Владимир Спивак - Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие
• скорость мыслительных действий;
• способность мышления к анализу, синтезу, абстракции, классификации, систематизации, конкретизации, планированию, пониманию графического и словесного материала;
• способность быстро и точно принимать решения;
• инициативность;
• хорошая ориентация в пространстве и способность к оперированию пространственными представлениями;
• показатели психомоторной деятельности – скорость, точность, координация, устойчивость, ритм двигательных актов;
• скорость реакции в простых и сложных ситуациях;
• подвижность пальцев;
• точность осуществления простых действий в условиях дефицита времени, монотонной работы, работы с малой интенсивностью;
• быстрота выработки и перестройки двигательных и умственных навыков;
• разборчивость речи;
• отсутствие в сложной обстановке напряженности, растерянности, тенденций к возбуждению и нервозности, замешательства, чрезмерной осторожности;
• способность работать в условиях риска или опасности с сохранением или повышением производительности (вид стресса, стрессоустойчивость);
• уравновешенность;
• бдительность;
• показатели характера: целеустремленность, исполнительность, выдержка, выносливость, принципиальность, трудолюбие, энтузиазм, общительность, самокритичность (можно добавить параметры личности: направленность, включая мотивацию к труду, интересы, идеалы, мировоззрение, потребности, желания, акцентуация характера,
конфликтность, локус контроля, темперамент, психологический тип, психологический профиль по Кэттеллу, коэффициент интеллекта IQ и др.);
• моральные качества, стремление к развитию в работе, к лидерству, трудовой или культурно-производственный потенциал, способность к руководящей работе;
• положительная мотивация и направленность на профессиональную деятельность;
• профессионально обусловленные качества (готовность к работе): подготовленность (обученность), опыт профессиональной деятельности (психомоторный, интеллектуальный, технический, организаторский и др.), определяемый спецификой профессии, специальности, организацией и содержанием труда.
Профессиографию и психографию также можно осуществлять в рамках модели трудового потенциала работника и его элементов и в рамках других моделей работников, к которым более склонны менеджеры и исследователи.
С целью разработки более точной профессиограммы, например для совершенствования организации труда и оздоровления работников, полезно разработать профессиографический опросник. Перечень параметров должен быть предварительно отобран компетентными экспертами.
При заполнении профессиографического опросника следует отметить порядковый номер важного для данной профессии качества, а степень важности обозначить в соответствующей графе числовым и буквенным кодом по следующей системе:
• важность качества: 1 – совершенно необходимо, 2 – весьма желательно, 3 – желательно, 4 – почти безразлично;
• качество требуется: ПС – постоянно, ПР – периодически, ИН – иногда.
Форму опросника приводим в табл. 5.2.
Таблица 5.2
Форма профессиографического опросника
Вышеприведенный перечень признаков можно дополнить таким набором:
• способность: быстро читать печатный текст, разбирать неясный почерк, понимать неясное произношение;
• умение читать чертежи, схемы и т. д.
Целесообразно также включить блок профессиональных требований из квалификационной характеристики и требований, вытекающих из специфики рабочего места. При этом следует определить и степень достаточности владения отдельными составляющими профессионализма: на уровне знания, на уровне умения, на уровне навыка или в высокой степени, выше среднего, средний уровень, ниже среднего:
• владение иностранным языком, вопросами биржевых операций и т. п.;
• память на лица;
• память на слова;
• умение грамотно писать;
• почерк;
• стабильность позитивного эмоционального состояния;
• поведение в общении, преобладающая позиция;
• способность не отвлекаться на представителей другого пола;
• умение рассказывать и комментировать;
• способность не поддаваться чужому влиянию;
• снисходительность, терпимость;
• способность к лидерству;
• отношение к интересам фирмы;
• обаяние;
• осторожность;
• умение хранить тайну;
• способность подчиняться, исполнительность;
• сдержанность и т. д.
Пример профессиографии
В 1991 г. был проведен анализ потенциала (требований к должностям) работников компании Lufthansa с участием более 80 менеджеров разного уровня (табл. 5.3, рис. 5.1 и 5.2)9.
Таблица 5.3
Операционализированные параметры требований к руководству отделов
Рис. 5.1. Базовый профиль 1 («Должности начальников отделов с ориентацией деятельности на клиентов»)
Рис. 5.2. Базовый профиль 2 («Должности специалистов»)
Система описания профессий и требований рабочего места в США10
Практическая необходимость единого подхода к оценке всех видов труда выразилась в создании Министерством труда США системы профессиональных требований. Ее цель состоит в том, чтобы установить ориентиры в растущем разнообразии специальностей, повысить эффективность выбора профессий, более полно использовать потенциал имеющихся трудовых ресурсов11.
Один из информационных источников, помогающих в деле стандартизации должностей, – «Словарь наименований профессий» (Dictionary of Occupational Titles, DOT). DOT включает стандартизированные и исчерпывающие описания должностных обязанностей и относящейся к ним информации для более чем 200 тыс. профессий. Такая стандартизация позволяет нанимателям в разных отраслях промышленности и в разных частях страны более точно приспосабливать требования к навыкам работников.
Определение DOT для отраслевого управляющего (руководителя направления), код профессии 183.137–010, приводится в Примере 112 (см. с. 288). Первая цифра кода указывает на один из следующих основных родов занятий:
0/1 – Профессиональный, технический, управленческий.
2 – Канцелярский и продажи.
3 – Обслуживание.
4 – Сельское хозяйство, рыбная ловля, лесное хозяйство и связанные с ними отрасли.
5 – Перерабатывающая отрасль.
6 – Механика (работа с механизмами).
7 – Судебная деятельность (Органы правопорядка).
8 – Строительные работы.
9 – Разное.
Для отраслевого управляющего (руководителя направления) основным классификатором будет занятие административной деятельностью. Таким образом, в этом примере присутствует код 1. Следующие две цифры представляют деление общей категории занятий.
Следующая группа из трех цифр отражает степень сложности функций, осуществляемых в данной должности по отношению к каждому из трех объектов труда: документации, людям, материальным объектам. По каждому из объектов может реализовываться одна из восьми функций, расположенных в порядке убывающей сложности (самая сложная – 0, самая простая – 8), как это показано в табл. 5.413.
Таблица 5.4
Шкала должностных обязанностей работников, используемая для анализа работы14
Для отраслевого управляющего (руководителя направления) цифра 1 в данных будет означать координирование данных, цифра 3 для людей будет означать контроль, а цифра 7 для вещей будет означать регулирование.
Последние три цифры указывают на алфавитный порядок наименований в шестизначной кодовой группе. Эти коды помогают отличить конкретный род занятий от других подобных ему. Место в алфавите для отраслевого управляющего (руководителя направления) указано цифрами 010.
Пример 1. Части определения из Словаря наименований профессий:
1) код профессии:
183.137–010;
2) название профессии:
управляющий (менеджер), отрасль (направление, отделение);
3) наименование отрасли промышленности:
все виды промышленности;
4) дополнительные названия:
менеджер участка, менеджер подразделения, менеджер предприятия;
5) основная формулировка;
6) «возможные» обозначения;
7) название вне рубрики;
8) функции:
руководит производством, распространением и маркетинговыми операциями филиала предприятия или определенной территорией промышленного предприятия; координирует деятельность по производству, распространению, хранению на складе и реализации в соответствии с политикой, принципами и порядком, установленными менеджером промышленного предприятия (все виды промышленности). С целью оценить и содействовать реализации возможностей роста предприятия и улучшения обслуживания в данном районе совещается с клиентами и представителями производства. Разрабатывает планы эффективного использования машин, рабочей силы и материальных ресурсов. В целях поддержания прибыльности подразделения пересматривает и изменяет стоимость продукции, качество и программы управления запасами. Планирует и руководит программами продаж, рассматривая позицию конкурентов и разрабатывая новые рынки, используя продажу, рекламу, рекламно-пропагандистские акции и сферу обслуживания. Руководит кадровой программой. Руководит подготовкой материалов бухгалтерского учета. Предлагает администрации рекомендации по бюджету. Может именоваться согласно наименованию сферы ответственности как менеджер участка (любая отрасль); локальный менеджер (менеджер местного отделения), региональный менеджер (любая отрасль).
