Дарья Панкратова - Небо сквозь жалюзи
Чтобы утром начать все заново.
В беготне и суматохе Агата и сама не заметила, как стала все менее требовательно относиться к своему внешнему виду.
Главной утренней задачей было продрать глаза, узнать себя в зеркале, умыться и вычистить зубы. Уложенные волосы сменил практически неизменный хвост, собранный на скорую руку, в крайнем случае – низкий пучок. Не было времени скрупулезно подбирать кофточку к брючкам или блузку к джинсам. Агата смотрела на градусник и натягивала первое попавшееся из того, что подходило для стоящей за окнами погоды. Маникюр стал для нее полузабытым праздником…
Иногда праздник этот случался на выходных. Для этого требовалось как следует отоспаться, посмотреть по телеканалу «СТС» любопытную передачу «Снимите это немедленно», где две активные ведущие полностью преображали очередную измученную жизнью героиню. Агата смотрела передачу, с героиней никак себя не отождествляла, отправлялась вылизывать квартиру (нужно же как-то было оправдывать свое затянувшееся пребывание здесь), и лишь после всего, приняв ванну, согревшись, напившись чаю, она могла позволить себе потянуться к яркому флакончику с лаком для ногтей.
* * *Обнаружив, что в чем-то относительно выполнения офисных обязанностей ей стало куда легче, Агата одновременно сделала и другое, более неприятное открытие.
Альбина рассказала девушке, что она, как почти любой представитель отдела рекламы, должна работать на повышение его эффективности, другими словами – на выполнение плана продаж.
– Пойми, – втолковывала она Агате за чашкой кофе, – мало вовремя отвечать на звонки, оперативно рассылать прайсы и предложения, переключать на нужного агента. Ты представляешь отдел рекламы, ты – его лицо, вернее, голос для тех, кто дозвонился к нам. И ты должна уметь продавать так же, как любой из агентов или менеджеров.
– Странно, – пробормотала Агата, – мне об этом ничего не говорили на собеседовании.
Альбина хмыкнула снисходительно:
– Всегда нужно быть готовым учиться чему-то новому. Агата, а что в этом сложного? По-моему, ты вполне справляешься со своими обязанностями. Неужели неприятно повысить свой уровень или расширить спектр умений? От тебя ведь не требуется ничего сверхъестественного. Ты ведь уже консультируешь потенциальных рекламодателей по нашим расценкам? Постепенно переходи к тому, чтобы склонить их к размещению именно у нас.
– Как же я это сделаю?
– А ты послушай, как я учу начинающих агентов общаться с клиентами. Как-нибудь посиди с нами, когда я веду занятия. Запоминай преимущества, которыми обладает наше издание в сравнении с другими.
– Я не могу сидеть с вами, – возразила Агата, – у меня звонки сплошным потоком. Или отчеты. Какие преимущества?
Альбина принялась загибать пальцы:
– Невысокая стоимость рекламных модулей относительно прочих изданий, особенно глянцевых деловых журналов. Кроме того, рекламодатель может выбрать, публиковаться ли ему только в еженедельнике или еще и в бухгалтерском или аудиторском журнале. Надеюсь, ты не забыла, что «Бизнесмен» выпускает не одно издание? В бухгалтерском журнале можно размещать более узконаправленную рекламу…
– Так. Ясно.
– Помимо этого, наш еженедельник регулярно прочитывается большим количеством людей, чем составляет его тираж. Скажем, в одной и той же фирме он попадает в руки директору, заместителю директора, бухгалтеру, менеджерам и так далее, хотя фактически подписан на издание только директор или даже секретарь.
Кажется, те люди, которые, не переставая, звонили в «Петербургский бизнесмен», думали так же, как Альбина… или даже были в сговоре с ней.
Потому что только ленивый не считал своим долгом спросить:
– Девушка, а в каком из ваших изданий вы порекомендовали бы мне дать рекламу? А почему?
Раньше Агата, даже не сомневаясь, переводила бы подобные звонки на Тамару или любого другого из менеджеров. Но теперь ей ведь надо было «всячески способствовать повышению уровня продаваемости». Что, если никого из агентов не окажется на месте, и только Агата сможет завлечь очередного рекламодателя? В чем-то Альбина, разумеется, была права.
Но проблема была в том, что Агата не любила вовлекать людей во что-то, убеждать их приобрести что-либо, давить, аргументировать и вообще активно заниматься продажами.
…Телефонный звонок раздался в начале шестого вечера. Агата сняла трубку и сказала:
– «Петербургский бизнесмен», отдел рекламы, слушаю вас.
Приятный мужской голос на другом конце провода поинтересовался, а можно ли разместить рекламу у них в еженедельнике. Агата добросовестно рассказала ему о том, где газета распространяется, сколько стоит модуль интересующего размера плюс изготовление модуля дизайнером, между делом расспросила, откуда он узнал о них…
Агате казалось, что мужчина уже готов положить трубку, услышав все необходимое, но тут он прямым текстом осведомился:
– Вот вы мне тут все так прекрасно расписали, а приведите-ка мне, пожалуйста, три довода, почему я должен разместить свою рекламу именно у вас?
Агата столько раз слышала от Альбины и от менеджеров нужные доводы, в теории прекрасно знала «преимущества» еженедельника, сладкие заманивающие слова каждый день были у нее на слуху, но язык словно прилип к гортани.
Не могла она разливаться соловьем, расписывая все бонусы от публикаций, непревзойденные достоинства газеты и преимущества от сотрудничества именно с «Бизнесменом». Не могла – и все тут.
Однако парадокс был в том, что и смолчать было нельзя. Клиент был бы потерян окончательно и навсегда. Собрав остатки мыслей, сконцентрировавшись, Агата выдавила из себя три сухих факта о широком охвате аудитории, о низких расценках, о творческом подходе их дизайнера даже к самым обыденным заданиям…
Неизвестно, остался ли удовлетворенным потенциальный рекламодатель, а Агата, едва положив трубку, выскочила из кабинета.
Укрывшись в сверкающем чистотой и роскошью туалете, она сидела там какое-то время, крепясь, чтобы не расплакаться (вот уж ничего глупее нельзя было бы придумать!). Ей было никуда не деться от подобных звонков. Теперь они составляли часть ее рабочего расписания. Но хотя бы немного побыть в одиночестве, без пристального надзора, чтобы никто не видел ее, не слышал, не вникал в то, какую ахинею она иногда наговаривает в трубку клиентам…
Разве она подписывалась на продажи? Однако обратного пути не было. Попробуй кому-нибудь растолкуй, что Агата относится скорее к административному персоналу…
Не зря же ей говорили, что в отделе рекламы даже секретарь играет важную, чуть ли не ключевую роль…
