Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

В разделе «Знание как новый вид капитала» главы 1 уже упоминалось о явных и скрытых знаниях, и о том, как SAP превращает скрытые в глубинах компании знания в ценный ресурс. В следующем разделе, «Информация как новый ресурс» также обсуждалось, что информация может являться полноценным ресурсом, который ускоряет операционные процессы, не требуя дополнительных затрат. Именно в этой роли выступает методология ASAP относительно системы SAP R/3 — она использует всю значимую информацию для ускорения процесса внедрения SAP.

Внедрение процесса передачи знаний включает в себя следующие задачи:

• Конвертация и обработка скрытых в глубинах организации знаний, придание им интегрированной, логически последовательной формы для ускорения внедрения SAP.

• Предотвращение повторения проблем во время внедрения SAP посредством обработки и распространения знаний, накопленных за время реализации проекта; также рекомендуется использовать знания и опыт других организаций, внедривших SAP.

Ценный опыт и знания, накопленные членами команды по внедрению, не должны быть потеряны для остального персонала компании — ведь это ресурс и его необходимо превратить в капитал. Процесс передачи знаний ASAP выступает в качестве средства накопления информации и опыта как внутри организации, так и за ее пределами; база знаний помогает команде проекта и персоналу компании в целом значительно ускорить внедрение SAP. В соответствии с методологией ASAP, процесс передачи знаний состоит из следующих аспектов:

• Обработка информации: исследование, сбор, подтверждение подлинности, рационализация и оценка информации, методик и технологии.

• Поставка информации: сохранение, оформление, совместное использование и применение информации.

За администрирование и управление процессом передачи знаний отвечает команда по управлению изменениями.

Обучение команды проекта

Планирование и проведение обучения членов команды SAP позволяет им сопоставить требования к бизнес-процессам и функциональности R/3, чтобы в итоге составить Концептуальный проект. В основном это обучение 1-го и 2-го уровня. Компания SAP предоставляет своим клиентам возможность пройти обучение на 5-недельных курсах в Партнерской Академии, причем каждый курс нацелен на углубленное изучение того или иного модуля SAP — например, FI, СО, SD, MM, РР, HR, АВАР или Basis.

Создание среды разработки

Создание среды разработки включает в себя инсталляцию и конфигурацию тестового мандата и системы разработки.

Компания SAP рекомендует документировать всю техническую инфраструктуру с помощью соответствующего шаблона под названием «Документ инфраструктуры» (IT Infrastructure Document). Эта задача включает в себя следующее:

• Подготовку структуры системы и ее дистрибуции

• Подготовку инфраструктуры печати

• Подготовку топологии сети

• Подготовку топологии интерфейсов

• Подготовку управления запросами на изменения

• Подготовку стратегии управления версиями и модернизациями

• Подготовку стратегии управления терминалами.

Среда разработки создается на основе технического проекта и включает в себя инсталляцию и конфигурацию системы тестирования клиентов и разработок, которая симулирует условия рабочей системы (тестовый мандат). На этом этапе необходимо выполнить следующие задачи:

• Инсталляция первичного компьютерного оборудования

• Инсталляция первичного ландшафта системы

• Конфигурация и тестирование транспортной системы

• Инсталляция компьютеров и периферии для членов команды проекта

• Подготовка основных записей по пользователям и обеспечение безопасности системы

• Инсталляция первичных устройств печати

• Установка удаленного подсоединения к SAP.

На этом этапе следует определить, протестировать и утвердить процедуры системного администрирования для среды разработки. Необходимо выполнить следующие задачи:

• Провести семинар по Базису и системному администрированию

• Определить системное администрирование для среды разработки

• На основе принятых решений провести конфигурацию Центральной управляющей системы (CCMS)

• Определить стратегию резервного копирования данных.

На этом этапе необходимо создать Руководство по внедрению (IMG), которое уже обсуждалось в одноименном разделе главы 12. Справочник IMG используется на более поздних этапах определения бизнес-процессов.

Создание Руководства по внедрению на предприятии

Для того, чтобы создать специфическое для конкретного предприятия Руководство пользователя, надо выбрать необходимые компоненты приложения allEnterprise IMG. Следует отметить, что выбор компонента подразумевает автоматический выбор всех элементов, подчиненных этому компоненту по иерархии. Однако если компания собирается использовать ссылку ASAP IMG, необходимо выбрать все компоненты Enterprise IMG.

Документ Enterprise Process Area Scope генерируется в базе данных «Вопросы и ответы» (см. рис. 14.1 и 14.2).

Рис. 14.1. Основной экран для базы данных «Вопросы и ответы» в ASAP

Рис. 14.2. Запись базовой информации о компании.

Создание Руководства по внедрению и название проекта

В принципе, не существует двух одинаковых Руководств по внедрению — IMG проекта содержит в себе индивидуальный набор элементов конфигурации компонентов, которые активизируются одновременно. Руководство по внедрению создается на основе подробной информации — такой, как название проекта, ответственное лицо, даты открытия и закрытия проекта и т. д. Это необходимо для планирования и контроля, связанных с Концептуальным проектом задач.

Ниже приведены возможные значения статусов, которые используются в административных целях в IMG:

• В процессе

• Завершено

• Проведена проверка качества

• Запланирован пересмотр

• Не имеет отношения

• За рамками проекта.

Для конкретного проекта IMG можно создать двумя способами:

• Традиционное создание IMG вручную.

• Автоматическая генерация IMG в рамках методологии ASAP, во время которой настройки базы данных «Вопросы и ответы» (ASAP Q&Adb) автоматически трансформируются в Руководство по внедрению.

В случае, если компания придерживается методологии ASAP, рекомендуется использовать второй подход.

Определение бизнес-структуры предприятия

Определение бизнес-структуры предприятия подразумевает создание концепции организационной структуры, состоящей из таких элементов SAP, как клиент, код компании, область контроллинга, область бизнеса, организация закупок и продаж и т. д. Такая структура упорядочивает процессы в области логистики и финансов в SAP, а также управление кадрами.

В результате создается организационная бизнес-структура компании в рамках системы SAP, на основе организационных правил системы R/3. Для этих целей в методологии ASAP предусмотрена документация по моделированию структуры (Structure Modeler) и соответствующий шаблон в Visio. Создание организационной бизнес-структуры происходит на собраниях с участием спонсора проекта, управляющего проектом, лидера команды по бизнес-процессам и других ключевых членов рабочих команд. Можно организовать отдельные семинары для обсуждения финансовых процессов и процессов из области логистики с последующей интеграцией полученных результатов.

В методологии ASAP предусмотрен список контрольных вопросов по организационной структуре, который содержится в разделе «Общие вопросы бизнеса» (Business Overview Questions), (см. рис. 14.2 и 14.3) в базе данных (Q&Adb).

Рис. 14.3. Запись ответов на организационные вопросы компании

Дополнительная информация содержится на компакт-диске с документацией к системе SAP R/3 — в «Руководстве консультанта по моделированию предприятия».

Проведение собраний и семинаров позволяет решить следующие задачи:

• Определение существующей организационной бизнес-структуры, в том числе наиболее важных бизнес-процессов.

• Выяснение организационных структур в SAP.

• Составление карты текущих и будущих требований к организационной структуре, как совокупности предусмотренных в SAP организационных элементов (см. рис. 14.4).

• Анализ затрат и прибыли, пробелов и несоответствий в заданной организационной структуре.

• Цикличная отладка и тонкая настройка организационной структуры SAP.