Мария Малышкина - Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым
В непривычной ситуации общения, когда человека окружают малознакомые или незнакомые люди, очень многим свойственно сидеть или стоять, скрестив ноги и руки. В подобной ситуации вряд ли ваш собеседник скрещивает конечности из страха быть уличенным во лжи. Скорее, он выстраивает барьер, пытаясь защитить себя и «скрыться» от некомфортной ситуации пребывания среди чужих. Так сидят или стоят люди на различных презентациях, собраниях, экскурсиях, в приемной перед кабинетом врача и т. д.
Заподозрить в обмане человека, скрестившего руки или ноги, можно, только зная контекст. Если ноги и руки скрещивает ваш хороший знакомый, с которым вы общаетесь в привычной и комфортной обстановке и который в вашем присутствии всегда чувствовал себя расслабленно, то обратите на это внимание. Что-то он скрывает, чего-то недоговаривает, а может быть, не верит вам. В любом случае он явно испытывает внутренний дискомфорт. Понаблюдайте, прислушайтесь и попытайтесь разобраться, чем вызваны жесты защиты вашего приятеля.Однако если с тем же приятелем вы отправитесь на презентацию выставки работ вашего общего одноклассника, где будет присутствовать очень много незнакомых людей, то вы наверняка увидите, что ваш приятель будет общаться с вами, заняв оборонительную позицию. И эта защита не относится конкретно к вам. Так ваш знакомый пытается достичь внутреннего спокойствия в тревожной и некомфортной ситуации, находясь в окружении незнакомых людей. Да и вы сами, скорее всего, перекрестите свои конечности.
Когда вы поняли, что собеседник «закрылся» потому, что не доверяет вам, то следует попытаться понять, почему возникло это недоверие. После каких ваших слов, в ответ на какие сделанные вами замечания или при обсуждении какой темы собеседник принял оборонительную позицию? Проанализировав течение беседы, вы сможете установить, что смутило или испугало вашего визави.
Вы можете вернуться к моменту беседы, вызвавшему негативную реакцию человека, и поговорить еще раз на ту же тему, но, возможно, используя иначе подобранные слова и интонации, а может, прямо и открыто обсудив все неприятные моменты. По мере того как собеседник начинает чувствовать себя более уверенно, он постепенно раскрывается. Наблюдая за ним, вы увидите, как это происходит.
Если сначала собеседник будет сидеть или стоять с перекрещенными руками и ногами, то, постепенно успокаиваясь и начиная чувствовать себя лучше, он сначала переведет ноги в нейтральное положение и поставит ступни ног рядом. На следующем этапе раскрытия собеседник начинает жестикулировать и демонстрировать ладонь той руки, что лежала сверху при скрещенном положении рук. Эта рука больше не возвращается в прежнее положение. И, наконец, ни одна из рук более не перекрещивает линии тела.
По тому же сценарию происходит и раскрытие оборонительной позы, когда собеседник пытается от вас что-то скрыть или обманывает вас и испытывает при этом внутренний дискомфорт из-за опасения быть пойманным на лжи. Если вам удалось обнаружить обман, то имеет смысл попытаться добиться от него правды, задав уточняющие вопросы и выводя его на откровенный разговор. По мере того как он начнет раскрываться вербально, его жесты будут все более открытыми.
• Переплетенные лодыжки собеседника также свидетельствуют о его негативном отношении и неосознанной попытке защитить себя.
Часто переплетенные лодыжки сочетаются с невербальными сигналами, свидетельствующими о внутреннем беспокойстве и тревоге человека. К таким сигналам относятся руки, сжатые в кулаки или крепко сжимающие колени, бедра, подлокотники и т. д. Перекрещенные лодыжки являются попыткой скрыть отрицательное отношение, негативные эмоции, нервозность или страх. Подобный жест можно увидеть у тех, кто находится в ожидании неприятных расспросов или у тех, кто, отвечая на неприятные вопросы, пытается контролировать свое эмоциональное состояние.
Например, спросите у знакомой, недавно окончившей педагогический институт и поступившей на свое первое рабочее место – преподавать биологию школьникам-подросткам, – как ей нравится ее работа. Она, скорее всего, скажет: «Все прекрасно. Детки такие чудные». Но от вашего внимательного взгляда не ускользнет, что он отвечала вам, крепко переплетя лодыжки под стулом. То есть невербальные сигналы не совпадали с тем, что она говорила.
Если вы затем скажете: «В самом деле? Тебе нравится преподавать у подростков? С детьми в этом возрасте, должно быть, непросто общаться», то новоиспеченная учительница наверняка разомкнет лодыжки, раскроет ладони и скажет: «На самом деле эти дети меня с ума сводят». И затем искренне расскажет вам, что ей приходится переживать, работая в школе. Она скажет, что не хотела говорить о своих переживаниях, поскольку ей хотелось «держать марку», чтобы не произвести впечатление специалиста, терпящего неудачу на первом же рабочем месте.
Ученые, занимавшиеся исследованием поведения людей в ситуациях деловых переговоров, обнаружили, что в тех случаях, когда один из участников переговорного процесса держит лодыжки переплетенными, он обладает какой-то ценной информацией, которую скрывает.
Таким образом, переплетенные лодыжки – очень показательный жест с точки зрения обнаружения обмана. Увидите, что собеседник скрестил ноги в лодыжках, – можете не сомневаться в том, что он пытается скрыть от вас свои истинные мысли или чувства.
Следует отметить, что некоторые люди перекрещивают руки или ноги постоянно, в любой ситуации общения, вроде бы по привычке. Однако эта кажущаяся привычной манера поведения все равно свидетельствует о внутренней неуверенности человека. К тому же человек, постоянно общающийся в такой закрытой позе, производит на собеседников неприятное впечатление. К такому человеку будут относиться настороженно.
Если вы замечаете за собой, что, разговаривая с другими людьми, скрещиваете руки или ноги, попрактикуйтесь использовать позитивные и открытые жесты для того, чтобы не только повысить уверенность в себе, но и улучшить взаимоотношения с другими людьми. Ведь не только наши мысли и чувства находят отражение в производимых нами жестах, но и наши жесты влияют на наше внутреннее состояние.
При невербальном общении очень многое зависит не только от того, кто производит жест, но и от восприятия этого жеста собеседником. Одному может быть вполне комфортно стоять со скрещенными руками и ногами, но другой будет воспринимать эти жесты крайне негативно.
Для того чтобы научиться расшифровывать жесты, в первую очередь нужно присмотреться к себе и увидеть прямую связь между своими жестами и мыслями. Затем уже можно начинать приглядываться к другим людям, ища причины, стоящие за жестами.
Для того чтобы правильно понимать жесты, рассматривайте их только в конкретных обстоятельствах. Всегда прежде чем сделать вывод, проанализируйте ситуацию. Если кто-то стоит, сильно скрестив руки и ноги, настоящей причиной этого может быть холод, и человек вовсе не принял оборонительную позицию. Кроме того, жесты часто проявляются группой, когда одно движение влечет за собой другое, и каждое из них подкрепляет определенное отношение или состояние человека.
Скептически настроенные люди иногда утверждают, что они, например, скрещивают ноги и руки потому, что такая поза им удобна, а вовсе не с целью защиты. Но если такие люди повнимательнее понаблюдают за собой, то они очень удивятся, когда обнаружат, что их жесты представляют собой совершенные копии их переживаний, как и рассказано выше.Барьеры из предметов
Человек, пребывающий в состоянии психологического дискомфорта, когда он оказывается в ситуации возможной словесной или даже физической атаки, может использовать в качестве защитного барьера не только скрещенные руки или ноги, но и различные предметы. Таким предметом может быть любая вещь, помещенная между собой и тем, кто представляет собой потенциальную опасность. И, конечно, для того, кто что-то скрывает или пытается вас обмануть, вы, безусловно, такой потенциальной угрозой и являетесь.
• В качестве защиты может быть использована и чашка кофе, книга, развернутая газета, стол.
• Сюда же можно отнести все ситуации, когда собеседник общается с вами, «оседлав» спинку стула, на котором сидит. Люди неуверенные в себе, испытывающие дискомфорт при общении, предпочитают вести разговоры через раскрытую дверь автомобиля, через полураскрытую входную дверь, через забор и т. д.
Не слишком приличную в обществе позу «сидя верхом на стуле» воспитанный человек может позволить себе, пожалуй, только в обществе самых близких. При малознакомых людях так сидеть не принято и может быть понято как проявление неуважительного отношения. Если кто-то из ваших близких принял такую позу, это значит, что он занял оборонительную позицию и готов отразить атаку. Причинами такого настроя могут быть: 1) он ждет от вас неприятного разговора; 2) он крайне негативно относится к тому, что вы говорите; 3) ему стало настолько скучно, что захотелось отгородиться и таким образом показать, что он не желает быть втянутым в беседу. С человеком, занявшим подобную позицию, вести разговор крайне затруднительно, да и не очень приятно.
Если все же вы хотите поговорить с ним, то вам необходимо вывести его из оборонительной позы. Наиболее легкий способ – встать или сесть позади него. Таким образом, спина собеседника окажется неприкрытой и беззащитной, и это заставит его изменить положение. Другой способ: не прекращая разговор, встать немного над собеседником. Таким образом, глядя на него сверху вниз, вы окажетесь в доминирующем положении, что ему, скорее всего, не понравится, и опять же ему захочется изменить свое положение.
