Страх принятия решений. Как найти мужество, чтобы сделать выбор - Джорджио Нардонэ
Знания, способности и умения, необходимые для принятия решений
До сих пор мы с вами были заняты эмоциональной и перцептивной составляющей страха принятия решения, несомненно, преобладающей, когда мы находимся перед решением, которое надо принять и осуществить. Однако, необходимо проанализировать также и другие фундаментальные факторы процессов принятия решений, такие как специфические компетенции, имеющие отношение к роли принимающего решение, и логические способности, необходимые для процедуры problem solving’a. Владеть знаниями, достаточными для осуществления деятельности, быть в состоянии найти пути решения возможных проблем, и планировать действия, которые надо осуществить, чтобы достичь намеченных целей, все это само по себе позволяет уменьшить страхи по поводу принятия решений, но всего это недостаточно, чтобы их нивелировать.
Компетентность при принятии решений
В компетентности можно выделить две сферы:
1. Специализированные знания в области, в которой они применяются;
2. Характеристики и модели принятия решений (decision making).
Компетентность обычно достигается в ходе обучения, стажировки, производственной практики, вторая сфера компетентности требует дальнейшего обучения, так как в образовательных программах на это выделяется достаточно мало времени или они ограничены предпочтениями того, кто преподает, часто далеких от реальных требований к тем, кто потом должен будет заниматься критическими выборами и решениями.
Становится, действительно, любопытным и часто даже трагикомическим что несмотря на то, что с античности человек развивал логику, как дисциплину, позволяющую наилучшим образом управлять процессами рассуждения и принятия решений, сегодня она достаточно мало представлена среди предметов преподавания, разве что на уровне теории, являясь предметом изучения ученых, а её оперативные возможности для принятия решений не рассматриваются. Это приводит к тому, что вы часто имеете дело с чрезвычайно компетентными людьми в своей сфере, но не способными выстроить корректный логический анализ – они как будто тонут в своих знаниях. Мало того: даже когда логика преподается и используется, в подавляющем большинстве случаев речь идет об аристотелевской логике, основанной на хорошо известных принципах «исключенного третьего», «непротиворечивости» и «достаточного основания», «когерентности» и «конгруэнтности». Речь идет об эффективной рациональной логике, применимой к линейным явлениям, где наблюдается явная причинно-следственная связь между событиями, но которая не подходит ни к нелинейным явлениям, ни рекурсивным и ни аутопоэтическим[7], где наблюдается круговая причинность между взаимодействующими факторами[8]. В процессах принятия абстрактных решений можно наблюдать линейную логику, даже если существуют условия, как в случае формальных амбивалентностей, которые выходят из-под контроля рациональности, понимаемой в традиционном смысле.
В реальной жизни, однако, тот, кто должен принимать решение, действует в рамках процесса, не вырванного из контекста, в котором результаты выбора будут иметь свои последствия; он будет использовать круговую логику, а не линейную. Он должен будет учитывать:
a) себя и свои эмоции, то есть отношение разума с самим собой, рекурсивное и аутопоэтическое явление;
b) взаимодействия с другими, то есть аффективные отношения и взаимодействия, где ключевую роль играют коммуникативная циркулярность и взаимодействие;
c) правила, ценности, убеждения и идиосинкразии[9] мира, в котором живет человек, то есть сложную сеть взаимодействий между человеком и обществом, где часто линейная причинность не следует формальным правилам.
В свете всего этого логическая компетентность нужна тем, кто должен брать на себя ответственность принятия важных решений для других, а не только для себя, кто должен выйти за пределы формальной рациональности. Это означает быть способным рассматривать и использовать модели логики, позволяющие «оседлать тигра» амбивалентности, парадоксов и самообманов – неизбежных явлений в отношениях человека с самим собой, другими и миром, используемых в качестве рабочих инструментов, а не воспринимать их как демонов, которых надо изгнать. В этой перспективе современная рациональная логика сталкивается и взаимодействует с эмоциями и перцептивными самообманами, не желая их нивелировать. Тот, кто мыслит логически, не может больше полностью абстрагироваться от реальности, как указывал Кант в Критике чистого разума, это тот, кто погружается в нее, чтобы её познать и научиться управлять её изменениями. «Холодный ум» конструктивно взаимодействует с «горячим разумом», не желая больше заковывать его в цепи жестких логических процессов, отделенных от реального потока вещей в мире. Я призываю читателя не забывать никогда слова одного из основателей современной психологии, Уильяма Джеймса: «Человек склонен видеть в вещах порядок, которого нет» и «То, что мы называем гением – это ничто иное, как только способность воспринимать реальность с неординарной точки зрения».
Умение принимать решения
Умения отличаются от компетентности сугубо операциональным аспектом: это разница между «знать» и «знать, как сделать». Человек обладает умением что-то делать, если он в состоянии это реализовать на практике, а не только обдумать и спроектировать. Успешно действовать в отношении заданной цели позволяет считать субъекта способным. Существует столь же много способностей и умений, сколько требований к достижению определенных результатов. Искусный воин, посредством продолжительных тренировок, научился применять на практике самые изысканные техники борьбы; искусный переговорщик, посредством многократного упражнения, приобрел навык искусства убеждения; искусный менеджер по решению проблем (problem solver), благодаря кропотливой практической деятельности, научился быстро находить решения даже сложных проблем. Развитая способность и умение не может быть отделена от компетентности, как утверждал великий учитель как умений, так и мастерства, Леонардо да Винчи: «Не существует хорошей практики без хорошей теории». Но верно и обратное: чтобы подтвердить научную теорию необходимо опытное подтверждение, таким же образом компетентность требует умения применить на практике приобретенные знания. Без успешного практического подтверждения компетентности есть риск увидеть только то, что является плодом наших домыслов. «Если хочешь увидеть, научись действовать», напоминает Хейнц фон Форстер, отец «кибернетики второго порядка», дисциплины, изучающей, как наблюдатель влияет на объект наблюдения, определяя результат наблюдений. Это означает, что умения не ограничиваются только применением на практике того, что является результатом интеллектуальной работы, но также способность, отталкиваясь от результатов собственной деятельности, позволять думающему разуму идти дальше, выходя за пределы своих ограничений.
Кантовские чистый разум и практический разум сходятся в применении умений высокого уровня.
Уметь совершать выбор из множества возможностей или создавать новую возможность, чтобы затем эффективно воплотить её на практике, убедить других в её достоинствах – означает, несомненно, способность высокого уровня, которая требует для своего развития, длительной и серьезной тренировки. Конечно, есть люди более и менее одаренные, но то, что составляет разницу это практическое обучение: в нашем случае мы
