Люси Палладино - Максимальная концентрация. Как сохранить эффективность в эпоху клипового мышления

В конце дня вам проще очистить свою голосовую почту, чем удалить письма. Одна из причин заключается в том, что электронное письмо более основательно. Как правило, в общении с людьми мы старательнее подбираем слова в письменном сообщении. Другая причина кроется в том, что электронное письмо можно отправить сразу нескольким людям.

Для экономии времени изучите настройки своего почтового сервиса и выберите наиболее вам подходящие. Создайте автоматическую подпись, которую можно будет вставлять одним кликом мыши.

Не стоить забывать, что электронная почта хоть и удобна, но не всегда эффективна. В некоторых компаниях (например, в британской Nestle Rowntree) по пятницам отказываются от использования электронной почты в пользу личного общения, чтобы понять, насколько такой подход поможет решать проблемы аналитически.

Включайте свой ментальный фильтр, когда пользуетесь электронной почтой. Не забывайте, что, уделяя чему-то внимание, вы повышаете значение этого объекта. Пишите четкие письма по делу, благодарите за то же своих адресатов.

Используйте надежный фильтр спама.

Отвечайте на несрочные письма каждый день в отведенное время.

Будьте кратки.

Не уходите от темы.

Подготовив ответ, выберите подходящее время для отправки.

Спрашивайте себя: «Чего я сейчас не делаю?» (техника самосознания).

Экстремальная почта

За последние несколько лет беспроводные устройства изменили культуру. Теперь вы получаете письма мгновенно после их отправки, а вместе с ними и стимулирующий толчок. Активные пользователи признают, что зачастую это переходит в навязчивое состояние и при отказе они испытывают синдром отмены. На деловых совещаниях уже никто не удивляется тому, что часть людей сидит с опущенной головой, будто молясь на свой девайс.

Заявление руководителя крупного бостонского госпиталя Поля Леви, которое он сделал в своем блоге 18 декабря 2006 года, о том, что страдал зависимостью от своего BlackBerry, но смог вылечиться, многих задело за живое. Другие люди, зависимые от смартфонов, также признали, что мало уделяют времени семье, придумывают отговорки для друзей или ведут себя намеренно агрессивно, чтобы им дали спокойно разобраться с почтой.

За неделю до публикации Поля Леви Wall Street Journal[28] взглянула на эту проблему с другой стороны – глазами детей, чувствующих досаду, обиду, страх и ревность из-за того, что их родители лгут, выкручиваются и не замечают их, глядя в телефон. Один девятилетний мальчик волновался, когда его папа печатал сообщения за рулем: «Я боюсь, что он попадет в аварию. Он так редко смотрит на дорогу». Его папа, частный банкир, говорит, что это «опасение справедливое», но «некоторые важные письма стоят того, чтобы читать их в дороге».

В третьей главе мы рассматривали, как происходит привыкание к стимуляторам. Как видите, попасть в этот нескончаемый круговорот очень просто. Чем больше человек зависит от средств электронной коммуникации, тем сложнее ему объективно взглянуть на вещи. В человеческой природе отстаивать важность своей зависимости, чтобы избежать дискомфорта, вызванного отказом от нее.

Если вы подозреваете, что с вами происходит что-то похожее, используйте технику осознанной многозадачности и внутреннего наблюдения, чтобы постепенно вырваться из круга. Отнеситесь к отказу как к жизненно важному противостоянию. Развивайте уверенность в себе, ведите внутренние диалоги, задавайте правила поведения.

Проводить время в интернете

В интернете постоянно появляется новая информация. Пока вы нашли и прочитали то, что вас интересует, появилось еще больше информации на эту же тему. Начать бесцельный и бесконечный просмотр сайтов очень легко. Друг шлет вам ссылку, оттуда вы переходите еще по нескольким интересным ссылкам – почему бы и нет?

Чипсовый синдром

Устоять перед бесцельным блужданием по ссылкам бывает так же сложно, как прекратить поедать чипсы. Вы можете потратить кучу времени на выполнение задачи, не имеющей ощутимой пользы, и затем мучиться от неудовлетворенности и морального метеоризма. Поэтому первые пользователи интернета называли бесцельное блуждание по сети чипсовым синдромом. Вспомните свои ощущения, когда вы наконец понимаетесь из-за стола после часов, проведенных за просмотром бесполезных ссылок. Досада за прошедшие минуты похожа на досаду из-за съеденных пустых калорий; вместо удовлетворения от вкусной еды вы чувствуете бессилие и сожаление.

Чтобы понять, почему так происходит, вспомните, что вы залезаете в интернет «голодным». Вы чувствуете себя слишком вялым, и чтобы немного взбодриться, садитесь читать свежие новости или смотреть новые смешные видео.

Переходя со ссылки на ссылку, вы переноситесь сразу на другой конец перевернутой параболы и становитесь встревоженным, нерешительным и перевозбужденным. В таком состоянии закрыть браузер еще сложнее, чем перестать жевать чипсы: в случае с чипсами через некоторое время в пакете просто ничего не останется.

Ловушка, в которую вы попадаете, открывая браузер, заключается в том, что, перескакивая из одной крайности в другую, вы упускаете всякую возможность сосредоточиться. Вы встаете переевшим, но не насытившимся, и даже более голодным, чем прежде. Когда вы запускаете свой ментальный фильтр для работы в интернете, установите правило: принимать только полезную информацию.

Отведите лимит времени.

Следите за часами.

Спрашивайте себя: «Чего я сейчас не делаю?» (техника самосознания).

Поиск в интернете

В книге The World Is Flat[29] Томас Фридман пишет, что в 2006 году поисковой системой Google каждый день пользовался почти миллиард пользователей, тогда как три года назад – всего 150 миллионов. Интернет-поисковики приводят нас к золотой информационной жиле, однако, как заметил известный дизайнер Ричард Сол Вурмен, «нам повезло, что есть столько информации; катастрофа заключается в том, что 99 % не приносит пользы».

Часто, начиная с поиска ответа на конкретный вопрос, мы заканчиваем бесцельным просмотром всего подряд. Это можно сравнить с походом в магазин за хлебом и молоком, когда по пути вы прельщаетесь красиво расставленными товарами и возвращаетесь домой с полной сумкой продуктов (и с пачкой чипсов), но без хлеба и молока. Прогрессивные пользователи даже написали скрипты, где каждые пятнадцать минут запускается окно, в которое нужно вписать тему запроса, не позволяя себе отвлекаться на постороннюю информацию.

Посмотрите, какие функции предлагает сам браузер. Используйте табуляцию, упорядочивайте закладки. Переименуйте стандартные папки для закладок, чтобы лучше в них ориентироваться. Вместо папок с названиями «Каналы» или «Новости» создайте папки «Покупка машины» или «Низкоуглеводные рецепты».

Также полезно научиться более эффективно осуществлять запрос. Сужайте результаты поиска за счет ввода конкретных терминов, ограничивайте запросы кавычками, используйте специальные поисковые команды. Почитайте в поисковых системах инструкции, как эффективнее ими пользоваться.

Установить хорошие правила для ментального фильтра поможет прежде всего здравый смысл, а затем опыт. Здесь вы найдете несколько полезных советов.

Сплетни или правда?

Как отличить качественную информацию? Начать можно с проверки источников. Сайты квалифицированных специалистов, университетов, других некоммерческих организаций меньше заинтересованы в том, чтобы их мнение влияло на продажи того или иного товара или услуги. Хотя даже информация из надежных источников может сбивать с толку и быть противоречивой.

Допустим, вы хотите найти информацию о британском исследовании инфомании, о котором сообщается выше в этой главе. Некоторые информационные издания написали о нем.

Новости по теме инфомании

Такие публикации меня озадачили. С одной стороны, вроде освещались новые подробности, с другой – информация излагалась в слишком провокационной манере. Выводы получались более скандальными, чем о том заявляли сами ученые. Через полгода один блогер предоставил более точную картину исследования.

Марка Либермана, преподавателя университета, тоже заинтересовало это исследование. Он опубликовал несколько записей, которые попались на глаза психологу, проводившему исследование, – Глену Вилсону. Вилсон пояснил, что исследование состояло из двух частей: наблюдение за 1000 работников и эксперимент с восемью испытуемыми, решавшими задачи с матрицами в предложенных условиях.

Ответ Вилсона Либерману: «Это, как вы и говорите, эффект временной потери внимания, а не снижение IQ. Сравнение с курением травы и бессонницей сделал кто-то другой, без нашего ведома, а восемь испытуемых каким-то образом превратились в «80 клинических исследований».