Времени в обрез: ускорение жизни при цифровом капитализме - Джуди Вайсман
Решить этот вопрос сложно, так как почти невозможно провести грань между мерами по повышению производительности и крупномасштабными организационными изменениями, вызванными информационными технологиями. Как подчеркивает Мануэль Кастельс, новые информационные технологии наделяют новым значением работников, трудовые процессы, сферу труда и профессиональные структуры, а те формы, которые принимают эти преобразования, определяются «взаимодействием между техническими изменениями, институциональным окружением и эволюцией взаимоотношений между капиталом и трудом в каждом конкретном социальном контексте»[170].
Сравнительный обзор влияния информационной парадигмы на экономическую активность и уровень занятости в различных странах приводится у Кастельса, и повторять его здесь нет нужды[171]. Важно лишь отметить, что, хотя взаимоотношения между техникой и количеством и качеством рабочих мест носят сложный характер, общая тенденция направлена на возрастание поляризации между моделями работы и между работниками. С одной стороны, наблюдается заметный рост числа лиц, занятых в сфере менеджмента, свободных профессий и технических профессий, требующих хорошего образования, а с другой стороны, рост числа низкооплачиваемых и неквалифицированных работников в сфере услуг. В англо-американском контексте это явление описывается как одновременный рост числа хороших MacJobs (таких как рабочие места в сфере программирования и информационных технологий) и плохих McJobs (работа в заведениях фастфуда, розничной торговле и сфере личных услуг)[172]. Если для высокооплачиваемой работы характерна высокая автономия, то низкооплачиваемая работа становится все менее стабильной (людей все чаще нанимают для работы на полставки, на временной основе и на ограниченный срок). Тенденция к распространению гибких рабочих моделей носит повсеместный характер, но приводит к совершенно разным последствиям в зависимости от сектора и типа работы.
В целом стремительное проникновение ИКТ в сферу профессиональной деятельности привело к принципиальному изменению трудовых процессов. Более того, согласно опросам, которые проводит исследовательский центр Пью, большинство работающих американцев являются «сетевыми работниками», потому что они пользуются всеми тремя главными инструментами информационной эпохи: интернетом, электронной почтой и сотовым телефоном[173]. Эта тенденция поразительна. По данным первого опроса, проведенного в марте 2000 г., доступ к интернету на рабочем месте имели 37 % работников с полной занятостью и 19 % работников с частичной занятостью. К середине 2011 г. доля тех, кто пользуется интернетом на работе, выросла соответственно до 76 и 52 %. 60 % работников пользуется интернетом ежедневно и лишь четверть утверждает, что им не приходится пользоваться компьютерами. Почти все работники (87 %), имеющие на работе электронную почту, проверяют свой рабочий почтовый ящик как минимум раз в день. Половина проверяет почтовый ящик несколько раз в час, а чуть больше трети — непрерывно. Кроме того, у большинства работников имеется сотовый телефон и они регулярно обмениваются текстовыми сообщениями с коллегами.
С момента проведения этого опроса объемы продаж смартфонов, планшетов и ноутбуков выросли еще значительнее, а люди стали проводить в сети еще больше времени. Среднее время активного использования интернета на работе выросло с 2001 по 2010 г. вдвое — с 4,6 до 9,2 ч в неделю[174]. Это означает, что те, кто имеет на работе доступ к интернету, в течение недели проводят в сети время, эквивалентное одному рабочему дню. Подобные оценки славятся своей ненадежностью, поскольку компьютеры остаются включенными весь день и все сильнее интегрируются в рабочую среду. Кроме того, трудно составить точную картину, для чего именно используется интернет. Согласно опросу Networked Workers, 22 % работников совершают на работе онлайн-покупки, 15 % смотрят видео, 10 % посещают социальные или профессиональные сайты, а 3 % играют в игры. Кроме того, новости и порнография также перешли в онлайн и начали потребляться на рабочем месте[175]. Использование ИКТ на рабочем месте ни в коем случае не ограничивается исполнением профессиональных обязанностей, позволяя некоторым работникам развлекаться на работе.
Эти данные четко указывают на то, что частота использования технологий на работе и их тип заметно варьируются в зависимости от профессии. Почти 75 % представителей свободных профессий и менеджеров пользуются на работе интернетом либо постоянно, либо несколько раз в день. Кроме того, по крайней мере несколько раз в день пользуется интернетом на работе почти половина конторских и офисных служащих и работников торговли. В других профессиональных категориях повседневное использование интернета распространено значительно меньше. Такая же картина наблюдается и в случае использования сотовых телефонов при одном существенном различии. Представители профессий, требующих высокой квалификации (например, электрики), отличаются достаточно высоким уровнем использования сотовых телефонов только в профессиональных целях по сравнению с уровнем ежедневного использования интернета представителями этой же категории.
Чрезвычайно большой разброс в том, что касается использования ИКТ в различных профессиях и отраслях, даже в пределах Северной Америки и Европы, делает невозможными какие-либо обобщения. В мои намерения не входило давать обзор всех различных сфер работы с ИКТ. Вместо этого я собираюсь рассмотреть ключевые заявления в отношении влияния ИКТ на рабочие модели, используемые активными участниками сетей: об интенсификации труда и выходе работы за пределы рабочего места (о чем пойдет речь в главе 6).
По данным опросов Исследовательского центра Пью и аналогичных им, такие наемные работники, как правило, неоднозначно относятся к влиянию, которое оказывают технологии на их трудовую жизнь. С одной стороны, они ссылаются на пользу повышения уровня подключенности и гибкости, что обеспечивается на рабочем месте интернетом и всевозможными гаджетами. С другой стороны, многие говорят, что эти инструменты привносят в их жизнь стресс и новые требования. Как ни странно, некоторые работники считают, что одна только электронная почта увеличивает общую продолжительность времени, которое они проводят на работе[176]. На самом деле в большинстве таких исследований оценивается не продолжительность рабочего времени, а «требования», предъявляемые к работникам, и потому наличие связи между ИКТ и удлинением рабочего дня не было установлено[177].
Таким образом, не исключено, что ассоциируемое с ИКТ ощущение нехватки времени в такой же мере связано с изменением качества рабочего времени, то есть с ростом темпа или интенсивности работы, вынуждающего нас работать быстрее или напряженнее. Этот аспект ощущения нехватки времени можно обсуждать с самых разных точек зрения. Но, как мне кажется, наибольший интерес представляет изучение трех взаимосвязанных аспектов интенсификации труда: темпа работы, помех и многозадачности.
ИКТ и темп работы: слишком много и слишком быстро?
Мало кто из американских исследователей изучал влияние цифровых технологий на темп труда[178]. Однако британский
