парень не выступит на международном конкурсе имени Чайковского, но он может исполнить довольно сложное произведение и подобрать популярную мелодию на слух. Его часто просят сыграть на разных мероприятиях, потому что никто из его знакомых так не умеет. Более того, окружающие считают, что он играет великолепно.
Оба музыканта будут одинаково наслаждаться игрой на пианино. Ведь после нескольких лет занятий этот трудный навык стал для них привычным.
То же самое происходит и в общении. Органический говорун, развив свой дар, может стать харизматичным лидером или популярным стендапером. Но и молчун от природы, развивая коммуникативные навыки, может заговорить гораздо лучше большинства людей, в том числе и прирожденных говорунов. Развитая речь может сделать более привлекательными и уверенными в себе обоих.
А главное, оба будут получать удовольствие от общения, независимо от того, кто из них был говоруном, а кто молчуном. Уверен, речевой интеллект можно развивать хотя бы ради этого. Ведь в отличие от музыки или живописи, общение занимает важное место в жизни каждого человека. Общительный человек всегда может побыть молчуном. Но и молчун должен иметь выбор.
Я согласен с публицистом Виссарионом Белинским, который писал: «Чтобы
