Рэймонд Иммельман - Boss: бесподобный или бесполезный
– Абсурд какой-то! Против пуль есть только одно средство – бронежилет.
– Да, но дело не в этом. Просто колдун сказал, что мазь защитит их, и этого было достаточно.
– Забавно.
– Подумай над этим, а заодно и о полевой кухне. Тебе осталось определить еще двенадцать характеристик племени, и одна из них – самая важная.
На этом Батч повесил трубку.
Грэг записал последние слова Батча, откинулся на спинку стула и стал вспоминать разговор. Какая же связь между полевой кухней, которую жены рабочих устроили на стоянке, и колдуном, посылавшим людей на смерть? Грэг терялся в догадках. Единственно, ему пришло в голову, что и устроители полевой кухни, и колдун что-то делали для соответствующей группы. В первом случае членов группы обеспечивали пищей, а во втором – магией, приводившей к гибели. В обоих случаях вклад в деятельность группы принимался безоговорочно. В первом случае члены группы оказались сытыми, а во втором – убитыми.
Грэг стал ходить по комнате.
– Да они просто играли определенные роли в племени! – громко воскликнул Грэг. – Вот в чем дело! Просто в каждом племени есть определенные роли, которые кто-то должен выполнять, чтобы племя существовало и процветало.
Грэг заложил руки за спину, наклонил голову и снова погрузился в свои мысли. Традиционное распределение ролей в организации не учитывает социальные потребности людей. Но люди все равно пытаются удовлетворить их. Даже в рамках организации и ее структуры, созданной начальством. Это часто приводит к конфликту руководства и сотрудников.
Грэг коснулся пальцем губ. Совершенно очевидно, что традиционное строение организаций не соответствует тем ролям и тем требованиям, которые племя предъявляет к своим членам. «Батч смог создать на своем заводе такие условия, где все это учтено!» – подумал Грэг.
Он взял блокнотик, записал в нем свое наблюдение, подошел к доске и прилепил листок рядом с другими:
Характеристика племени № 12.
Роли в племени очень отличаются от ролей в официальной организации.
Грэг долго смотрел на надпись, пытаясь осознать практическое значение этого вывода. Он замечал, что в некоторых компаниях часто перетасовывают сотрудников, чтобы справиться с естественным ходом развития племени, создавая рабочие места со звучными и зачастую дутыми названиями.
Он снова заходил по комнате.
Как действовали древнейшие племена? Самой главной задачей у них был поиск пищи, на втором месте – забота о семье, на третьем – забота об урожае и сбор этого урожая.
Он схватил маркер, вытер доску и нарисовал таблицу с двумя колонками. В первой колонке записал роли в племени, которые ему пришли в голову. Во второй колонке перечислил традиционные роли в организации. Он невольно улыбнулся, сравнив кое-какие из них.
«Некоторые роли настолько похожи, что сразу становится понятно, почему в большинстве компаний то и дело возникают разногласия. Просто одни и те же племенные роли дублируются! – удивленно воскликнул он. – Есть десятки племен, в каждом из которых роли распределены совершенно одинаково. Возьмем, к примеру, неурядицы между производственным отделом и отделом продаж. В отделе продаж собрались охотники, которые заключают сделки, в то время как в производственном отделе работают фермеры, которые выращивают продукцию. В этом случае они выполняют разные роли. Но когда они действуют как разные племена, то роли дублируются».
Роль в племени – Традиционная роль в организации
охотник (добытчик) – агент по продажам
Фермер – производственник
тот, кто заботится о ком-то (попечитель, опекун) – кадровик
Вождь – генеральный директор
старейшина – член правления
Пастух – бухгалтер
рассказчик – рекламщик
знахарь – финансовый аналитик
шпион – пиарщик
строитель – эксплуатационщик
«Заместитель директора по производству может выступать добытчиком племени производственников. Он может враждовать с заместителем директора по продажам, так как тот тоже охотник, но племени отдела продаж. У людей из отдела продаж – фермеров своего племени – могут возникать разногласия с производственниками – которые, в свою очередь, являются фермерами своего племени – по поводу сроков поставки продукции».
– Так чего же я хочу от своей компании? – вслух спросил себя Грэг.
«Безусловно, мы должны производить как можно больше продукции, затрачивая минимум ресурсов», – он понимал, что это слишком простой ответ.
«Нужно структурировать производство соответствующим образом, – подумал Грэг. – Кто-то должен заниматься текущими делами на производстве и распределением ресурсов между охотниками и фермерами, а кто-то должен обеспечивать надлежащей инфраструктурой пастухов и тех, кто о ком-то заботится».
Вдруг в голове его всплыл обрывок фразы, услышанной в кабинете Батча: «…нужно проверить оборудование с Юрием, директором по текущим делам».
Грэг подошел к доске, вытер ее и нарисовал еще одну таблицу. Он пытался перераспределить традиционные роли так, чтобы одни сотрудники, выполняя свои функции, стимулировали других.
Такая структура показалась Грэгу более логичной с точки зрения жизни и развития племени. Директор по текущим делам будет отвечать за эффективное расходование сырья, готовую продукцию и денежные средства. Директор по ресурсам будет заниматься обеспечением инфраструктуры и предоставлением материалов – для эффективной работы компании.
В этом случае на уровне руководства можно будет достигнуть равновесия, которое не смогут разрушить небольшие группки или кланы, да и управлять организацией станет легче.
Директор по текущим делам отвечает за товарооборот и расход денежных средств, в то время как директор по ресурсам отвечает за наличие всяческих ресурсов.
Грэг посмотрел на часы и очень удивился. Прошел уже час, а он и не заметил – так интересно ему было размышлять на эту тему. Ему захотелось сразу же отправиться на завод и посмотреть, как там дела, но он вспомнил просьбу Эла не мешать эксплуатационщикам. Так что Грэг поехал домой.
Он пообедал и ненадолго забылся тревожным сном, а когда проснулся, снова отправился на завод. Было просто невыносимо быть вдали от дела и не знать, как идет переоборудование.
Полевая кухня работала полным ходом. Из вагончика падал мягкий свет и доносились вкусные запахи. Возле вагончика было припарковано несколько машин. Грэг пошел на завод. Ему не терпелось узнать, как идут дела. Леса и подмостки были освещены прожекторами.
Эл с планом в руках стоял спиной к Грэгу и разговаривал с двумя рабочими.
– О, привет, Грэг, – сказал он, заметив его боковым зрением.
Эл выглядел очень усталым: темные круги вокруг глаз.
– Как тут дела?
– Сейчас вот ремонтируем вакуумную крышку, потом подсоединим все к системе, и тогда после полуночи можно будет приступать к тестированию.
– Здорово! Чем я могу помочь?
– Пока ничем, но будьте рядом, нам может понадобиться помощь чуть позже.
Грэг отошел. Его просто потрясло, какой огромный объем работ проделали за такое короткое время.
– Ну что, не смог не прийти сюда?
Грэг обернулся. Это был Дэннис.
– Ты тоже, я вижу, – ответил Грэг.
Дэннис улыбнулся и пожал плечами.
– Я люблю перемены! Так что хочешь – можешь накричать на меня, но я не могу оставаться в стороне от событий.
Грэг рассмеялся.
– Скажи, а сможем ли мы запустить утром первую смену?
– Пока все идет неплохо. Надеюсь, что да.
Они молча стояли рядом, наблюдая, как работают эксплуатационщики.
– Пошли попьем кофе, – предложил Грэг и кивнул головой в сторону автостоянки.
– Отлично!
Они подошли к вагончику. За прилавком была та же женщина, которую накануне Грэг встретил с булочками. Она радостно поприветствовала их.
– Как они там? – спросила она, показывая в сторону завода.
– Справляются. И все благодаря вашей поддержке.
– Да ладно вам, – засмеялась она, вся раскрасневшись от неожиданной похвалы.
«Значимость личности у нее явно повысилась», – подумал Грэг, улыбаясь про себя.
– Что будете пить?
Они попросили кофе. Женщина налила им крепкий черный кофе, и Грэг сказал Дэннису:
– Давай зайдем ко мне в кабинет ненадолго.
Они сидели за столом для совещаний. Дэннис с интересом рассматривал таблицы, нарисованные на доске.
– О, какой ты мыслитель! – подколол он Грэга.
Грэг сделал важное лицо и тут же рассмеялся. Он пересказал Дэннису последний разговор с Батчем и поделился своими соображениями об основных племенных ролях и о том, как эти роли отличаются от традиционных.
