Анжела Рычкова - Корпоративная культура современной компании. Генезис и тенденции развития
С целью изучения кадрового потенциала, особенностей работы и перспектив сотрудников нефтегазовых предприятий, а также исследования особенностей формирования и развития корпоративной культуры, нами было проведено социологическое исследование, которое позволило определить основные проблемы, стоящие перед менеджментом предприятий и наметить пути их решения. Были опрошены 418 работники таких многонациональных компаний нефтегазового комплекса, как «Аганнефтегазгеология», «Варьеганнефть», «Самотлорнефтегаз». Методы и инструменты формирования и развития корпоративной культуры данных компаний были нами рассмотрены ранее. В опросе приняли участие сотрудники этих компаний: 54,4 % мужчин, 45,6 % женщин, принадлежащих к различным возрастным группам (от 18 до 65 лет).
Почти половина опрошенных (45,6 %) – молодые люди в возрасте от 26 до 35 лет, достаточно высокий процент молодых специалистов от 18 до 25 лет (22,2 %). Средний возраст (от 36 до 45 лет) представляют 17,2 % респондентов. Старшие возрастные группы – от 46 до 55 лет составляют 13,8 %, 1,2 % – лица от 56 до 65 лет. Возрастные группы ярко отражают тенденцию к омоложению трудовых коллективов, которые осуществляют подбор и расстановку кадров в соответствии с ориентацией на более молодые группы. Более половины опрошенных не имеют несовершеннолетних детей (65,6 %). Преобладающее большинство респондентов имеют высшее и незаконченное высшее образование (83,9 %). 2,2 % участников опроса имеют ученую степень кандидата или доктора наук; среднее специальное и начальное профессиональное образование – у 11,1 %. Имеют среднее образование 1,7 % опрошенных, вероятно, это те, кто занимается неквалифицированным трудом.
На вопрос о том, достаточно ли респондентам полученного образования, половина опрошенных ответила: «возможно, образования и не хватает, но это компенсируется большим опытом работы». Для 37,2 % принявших участие в опросе не нужно дополнительного образования, им вполне достаточно имеющегося, 12,1 % респондентов не задумывались об этом. Необходимо отметить, что в целом респонденты имеют высокие квалификационные характеристики и следующий должностной статус: специалист – 66,6 %; руководители среднего и высшего звена в совокупности – 11 %; рабочие – 14,8 %; обслуживающий персонал – 7,6 %. Среди предприятий, на которых трудятся респонденты, 85,1 % относятся к сфере промышленности, 5,1 % – к сфере торговли в совокупности с теми, кто работает в сфере услуг, они составляют 7,5 %. Примерно такая же группа назвала другие сферы деятельности.
По сравнению с работниками других отраслей региона респонденты оценивают свою материальную обеспеченность в целом как такую же, что и у всех (70,5 %). Достаточно большая группа респондентов (19,7 %) считают, что их материальная обеспеченность выше, чем у большинства населения региона, у каждого десятого – ниже, чем у других работников. За последние месяцы доход на одного члена семьи составил свыше 10 тыс. рублей у 66,6 % опрошенных, что является положительным показателем. Необходимо отметить, что в опросе участвовали работники нефтегазовых компаний, где в целом по стране один из наиболее высоких уровней заработной платы. У каждого пятого доход на одного члена семьи составляет от 5 тыс. до 10 тыс. руб., в совокупности с предыдущей группой – это 87,5 %. Весьма незначительное число респондентов (1,2 %) имеют среднедушевой доход ниже 1 тыс. руб. В целом 12,5 % респондентов – люди с низким уровнем доходов.
Прежде всего, респондентам был задан вопрос, касающийся их офиса, здания, в котором оно расположено. В основном, по мнению опрошенных, месторасположение офиса достаточно удобное, имеются подъездные пути, автостоянки. Хотя многие офисы компаний находятся на территории промышленной зоны, тем не менее, проблем с транспортом не существует, так как многих сотрудников на работу доставляет служебный автобус. Внешний вид офисов соответствует самому высокому уровню, хотя каждый пятый оценил состояние здания своего предприятия как среднее, остальные – как хорошее.
В офисах имеются комфортные приемные, отмечается высокая степень вежливости сотрудников (63,1 %). Как среднюю ее оценили 24,9 % ответивших, и лишь 12 % – как низкую. Преобладающее большинство предприятий (92,8 %) оснащены разнообразной офисной техникой, периодическими изданиями (87,3 %) для повышения профессионального уровня своих сотрудников, ознакомления с новинками в своей деятельности. Отмечается также высокий уровень владения компьютерной техникой (82,2 %), средний уровень – у 12,3 %, низкий – у 7,5 %. 82,7 % опрошенных указали, что их предприятие имеет деловые связи с другими компаниями, в том числе за рубежом, не имеют – 4,8 %. Практически каждый третий владеет каким-либо иностранным языком (в том числе национальным), недостаточно владеют и не владеют – около 70,6 % опрошенных. Большинство респондентов оценивают общий уровень культуры сотрудников своего предприятия как высокий (70,3 %), как средний – 21,8 %. Низкую оценку дали 7,9 % ответивших.
В качестве специфических черт, присущих респондентам как сотрудникам компании, были названы (в порядке ранжирования): работоспособность (73,3 %); сила воли (71,5 %); личное обаяние (70,2 %); знание делового этикета (57,1 %); открытость, коммуникабельность (49,3 %); предприимчивость (41,2 %); инициативность (28,7 %); коммерческая интуиция (19,8 %). Кроме того, респонденты отметили наличие у себя таких духовно нравственных качеств, как законопослушность (93,7 %); порядочность (89,6 %); честность (71,6 %). Таким образом, большинство респондентов удовлетворено условиями, в которых они работают, материально-техническим оснащением компании и уровнем культуры своих коллег. Значительное количество участников опроса имеют высокую самооценку и специфические личные качества, которые помогают им добиться успеха и более высокого социального статуса в сфере профессиональной деятельности.
В процессе исследования выяснилось, что практически треть опрошенных работают в данных компаниях более одного года, 22 % – более 5 лет. Процент работающих более 10–20 лет в совокупности составляет 26 %. От 1 года до 5 лет трудится четверть опрошенных. Значительное большинство ответивших (70 %) считают, что они видят реальные перспективы в своей работе и работе коллег. 19 % имеют противоположную точку зрения, 11 % респондентов затруднились с ответом. В качестве перспектив своей работы в данной компании был выбран вариант «мое положение достаточно стабильное, и в ближайшие 2–3 года я могу не беспокоиться по поводу своей работы» (64 %). Практически каждый пятый думает более оптимистично и ждет повышения в должности, 17 % не исключают, что их могут, наоборот, понизить в должности или сократить. В условиях финансово-экономического кризиса, в которых функционируют предприятия, такое соотношение вариантов ответов представляется вполне закономерным. Пессимистичный вариант ответа выбрали в основном лица предпенсионного и пенсионного возраста, которые относятся к категории работников с менее благоприятными возрастными характеристиками.
Вопрос «Считаете ли Вы себя частью своей компании?» позволил получить информацию, в определенной степени характеризующую морально – психологический климат в коллективе, а также степень сплоченности и комфортности условий, в которых трудятся его работники. Так, более половины ответивших считают себя частью компании, и еще 33,3 % ответили «скорее да, чем нет». В совокупности – это достаточно высокий положительный показатель, однако каждый тринадцатый так не считает. Вероятно это те, кто в перспективе намерен сменить свой коллектив в поисках более благоприятных условий для работы. Около двух третей ответили, что они сделали правильный выбор, связав свою жизнь с работой в данной сфере. Более четверти не смогли дать однозначный ответ, а 8,5 % ответивших уверены, что, оглядываясь назад, они не смогли бы сказать откровенно самим себе, что поступили когда-то правильно, и не сожалеют о том, что выбрали данную сферу деятельности.
Респондентам был задан прожективный проверочный вопрос «Если бы Вам представилась возможность сменить работу, то Вы бы это сделали с радостью?». 19,7 % продемонстрировали не очень высокий уровень уверенности в правильности выбранной профессии. Значительное большинство (более 55 %) затруднились с ответом. В совокупности более 70 % респондентов не уверены в правильности выбранной сферы деятельности. Вероятно, это те, кто не вполне удовлетворен своим положением в компании. Лишь 4,9 % ответивших не сменили бы свою работу, ни при каких обстоятельствах. Не вызывает сомнения тот факт, что в условиях финансово-экономического кризиса, нельзя быть уверенным в том, что с тем или иным сотрудником не произойдет непредвиденных обстоятельств, связанных с увольнением, сокращением, отправкой в административный отпуск и т. п. Кроме всего прочего, такие вопросы позволяют проверить степень искренности ответов участников опроса.
