Софья Тимофеева - Детский клуб: с чего начать, как преуспеть
• Используйте рекламные средства разной стоимости. Например, наружная реклама большей частью весьма дорога. Расценки на нее зависят от месторасположения, размера, материала, сложности изготовления. Но есть и варианты подешевле. В частности, имеет смысл обратить внимание на партизанский маркетинг: данный вид рекламы требует, как правило, только временных, а не денежных затрат. Невероятная популярность социальных сетей, форумов и блогов сделала их основными площадками для обмена мнениями по всем вопросам, в том числе касающимся воспитания детей и работы детских клубов. Мнение, высказанное на форуме, воспринимается как рекомендация независимого знатока, и к такому совету хочется прислушаться. Интересно, что даже самые образованные и умные люди, которые во всем разбираются лучше других, также сидят на форумах и учитывают мнение какой-нибудь «Маши», выбирая для собственного ребенка школу, детский сад, спектакль.
• Обязательно используйте несколько способов рекламы. Их существует огромное количество; главное – выбрать средства, подходящие именно для вашей деятельности, для детского клуба. Изучайте рекламу автосалонов, салонов красоты, фитнес-клубов и т. д., но всегда оценивайте ее в соответствии со спецификой вашей сферы. Впрочем, качественная, нестандартная реклама в любом случае вызывает интерес у потребителей. Если вы отразите уважительное отношение к клиентам в своем рекламном сообщении, на него непременно откликнутся.
Грамотный подход к составлению листовки
Одним из действенных средств, эффективно привлекающих клиентов в детский клуб, являются листовки, которые расклеиваются на информационных досках у подъездов, у остановок общественного транспорта и т. д. Именно листовка решает проблему региональности и позволяет охватить практически всю целевую аудиторию, проживающую в шаговой доступности от клуба.
Как и любое другое рекламное средство, листовки нужно создавать и распространять не интуитивно, а по
определенным правилам, которые послужат гарантией эффективности вашей рекламы. При этом нужно учитывать четыре стадии «жизни» листовки.
1. Разработка макета листовки. Что в ней следует написать? Нужны ли рисунки? Стоит ли указывать сайт?
2. Печать. Где печатать? По какой цене? Сколько времени на этой уйдет? Типография доставит листовки или придется ехать за ними самому?
3. Расклейка и раздача листовок. Кто этим займется? Сколько стоит такая работа?
4. «Смерть» листовки в руках дворника.
Каждая стадия очень важна для рекламного бюджета, поскольку требует материальных затрат. Малейшие ошибки будут «съедать» ваши деньги, а отдача от листовок окажется совсем слабой, и со временем вы решите, что листовки не так уж эффективны. У каждой стадии есть свои тонкости, понимание которых станет залогом успешной рекламы.
Разработка макета листовки: информационное наполнение и дизайн. Кто напишет текст для листовки? Безусловно, вы. Никто, кроме вас, не знает досконально специфику вашей деятельности и отличительные особенности клуба. А вот работу над дизайном лучше перепоручить специалисту.
...До сих пор с улыбкой вспоминаю свою первую листовку, которая на момент создания казалась верхом совершенства. Мы понимали, что надо заранее проинформировать народ о новом, уникальном, первом в Москве развивающем клубе со стильным эко-интерьером. Текст листовки содержал название клуба, подробную схему проезда (была обозначена даже часть дома, в которой расположен клуб), телефон и суперфразу «Увлекательные развивающие занятия для детей!». Сайта у нас еще не было. Хорошо, хоть номер телефона указать догадались! А вот до отрывных купонов не додумались. И о своих замечательных особенностях рассказать забыли. К сожалению, первый вариант листовки не уцелел, зато сохранился второй «шедевр», улучшенный. Его-то я и покажу.
...После этого наши листовки «улучшались и улучшались». Эмпирический путь, то есть метод проб и ошибок, мы почему-то предпочли теоретическому. Оно и понятно: забот было столько, что не оставалось времени подумать над содержанием листовок. Потом-то, когда бизнес уже заработал, время нашлось, но на свои эксперименты мы потратили такую кучу денег, что можно было открыть еще один маленький клуб.
К созданию листовки нужно подойти осмысленно и рационально. Начнем с того, что существует два вида листовок: общие и частные.
С помощью общих листовок рекламируется детский клуб в целом; как правило, в них указывается полный перечень предлагаемых курсов. Тем самым вы предоставляете клиенту свободу выбора: если не подойдет один курс, можно выбрать что-нибудь другое. Но если спектр занятий слишком широк, а листовка неправильно оформлена, есть риск, что клиент не сможет сориентироваться в тексте и найти подходящие курсы для своего ребенка.
Частные листовки предназначены для рекламы одного из курсов: «Занятия для детей от 1 года до 3 лет», «Учим детей читать с 3 лет» и т. д. Этот вариант наиболее эффективен при открытии нового курса, или если курс не смог привлечь клиентов без дополнительно рекламы, или когда нужно набрать детей определенного возраста. В такой листовке приводятся важнейшие характеристики курса.
Теперь поговорим об информационном наполнении листовки. Записывайте на листе формата А4 все мысли, которые посетят вас при обдумывании нижеперечисленных пунктов. Впоследствии эти записи помогут вам составить грамотный текст.
В содержание листовки должны войти:
• ключевая фраза. Она может быть как типовой, например «Курсы для детей», «Танцы», «Игровая комната для детей», так и нестандартной: «Мой ребенок остается с няней…», «Мой ребенок не идет в детский сад…» и т. д. Ключевая фраза выделяется на листовке самым крупным шрифтом и мгновенно улавливается сознанием; для ее понимания не должно требоваться умственных усилий. Ключевую фразу можно располагать вверху, посередине или внизу листовки;
• отличительные особенности клуба и его преимущества. Что может стать отличительной особенностью?
То, что есть у вас и чего нет у конкурентов. Например, самые низкие цены, бесплатное пробное занятие, чистота в помещениях, лучшие пособия и игрушки, уникальные методики, если это соответствует действительности, и т. д. Писать лучше честно. Так, если вы обучаете чтению по Зайцеву, не следует указывать «уникальная методика обучения чтению», поскольку по ней работают многие клубы;
• краткий перечень услуг. Естественно, фраза «увлекательные занятия для детей» ни о чем не говорит потенциальному клиенту. Какие именно занятия? Для какого возраста? Вы должны предоставить клиенту подробную информацию о специфике занятий в вашем клубе, не перегружая листовку лишними деталями;
• контактные данные. Обязательно укажите адрес, телефон, сайт;
• отрывные купоны. Несмотря на то что сейчас у каждого есть мобильный телефон, переписывать номер с объявления или фотографировать его не слишком удобно – проще оторвать бумажку. Соответственно, на купоне надо указать название клуба, телефон и адрес сайта.
Таким образом, записав на листе бумаги преимущества клуба, перечень услуг, контактные данные, вы можете приступать непосредственно к составлению текста листовки.
К нему предъявляются следующие требования.
• Текст листовки должен быть простым и понятным каждому даже при беглом просмотре. Он не должен содержать непонятную большинству терминологию или заумные фразы. Чтобы проверить, соответствует ли текст указанному требованию, дайте прочесть листовку знакомым или родственникам.
• Текст листовки должен быть позитивным.
• Текст должен быть лаконичным.
Пора заняться дизайном листовки. Он должен быть привлекательным, узнаваемым и легко ассоциирующимся с деятельностью клуба. Повторюсь: после того как вы определитесь с информационным наполнением листовки, ее лучше передать профессиональному дизайнеру. Он подскажет правильное цветовое решение, поможет грамотно расположить текстовые блоки, подберет оптимальные графические элементы. Но и вам не помешает получить кое-какие сведения из области дизайна.
При работе над дизайном листовки надо обратить внимание на такие моменты, как:
• логотип. Если его на данном этапе нет, то следует придумать стиль, который отличал бы вас от конкурентов, – вставить цветочки, картинку и т. д.;
• особый шрифт и его размер. Мелкого шрифта быть не должно;
• расположение листовки: вертикальное или горизонтальное;
• формат листовки: А4 или А5;
• яркость листовки.
Остановимся на формате и яркости листовки. Формат имеет огромное значение. Он должен быть таким, чтобы листовку было удобно читать и чтобы ключевая фраза, набранная крупным шрифтом, сыграла свою роль. Человек должен уловить суть рекламы, бросив на листовку лишь один беглый взгляд. Поэтому формат А4 предпочтительнее: он предоставляет больше возможностей для размещения подробной информации и достаточно крупных картинок. Его лучше использовать для общих листовок. При рекламе отдельного курса может подойти и формат А5. Более мелкий формат не рекомендую: подобная листовка не будет цеплять глаз.
