Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры
в бизнесе по продаже ферментированных соевых бобов, которые способствуют рассасыва-нию тромбов.
Все эти примеры говорят о том, что фундаментальное исследование не прямолиней-ный процесс. Ученые ищут А, а находят Б – а в результате творческо-технологического процесса делают прорыв В, который окупает себя как в виде социальной выгоды, так и в качестве финансовой выгоды для компании. Это все та же зигзаговая модель, которую мы наблюдали с того момента, когда французский микробиолог и химик Луи Пастер решил остановить распространение заболеваний, передающихся через молоко, – как известно, его поиски привели к появлению теорий об иммунной системе и к технологиям вакцинации.
Аналогичным образом, системы ASIMO по мониторингу и контролю движений робота привели к развитию технологий, которые сегодня используются для разработки устройств, поддерживающих людей во время ходьбы. Механизм – к примеру, подушечки под яго-дицы/ноги, которые реагируют на сигналы идущего человека, чтобы по мере необходимости обеспечить ему поддержку, – повышает мобильность пожилых, слабых людей или людей с ограниченными возможностями. Просто посчитайте количество людей, которые перешаг-нули рубеж 75 лет, и вы ощутите всю мощь потенциала.
ASIMO породил DiGORO – робота, который умеет делать уборку, имитируя движения человека, которые он видит через установленную на его голове камеру. А что касается автомобильной индустрии, технология ASIMO способствовала появлению у Honda системы, которая помогает водителю держаться своей полосы, – система использует камеры и руле-вое управление, чтобы препятствовать заносу автомобиля.
Таким образом, ASIMO и другие проекты, которые сегодня находятся в разработке в научно-исследовательском институте Honda, обладают необходимым потенциалом, чтобы решить потребительские сложности и проблемы человечества в мировом масштабе – а также расчистить путь для громадных потоков спроса XXI века на продукцию Honda.
*
Многонациональная корпорация, инвестирующая в фундаментальную науку, является по сути лишь отголосоком славных дней расцвета лабораторий Bell Labs и RCA Labs, но это не единственная эффективная в XXI веке модель совершения открытий. Другая модель изыс-каний называется «Демонстрируй результаты или умирай!» и прекрасно иллюстрируется на примере медийной лаборатории Массачусетского технологического института MIT Media Lab.
Группа модификаций автомобилей Smart City – это маргинально контролируемый хаос, который можно наблюдать с разнообразных выгодных ракурсов в сверкающем новом стек-лянном здании. По мере того, как вы пытаетесь проникнуться антуражем, кто-то со сви-стом проносится мимо на GreenWheel – электрическом велосипеде с батареей в ступице колеса, который был спроектирован специально для облегчения усилий во время езды, например пожилым людям. Рядом несколько студентов забавляются со складным робоскуте-ром под огромной фотографией прототипа городского автомобиля – компактной двухмест-ной машины, работающей от электричества, с нулевым радиусом разворота.
Райан Шин, студент-аспирант, объясняет: «Мы создаем разного рода устройства для повышения городской мобильности, чтобы решить проблему повышенной плотности в современных городах. Основная проблема – последний и первый километр. Суть в том, что сегодня на остановках очень сложно зайти в транспорт. Именно поэтому люди водят автомобили. И мобильность по требованию могла бы решить эту проблему».
В рамках этого нового видения городской географии появились станции зарядки автомобилей – социальные пространства, которые соединяют между собой транспортные узлы,
где пассажир, высаживающийся из поезда, может просто снять с подставки складной автомобиль, велосипед или скутер, зарядить его и ехать по своим делам. Как сказал Уильям Митчел, прежний декан Школы архитектуры и планирования MIT, подход к инновациям является комплексным, а городской автомобиль представляет собой слияние 4 крупных идей: переход автомобилей от двигателей внутреннего сгорания к электрическому двига-телю; использование мобильного интернета, который позволяет автомобилям обрабатывать огромное количество данных; интеграция автомобилей с интеллектуальными электросе-тями, которые используют возобновляемую энергию; а также создание систем, работающих в режиме реального времени, в рамках рынка с динамичными ценами на электричество, дорожное пространство, парковочные места и совместное использование автомобилей. Продвижение такого высокого качества и масштабных идей, с помощью которых создателям спроса есть где развернуться, и является отличительной чертой Media Lab.
Каждая великая лаборатория имеет свою отличительную культуру. В новом стеклян-ном здании Media Lab исследователи, занятые разработкой автомобилей, биомехатронных роботов и протезов, гиперинструментов и образовательных проектов, могут все вместе наблюдать и взаимодействовать друг с другом – так называемая «модель рыбьей чешуи» с наложением дисциплин друг на друга и укреплением междисциплинарной природы лаборатории.
Принимая во внимание относительно небольшой оборот, при котором 30 млн долларов поддерживают около 30 факультетов и 125 студентов, продукция Media Lab изуми-тельна и масштабна. За 25 лет своего существования лаборатория дала 50 стартапам путевку в жизнь. Отпочковавшаяся от нее компания E Ink (1997), к примеру, – это ключ к удобочитаемым электронным книгам с низким потреблением электроэнергии. Компания One Laptop Per Child (OLPC) – еще одно детище Media Lab – стала искрой, которая вдохновила появление нетбука Asus Eee. Еще одна компания, Sense Networks, использует данные мобильных телефонов для отображения реального мира, подобно тому, как Google индексирует сайты в интернете. Harmonix (создание видеоигр Rock Band) и TagSense (радиочастотная иденти-фикация (RFID) и восприятие беспроводного датчика) также появились на свет благодаря лаборатории Media Lab. Другие продукты и проекты разрабатывались совместно с отрасле-выми предприятиями, включая WebFountain – платформу для анализа текста, состоящего из миллиардов страниц, для IBM, а также многосвязные беспроводные сети для Nortel.
Сумеет ли какая-либо из этих инноваций заложить фундамент для глобальной новой индустрии, способной создать миллионы рабочих мест? Еще, конечно, очень рано об этом говорить, но лаборатория Media Lab фокусируется на аспектах, увлекающих ее именно в этом направлении.
«Media Lab делает ставку на силы, способные преобразить общество в течение следующих 10 лет, – говорит Фрэнк Мосс, директор лаборатории в период 2005–2011 гг. – Неважно, называют ли исследование наукой или инженерным делом, является ли оно прикладным или фундаментальным. Вопрос в другом: станет ли такое исследование пусковым механизмом для важного события, которое окажет влияние на людей и общество? Модель создания инноваций в США давно развалилась. Перед нами сейчас лежит груда костей нового мышления. Исследование в Media Lab представляет собой весьма креативную работу, но открывает себя миру исключительно через соответствующие отрасли».
Следующий рубеж лаборатории – создать более сильные связи и синхронизировать работу между человеком и цифровыми устройствами. На сегодняшний день в разработке находится 340 проектов, которые включают автомобили, способные самостоятельно определять альтернативные маршруты пути, умные протезы, которые могут считывать социально-эмоциональные подсказки и использовать их для прогнозирования схем движения, а также интерактивные обои, которые позволят вам контролировать окружающие условия –
зажечь лампу, проиграть мелодию или проследить за работой тостера. Кроме того, существует SixthSense – удобный жестикуляционный интерфейс, который превращает любой физический объект в своего рода компьютер с тач-скрином: чтобы сделать снимок, составьте рамку из пальцев; чтобы узнать время, нарисуйте круг на запястье; обрисуйте жестом сим-вол @ – и вам тут же покажут ваш электронный почтовый ящик.
Media Lab во многом является противопоставлением классической научно-исследова- тельской лаборатории любой компании. Она концентрируется на потребностях человека, не создавая при этом препятствий – отсутствуют временные рамки или сроки, а также акци-онеры, которых необходимо удовлетворять. Она воздает должное открытости и сотрудни-честву между различными дисциплинами и сообществами. Но она быстро отсеивает идеи, поскольку суть ее работы заключается в том, чтобы тестировать концепции в рамках создания прототипа. Открытия, которые доказывают свою состоятельность, выходят в большой мир – компания E Ink в данном случае выступает самым главным примером.
Потенциальный создатель спроса, находящийся в постоянных поисках кладезя идей, которые в свою очередь откроют немало возможностей для создания следующей большой индустрии, мог бы оказаться в более затруднительном положении, чем месяцы, проведенные под окнами лаборатории Media Lab, – в этом случае хотя бы есть возможность поглощать идеи и впитывать культуру, отличающуюся уважительным отношением к неограниченным инновациям.
