Ирина Лешутина - Риторика. Искусство публичного выступления

Мудрые мысли…

• Как лекарство не достигает своей цели, если доза слишком велика, так и порицание и критика – когда они переходят меру справедливости.

• Самый лучший способ подбодрить себя – это подбодрить кого-нибудь другого.

• Бывают люди, которых нужно ошеломить, для того чтобы их убедить.

• Дураков опровергают фактами, а не аргументами.

• Лучший аргумент для глупого лба – кулак.

• Доводы, до которых человек додумывается сам, обычно убеждают больше, нежели те, которые пришли в голову другим.

• Прежде чем начать убеждать других, мы должны убедить самих себя.

Глава 8

Типы аудиторий

Никакая речь не будет успешной, если она не рассчитана на конкретных слушателей. Поэтому, прежде чем готовить речь, оратор должен обязательно выяснить, перед кем ему придется выступать. Иногда достаточно узнать о будущих слушателях следующее.

• Кто они?

• Сколько их будет?

• Каков их возраст?

• Будут ли среди них и мужчины, и женщины?

• Каков их должностной уровень?

• Чего они ожидают от выступления?

• В какой области они специализируются?

• Хотят ли они присутствовать на выступлении?

• Есть ли у них какие-либо предрассудки?

• Есть ли у них какие-либо твердые религиозные или политические убеждения?

• Почему они должны слушать Вас?

• Похожи они на Вас или нет?

Все параметры аудитории можно разделить на субъективные и объективные. Общеизвестно, что разным людям одну и ту же тему надо излагать по-разному, поскольку каждая группа – социальная, возрастная, половая – воспринимает информацию в соответствии со своими групповыми стереотипами. Субъективно мы можем не принимать их в расчет, но знать о них обязаны, так как в разных жизненных ситуациях с ними можно соглашаться или не соглашаться[31, c.77].

• Старики: «Яйца курицу не учат», «Молодо – зелено».

• Мужчины: «Интеллект у женщин ниже, чем у мужчин».

• Подчиненные: «Начальство что хочет, то и делает» и т. д.

Подобные стереотипы мышления и создают те специфические характеристики аудитории, которые необходимо учитывать оратору в процессе подготовки речи и в момент выступления. Следует также помнить, что интеллект индивида всегда выше интеллекта группы. При субъективной оценке учитывается, например, психологический настрой слушателей, уровень их подготовленности[28, c.244].

Существует множество психологических типов людей, однако в ситуации публичного выступления слушателей можно подразделить на три типа: ригидные, гибкие и средние.

Ригидный слушатель доверяет авторитетам, сформировавшемуся мнению, хранит верность докоммуникативному воздействию, не склонен менять своих мнений.

Гибкий слушатель вырабатывает собственное мнение как бы каждый раз заново, с учетом новой ситуации, по всем вопросам имеет собственное суждение, не преклоняется перед авторитетами, дает самостоятельную оценку. Средний слушатель демонстрирует черты ригидного и гибкого. Принадлежность того или иного человека к определенному типу определяется экспериментально. Старшее поколение обычно склонно к ригидности, поэтому его так трудно убедить принять что-либо новое. Молодежь, как правило, относится к гибкому типу.

Преодоление ригидности аудитории – практически недостижимая задача. Сверхригидных слушателей убеждать трудно, поэтому им лучше предложить сугубо информационное выступление. Самая благодарная аудитория – гибкие слушатели. Они легко вступают в диалог с оратором, живо реагируют, пытаются осмыслить приводимые аргументы.

Объективная оценка не зависит от оратора и его речи, являясь неотъемлемым признаком аудитории: количество слушателей, их возрастные особенности, гендерный фактор, интеллектуальный уровень, профессиональные особенности. Учитывая данные характеристики, выделяют следующие типы аудиторий:

• молодежная, среднего возраста, старшего возраста;

• мужская, женская;

• подготовленная, неподготовленная;

• образованная, малообразованная;

• гуманитарная, техническая;

• доброжелательная, критически настроенная;

• заинтересованная, нейтральная, враждебная.

Важно помнить, что особенно большое значение имеет однородность аудитории по возрастному, гендерному и интеллектуальному признакам, когда выступление слушают либо одна молодежь, либо одни мужчины, либо одни специалисты. Так, выступая перед профессионалами, людьми заинтересованными, оратор начинает сразу с существа дела, глубоко раскрывает проблему, не отвлекаясь на средства выразительности. Чем менее квалифицированная и хуже подготовленная аудитория, тем больше должно быть в речи оратора конкретных примеров, сравнений, приемов захвата и поддержания внимания. В женской аудитории речь должна быть, как правило, более эмоциональной, чем в мужской. Выступление в группе может иметь сложную структуру, однако чем больше слушателей, тем проще композиция речи, тем резче границы между частями и т. д. Отступление от этих принципов приводит к коммуникативной неудаче[31, c.77].

Шестилетний сын ест яблоко и задумчиво спрашивает отца:

– Папа, а почему, когда яблоко откусишь, оно делается коричневым?

– Дело в том, – отвечает отец, что в яблоке есть разные химические вещества. В том числе – железо. Когда железо вступает с кислородом, который есть в воздухе, в химическую реакцию, происходит окисление. В результате образуется вещество, которое окрашивает яблоко в коричневый цвет.

Некоторое время царит тишина. Потом ребенок робко спрашивает:

– Пап, а ты сейчас с кем разговаривал?

Чаще всего оратору приходится сталкиваться с нейтральной аудиторией. В такой аудитории сначала необходимо завоевать внимание с помощью увлекательного начала, приемов захвата внимания, повышенной эмоциональности, частого обращения к аудитории и к отдельным слушателям. Надо показать слушателям выгоду от выступления: Я научу вас…; Я покажу вам…; Я расскажу о… Надо говорить кратко. В такой аудитории особенно хорошо воспринимаются истории из жизни.

Наименее изученной остается аудитория образованных людей. Она объединяет в себе характеристики всех других аудиторий.

Способы аргументации для различных аудиторий

Причинно-следственные связи тезиса с аргументами, развиваемые в основной части выступления, являются для аргументированной речи приоритетными, поскольку при подборе аргументов оратор каждый раз задает вопрос, почему некое утверждение (тезис) верно[8, c.58]. П. Сопер по этому поводу писал: «Люди всегда хотят знать, почему – почему совершено убийство, почему цены растут или падают или почему утверждают, что один кандидат на общественный пост лучше другого»[27].

Нашим городом можно гордиться (почему?), потому что

1) у него долгая и славная история;

2) сегодня это крупный промышленный и культурный центр;

3) он красив.

Необходимо читать хорошую классическую литературу (почему?), потому что

1) книги из прошлого – это своеобразная машина времени, позволяющая заглядывать в другие эпохи;

2) книги писателей-классиков развивают интеллект, так как беседовать с гением непросто;

3) книги великих помогают развить творческие способности, так как будят воображение.

Каждый аргумент может, в свою очередь, стать тезисным центром (суждением) отдельной микротемы (блока) и продолжить развитие причинно-следственной связи. Количество микротем не может задаваться жестко, но рекомендуемое риторикой число три и здесь оправдывает себя: три аргумента – три микротемы. Таким образом, создание в основной части речи трех смысловых блоков делает речь содержательно насыщенной и убедительной.

Как определить силу аргументов и порядок микротем? Какие аргументы будут наиболее сильными в данной аудитории? Чем руководствуется оратор, выбирая последовательность в расположении микротем? Сохранится ли избранный для данной речи порядок, если аудитория изменится?

Аристотель считал, что доказательство находится в зависимости от самих слушателей, от того, что они признают разумным, правильным, приятным, что они любят или ненавидят, от их ценностной системы[1]. Н. Ф. Кошанский, лицейский учитель А. С. Пушкина, в своей «Общей реторике» советовал располагать материал «по мере увеличивающегося интереса» для слушателей[17]. Любое доказательство основывается на двух приемах: рациональном убеждении и эмоциональном воздействии.

Оратор, желающий добиться воздействия, должен учитывать и общую характеристику слушателей, и систему их ценностей, и сферу их интересов. Поэтому можно предположить лишь общие принципы расположения микротем по возрастающей или в соответствии с гомеровым порядком аргументации.