Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации - Патрик Кинг
Наблюдение
Мастер холодного чтения сначала замечает все мелкие признаки, которые в совокупности составляют представление о человеке. Он видит мужчину с избыточным весом, который совершенно не заботится о своей внешности, а еще курит. Медиум сводит все наблюдения воедино и делает предположение, что человек не заботится о себе.
Перенаправление
Получается так, что медиум с первого раза ошибается в своей оценке, поэтому не получает реакции на высказанное замечание. Но это неважно! Он быстро меняет тактику, создавая впечатление, что никакой ошибки не было, и говорит: мол, духи «также» сообщили ему дополнительную информацию, причем грамотно все формулирует, дабы скрыть тот факт, что первая фраза совершенно не относилась к делу. Теперь медиум говорит о любви к себе. Обратите внимание, как он высказывает предположение, что имя мужчины начинается с буквы И или Д – обычные буквы в мужских именах. Также заметим, что предложены два варианта в рамках одной «догадки», и если имя действительно бы начиналось с одной из озвученных букв, на второй ошибочный вариант никто бы не обратил внимания.
Сотрудничество
Мастер холодного чтения намеренно выбирает среди зрителей человека, явно демонстрирующего отклик. Со скептиками и теми, кто решительно не настроен на взаимодействие, работать сложнее. Но тот, кто верит, кто подсознательно хочет, чтобы слова медиума оказались точны, легче вступает в негласное сотрудничество, чтобы подтвердить его правоту. На мужчину в нашем примере, возможно, сильно повлияли неоднократные советы окружающих о том, что ему следует больше себя любить, и он хочет соответствовать данному нарративу, даже прощая и игнорируя очевидные ошибки мастера холодного чтения!
Разговор
Если бы мастер холодного чтения с места в карьер сделал неожиданное заявление, то, скорее всего, очень сильно бы ошибся. Вместо этого он инициирует обмен информацией, зная, что такая тесная взаимная вовлеченность ридера и объекта наблюдения как раз и дает материал для работы. Чем больше откликов и реакций он получит, тем больше сведений соберет, и тем точнее будут его заявления. Конечно, зрители не знают (или делают вид, что не знают), что сами дают информацию ридеру.
Как можно применить четыре названных принципа в обычном общении? Такие техники прекрасно работают, когда вы знакомитесь с кем-то или не очень хорошо человека знаете. Фокус в том, чтобы установить так называемый «раппорт», контакт. Если у вас получится это сделать с новым знакомым, вы создадите атмосферу истинной теплоты и симпатии за считанные минуты – а это очень полезное умение! Если вы общаетесь в сети, или на многолюдном приеме, или даже на романтическом свидании, способность вызывать к себе добрые чувства бесценна.
Настоящий мастер холодного чтения:
– постоянно удерживает фокус внимания на другом человеке;
– обращает пристальное внимание на все – на любую информацию, вербальную и невербальную;
– видит общую картину, сводя фрагменты информации воедино, чтобы выдать «предсказание»;
– постоянно обновляет и изменяет картину в зависимости от полученной обратной связи;
– поддерживает теплую атмосферу контакта любой ценой.
Мастера разговорного общения все до единого владеют этими умениями!
Прочитайте следующий диалог и посмотрите, удастся ли вам отследить перенаправление, обмен информацией, сбор подсказок и прочее.
Персона А замечает, что у персоны Б есть татуировка в виде нескольких инициалов и дат, и предполагает, что это дни рождения детей. Также персона А предполагает, что такая татуировка означает: человек очень серьезно подходит к роли родителя, и замечает еще кое-что – судя по самой давней вытатуированной дате и по возрасту персоны Б, должно быть, первый ребенок у него появился в очень молодом возрасте.
А: Знаешь, держу пари, ты очень преданный человек. Я такой же: если я кому-то верен, то все – человек может во всем на меня положиться.
Б: Правда? Как здорово. В наши дни таких людей мало.
А: И не говори. Но всегда ведь можно положиться на семью.
Б: Точно! Всегда это говорю.
А: Знаешь, члены семьи порой такие смешные – дают тебе уроки, которые ты бы иначе не выучил.
Б: Еще бы!
А: Порой что-то происходит, и мы думаем, что хуже беды и быть не может, а это оказывается истинным благословением. А порой те, от кого мы в жизни этого не ждем, достойно принимают вызов и доказывают, что о них все думали неверно.
Б: Ну, это… просто поразительно! Ты будто мои мысли читаешь!
Персона А начинает с того, что наблюдает и сводит увиденное воедино. Человек видит татуировку, любовь к детям и прочее и начинает складывать фрагменты информации. Люди делают тату по разным причинам – почему ее сделала персона Б? Чтобы отметить особый случай? Почему выбрана постоянная и всем видимая, такая особая татуировка? Человек желает, чтобы другие знали, как важна для него семья? А почему он этого желает? В общем, подобные вопросы необязательно формулируются именно так, но они все равно будут возникать в уме персоны А.
Персона А говорит: мол, члены семьи порой дают уроки, которые ты бы иначе не выучил; порой те, от кого мы в жизни этого не ждем, достойно принимают вызов и доказывают, что о них все думали неверно. Дело в том, что у этого человека есть рабочая гипотеза: у персоны Б в очень молодом возрасте родился нежданный ребенок, но он со всем справился и теперь любит свою семью больше всего на свете. Кроме того, тот факт, что он открыто демонстрирует свою любовь, свидетельствует о желании всем дать понять, что, даже если ребенок и зачат по случайности, теперь он им гордится и гордится собой.
За несколько минут разговора персона Б не только чувствует, что его видят и понимают, но персона А к тому же сформировала атмосферу полного взаимопонимания и согласия, и у обоих собеседников возникло сильное ощущение установленного раппорта. Но даже если бы персона А сильно ошиблась, его утверждения сформулированы настолько общо, что можно было бы изменить тактику, увидев, что персона Б не откликается. Именно так холодное чтение помогает ридеру хорошо смотреться в глазах окружающих!
Советы по мгновенному налаживанию взаимопонимания
Обращайте внимание на детали
Еще до фактического начала беседы замечайте все, что сможете, и стройте обоснованные догадки о человеке – объекте вашего внимания. Сформируйте временную предположительную теорию о его личности, образе жизни, мотивации. Затем, уже в ходе разговора, продолжайте наблюдение, только сосредоточьтесь на том, как собеседник реагирует на вас, на тему разговора, ваши вопросы. Держите
