Приемы темной психологии. 67 приемов влияния и защиты от обмана - Тимур Анатольевич Асланов
Прием 3. Мелкий угодник
Есть сотрудники, которые стремятся во всем по мелочи угождать руководителям, оказывать им небольшие услуги, окружать бытовой заботой.
– Принести кофе, о котором не просили, просто потому, что «себе взял, решил, что и вы захотите».
– Отдать свой зонтик в дождливую погоду.
– Помочь найти нужные запчасти для машины.
– Найти и распечатать русскоязычную инструкцию для китайской посудомоечной машины, недавно купленной шефом.
– Привезти из отпуска ворох магнитиков или обязательный сувенир из командировки и так далее.
Причем это не делается в лоб, а аккуратно и по чуть-чуть. Ненавязчиво. Это все подается как естественная доброта и хорошее отношение. Руководитель привыкает к этому. Многим очень комфортно чувствовать себя эдаким мелким падишахом, мышиным, я бы сказал, королем в своем отделе. Часто такому руководителю не полагается по должности секретарь, но очень хочется, чтобы кто-то обслуживал и решал простые бытовые задачи.
Вот и наш Владимир Иванович привык постепенно. И уже не представляет, как жить без мелкого угодника Елисея, младшего менеджера в его отделе аналитики.
Жена Владимира Ивановича попросила найти редкое лекарство для кота, которое не купишь в каждой аптеке, а надо заморочиться и основательно поискать в интернете, где оно есть. Можно, конечно, самому засесть минут на 40, но есть срочные дела, работа, документы. Да и не любит Владимир Иванович интернет-поиски, теряется он в Google, и это его раздражает.
Какой выход? Упомянуть как бы случайно при Елисее о проблеме. Боже упаси, начальник не просит напрямую сотрудника выполнять секретарские функции. Елисей аналитик. Пусть и младший.
Он вызывает Елисея к себе, спрашивает про какой-то отчет, вздыхает. И как бы между прочим рассказывает, что кот хандрит, а от этой хандры избавляет одно чудо-средство, которое днем с огнем не найдешь. Весь интернет надо перерыть и так далее.
Посетовал и отпустил Елисея работать.
Надо ли говорить, что через 20 минут к нему в кабинет заходит тот же Елисей со словами:
– Владимир Иванович, я нашел эти кошачьи таблетки. Есть в аптеке не очень далеко от нас. Давайте сгоняю в обед и куплю вам?
Ну чем плоха такая жизнь?
Окруженный заботой руководитель чувствует себя в некотором роде обязанным Елисею. И закрывает глаза на косяки в работе и низкие результаты. Более того, при возможности выписывает Елисею премию, повышает ему зарплату. Дает где-то больше полномочий. Но главное – не спрашивает результаты основной работы и не ругает за их отсутствие. А как мы с вами понимаем, с результатами у Елисея, разумеется, все не очень благополучно.
Если бы Елисей был профессионалом, он не стал бы заниматься лакейской работой, не сдувал бы пылинки с начальника, не бегал за кофе и кошачьими антидепрессантами. Он это делает для того, чтобы получать поблажки, избегать нагоняя за то, что не может хорошо делать свою работу, ну и просто чтобы начальство его любило и ему покровительствовало.
Как противостоять
Трудно отказаться от удобного Елисея, когда и кофе подадут, и костюм в химчистку отвезут (потому что все равно по дороге), и кружку с надписью Тамбов из командировки в подарок притащат.
Но если вы отвечаете за результат работы вашего отдела, а кто-то из сотрудников этого результата недодает, вам придется, скорее всего, самому доделывать за него. Есть, конечно, вариант перераспределить недоделанное Елисеем между другими – менее услужливыми – сотрудниками. Если совести у вас совсем нет.
Ну и решайте, что вам важнее: жалкий бытовой комфорт и мышиные почести или результат. На место Елисея можно взять угрюмого Степана, хорошо знающего свое дело, который будет перевыполнять план, обеспечивая отделу почет, а вам премию. Но при этом за кофе придется бегать самому. И самому рыться в Сети в поисках нужных покупок и так далее.
А можно продолжать пользоваться добровольным слугой.
Если все-таки роль мышиного короля вам не слишком нравится и вы не хотите оказываться в долгу у мелкого угодника, лучше начать останавливать Елисея на ранних этапах. Как только вы видите, что сотрудник пытается навязать вам свою бытовую заботу, тормозните его:
– Елисей, большое спасибо за кофе, но не стоило. Кстати, вы помните, что я жду от вас срочный отчет по трансформаторам? Давайте вы лучше своей работой активно займетесь, а за кофе я и сам могу сходить.
– Не стоит в рабочее время искать для меня лекарство. Да, у меня нет секретаря, но у вас, насколько я помню, другая должность. Кстати, что с отчетом по трансформаторам?
– Большое спасибо за магнитик из Анапы, но я, к сожалению, люблю, когда на двери холодильника нет ничего лишнего. Давайте мы его Маше отдадим, она вроде бы собирает что-то такое. А вы, пожалуйста, активно включайтесь в работу после отдыха. Завтра я хотел бы увидеть у себя на столе ваш отчет по трансформаторам.
Несколько таких заградительных реплик, и Елисей поймет, что тактика мелкого угодника с вами не работает. И будет вынужден прилагать больше усилий к выполнению прямых рабочих обязанностей.
Прием 4. А вот прошлый начальник…
Суть этого приема – навязывание ролевой модели. У него есть еще родной брат под названием «Сын маминой подруги», описанный в книге «Хватит мной манипулировать».
Вас назначили начальником отдела. Вы вводите свои порядки, обозначаете требования к сотрудникам и формату работы. Многие их принимают и начинают подстраиваться под ваш стиль руководства. Но обязательно находится один недовольный Олег, который захочет побороться за влияние и поманипулировать вами, чтобы заставить плясать под его дудку.
Олег давно в отделе. Он был любимчиком прошлого начальника, но теперь понимает, что новая метла метет по-другому и все его привилегии закончились. Можно, конечно, добиться симпатии незнакомого руководителя благодаря выдающимся результатам в работе. Но этот путь Олегу не очень подходит. И тогда включается манипуляция «Ролевая модель».
Олег постоянно в присутствии всех обсуждает ваши действия, указания и решения, сравнивая их с действиями и решениями прошлого руководителя, который в описании Олега предстает чуть ли не святым человеком с крылышками и нимбом. И сравнение, конечно, не в вашу пользу.
– А вот Евгений Григорьевич – прошлый наш руководитель – отпускал нас в пятницу на час пораньше с работы. Помните, ребята? Заботился о нас. Всем же понятно, что последний час в пятницу толком ничего не дает в работе. Только высиживаем зря в офисе.
– А Евгений Григорьевич нас
