Наталья Зицер - Частный детский сад: с чего начать, как преуспеть
Родители обязуются:
Своевременно забирать ребенка.
Посещать родительские собрания и специально организованные встречи.
Своевременно сообщать администрации о болезни ребенка; приводить ребенка только здоровым, без признаков болезни и недомогания, а после болезни предъявлять справку от педиатра с разрешением посещать детское дошкольное учреждение.
Лично передавать и забирать ребенка у воспитателя или другого работника; в других случаях своевременно сообщать данные тех, кому родители доверяют приводить или забирать ребенка.
Ежемесячно вносить плату за услуги.
Своевременно сообщать об изменении контактных телефонов.
Выполнять требования, относящиеся к организации жизнедеятельности ребенка.2. Права сторон
Детский сад имеет право:
Требовать документы, удостоверяющие личность, улиц, забирающих детей.
Расторгать или продлевать настоящий договор, согласно условиям, оговоренным ниже.
Не принимать в группу ребенка с признаками простуды или другого заболевания без справки от врача.
Родители имеют право:
Принимать участие в работе детского сада.
Вносить предложения по улучшению работы.
Высказывать замечания и пожелания администрации детского сада.
Расторгать или продлевать настоящий договор согласно условиям, оговоренным ниже.3. Оплата услуг
Размер ежемесячной оплаты организации содержания ребенка составляет ______________________ руб.
Оплата производится родителями с 27-го числа текущего месяца по 5-е число следующего месяца (т. е. сумма вносится за месяц вперед) перечислением денежных средств на расчетный счет или наличными.
В случае несвоевременной оплаты родители обязаны уплатить пени в размере 1 % за каждый просроченный день.
Вступительный взнос составляет _______________ руб.
Вступительный взнос производится родителями однократно и единовременно в момент подписания данного договора
Скидки:
При предоплате 3 (трех) и более месяцев предоставляется скидка… % на весь период данной предоплаты.
При поступлении в детский сад двух и более детей от одной семьи предоставляется скидка… % на ежемесячную оплату за каждого ребенка.
Перерасчеты:
Перерасчет за непосещение ребенком детского сада по болезни (отсутствие в течение полного календарного месяца и более) компенсируется… % от месячного размера оплаты организации содержания ребенка только при представлении документов из медицинского учреждения. Перерасчет на время отсутствия ребенка в период отпуска родителей компенсируется… % от месячного размера оплаты организации содержания ребенка по заявлению родителей.
Все скидки и перерасчеты применяются исключительно к ежемесячной оплате, размер вступительного взноса при этом остается неизменным.4. Срок действия договора Договор начинает действовать с момента его подписания обеими сторонами и действует по ______________ 20___ года включительно.
5. Порядок расторжения договора
Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
Сторона, решившая расторгнуть настоящий договор досрочно, обязана предупредить другую сторону не менее чем за 30 дней до момента расторжения.
Договор может быть расторгнут администрацией детского сада в одностороннем порядке при невыполнении родителями условий.6. Продление договора Договор может быть продлен ________________ месяце 20___ года по согласованию сторон.
7. Адреса сторон и подписи
Реквизиты:
Родители:
Паспорт серия___ ___№________ Кем выдан__________
Когда_______________
Подписи сторон:
___________/_________/ __________________________Варианты оплаты и перерасчетов
Вопрос оплаты интересует многих родителей в первую очередь. Поэтому стоит заранее определиться, сколько стоят ваши услуги. Это непростое решение: не хочется продешевить, но и назначить слишком высокую цену – значит взять на себя слишком высокие обязательства. Для начала попробуйте выяснить, какова средняя цена по городу. Большинство клиентов имеют представление о том, сколько примерно может стоить частный детский сад. Хотя находятся и такие, кто, услышав размер месячной оплаты, наивно спрашивают: «Это за год?» Многие родители, как правило, обращаются в несколько детских садов, поэтому если цена за ваши услуги приближается к средним ценам по городу, она не удивит потенциальных клиентов. Другое дело, если она значительно ниже или, наоборот, значительно выше среднегородской цены. Слишком низкая цена вызывает подозрение относительно качества услуг, которые вы предоставляете. Очень высокая цена вызывает законный вопрос: в чем состоит эксклюзивность вашего детского сада, позволяющая брать такую оплату.
Назначая цену, нужно принять в расчет количество часов пребывания ребенка в детском саду. Если вы предоставляете родителям возможность выбора – полный день, половина дня, ежедневное или частичное посещение, – соответственно будет меняться и размер оплаты. Вполне логично, что стоимость половины дня не равна половине стоимости полного дня посещения, а составляет 65–75 % от этой суммы.
Также можно предложить родителям различные тарифы:
• «все включено»: единая цена, включающая все услуги, питание, кружки, студии, занятия;
• «набор услуг»: цена складывается в зависимости от набора отдельных услуг, которые выбирают родители. К основному «пакету» прибавляется стоимость питания, студий, занятий с логопедом и т. п.
В большинстве случаев принята помесячная форма оплаты, причем оплата производится в конце текущего месяца за следующий. При этом разумно привязать месячную оплату к годовой стоимости ваших услуг: назначая определенную цену, привяжите ее к количеству месяцев посещения. Например, полный учебный год (10 месяцев) стоит 200 000 руб. Если родители готовы подписать договор на десять месяцев, месячная оплата составит 20 000 руб. В том случае, если по каким-либо причинам (скажем, предполагаемые отъезды на длительный срок) клиенты заинтересованы в полугодовом договоре, оплата составит 25 000 руб. в месяц. В отдельных случаях можно предложить абонемент на 20 посещений по 2000 руб. за каждый день.
Вполне логично предоставить некоторые скидки или льготные условия оплаты вашим первым клиентам. Отдавая своего ребенка в новый, только что открытый детский сад, родители выдают вам определенный кредит доверия. Будет справедливо, если вы это оцените. Первые клиенты могут получить скидку на вступительный взнос или льготную, «ознакомительную» цену на первый месяц посещения.
Заранее определитесь, в каких случаях предоставляется скидка. Логично предложить скидку родителям двоих детей, скажем 10 % на второго ребенка. Клиенты, готовые внести оплату за несколько месяцев вперед, также вправе рассчитывать на льготы. Родители, оплатившие 3 месяца и более, выражают таким образом серьезность своих намерений, превращаясь в ваших постоянных клиентов.
Стоит заранее предусмотреть порядок перерасчетов на случай отсутствия ребенка по болезни, определив минимальный срок такого отсутствия и размер суммы возврата. Как правило, в расчет принимается продолжительность болезни не менее недели, а сумма перерасчета может составлять как фиксированную цену за каждый день пропуска, так и определенный процент от стоимости всего периода.
Глава 12. Персонал
В этой главе мы поговорим о том, что действительно определяет все в вашем саду. А именно – о персонале.
Нужно сказать, что, как мы понимаем, что-то в проекте будет лучше, что-то хуже. Но есть область, в которой идти на компромисс, мягко говоря, не рекомендуется. Это как раз те, кто с вами работают. Ведь они-то и определяют лицо вашего сада. Никакое – даже самое замечательное – оборудование не заменит качественного человеческого контакта.
Для начала необходимо определиться. Кто, собственно говоря, вам нужен. Для того чтобы это понять, нам предстоит принять во внимание ряд факторов. И главный из них – вовсе не количественный, как может показаться. Главное – как и в прочих случаях – понять, чего мы хотим, какие цели перед собой ставим.
Главная фигура в саду – конечно, воспитатель. (Мы, кстати, рекомендуем подумать о том, как будет называться эта должность. Есть достаточно много вариантов, каждый их которых имеет свой смысл. Например, если вы собираетесь делать упор на образование, возможно, стоит называть этих людей учителями, и т. д.) Воспитатель исполняет все основные функции, связанные с жизнью детей в саду: игра, обучение, прогулка, общение, творчество, – все это входит в его обязанности. Любому, даже очень опытному воспитателю необходим квалифицированный помощник Его роль особенно важна во время «режимных» моментов: сборы на прогулку, укладывание спать, организация обеда и т. п. Кто-то из взрослых присутствует в группе в то время, когда дети играют или рисуют.
