Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

• Принцип одноразового ввода транзакций — введенная в одном месте транзакция становится доступной всем модулям.

• Всеобъемлющее автоматическое отслеживание и аудит.

• Единая интегрированная база данных.

• Операции в режиме реального времени.

• Моментальная запись и обновление транзакций.

• Моментальный доступ к самой последней информации, запросам, отчетам и т. д. (для авторизованных пользователей).

Именно поэтому методология ASAP, которая нацелена на внедрение SAP в крайне сжатые сроки, непременно должна учитывать вопросы управления изменениями.

Стратегия внедрения определяет подход к внедрению различных функциональных модулей на различных участках.

Стратегия внедрения

Существует две стратегии внедрения — по принципу «Большого взрыва» и «волнообразное». В первом случае все необходимые модули SAP внедряются одновременно, именно такой подход рекомендуется в данной книге. Другой подход — волнообразное внедрение различных модулей, когда по окончании одного внедрения начинается следующее.

Стратегия развертки

Стратегия развертки подразумевает подход к разворачиванию системы с пилотного участка на остальные участки, где запланировано внедрение. Обычно заданная на пилотном участке базовая конфигурация просто переносится (разворачивается) на остальные участки, с минимальными изменениями, обусловленными спецификой участков.

Внедрение систем с готовой конфигурацией

Как уже говорилось в разделе «ASAP для консультантов по приложениям» главы 12, системы с готовой конфигурацией — это отвечающие специальным отраслевым требованиям лицензии SAP, которые включают в себя общие параметры, отчеты, параметры процессов и т. д. В случае, если такая система с готовой конфигурацией обеспечивает необходимую компании функциональность, ее использование может значительно ускорить выполнение проекта внедрения.

Эта задача относится к структуре и компонентам команды проекта. Организация проекта гарантирует адекватное управление, выделение и мониторинг ресурсов, а также отслеживание и оценку прогресса в работе различных команд проекта.

Определение ролей

Методология ASAP предусматривает четкое распределение ролей и соответствующие требования к знаниям для обеспечения успешного завершения проекта. В документации по ASAP подробно определяются следующие роли:

• Спонсор проекта

• Член организационного комитета

• Менеджер проекта SAP

• Менеджер проектов по клиентам

• Лидер команды бизнес-процессов

• Член команды бизнес-процессов

• Менеджер по консалтингу SAP

• Менеджер технического консалтинга

• Аудитор качества

• Консультант по приложениям

• Лидер команды изменений

• Член команды изменений

• Владелец бизнес-процесса

• Ключевой пользователь

• Разработчик документации

• Инструктор конечных пользователей

• Менеджер Справочной службы

• Внутренний аудитор

• Лидер технической команды

• Менеджер по разработкам

• Разработчик АВАР

• Разработчик-проектировщик

• Разработчик межфункциональных приложений

• Системный администратор SAP

• Администратор баз данных

• Администратор сети

• Администратор операционных систем

• Администратор авторизации

• Технический консультант

• Проектный инженер.

Команда управления изменениями несет ответственность за оценку проекта и сопутствующих организационных рисков, разработку и запуск коммуникаций, спонсорство, развитие навыков, передачу знаний и оптимизацию процессов SAP, направленных на устранение таких рисков.

Организация команды

Эта задача подразумевает проведение собеседований и назначение людей на различные роли, указанные выше, а также организацию персонала для административной поддержки и поддержки инфраструктуры проекта.

Цель этой задачи — подготовка плана проекта с учетом поставленных целей, принятых стратегий, а также выделенных ресурсов и финансов. В состав такого плана должен входить план освоения ресурсов и бюджета, а также расписание, определяющее сроки прохождения различных рубежей проекта. Очевидно, что такой план не будет статичным — он будет совершенствоваться по мере продвижения проекта и прохождения различных этапов.

План работы по проекту

Крайне важно выработать подробный план расписаний, задач и другой деятельности, который будет использоваться как средство контроля за развитием проекта. Четко сформулированный план, доступный всем сотрудникам — это эффективное средство ориентирования всего персонала на достижение поставленных целей.

План работы по проекту регулирует такие непостоянные величины, как различные виды деятельности и задачи, рубежи и результаты, периоды и крайние сроки, а также центры ответственности за эти задачи.

План бюджета проекта

Корректный план бюджета, который четко описывал бы все предстоящие расходы — это средство обеспечения адекватного финансирования проекта. Расходы могут включать в себя оплату консалтинговых услуг, приобретение оборудования и программного обеспечения, обучение, командировочные расходы и т. д.

План ресурсов проекта

План ресурсов проекта регулирует назначение необходимого количества персонала с надлежащим уровнем ресурсов позволяет осуществить координирование такого назначения на уровне всей компании, и четко согласуется с общим кадровым планом компании.

Эта задача предписывает всем членам основной и дополнительных команд пройти необходимое обучение, которое, как уже указывалось, является необходимым предварительным условием назначения сотрудников на те или иные позиции в команде проекта. Также необходимо удостовериться, что все сотрудники обучаются в области их непосредственной ответственности и на уровне, необходимом для исполнения обязанностей в команде проекта, иначе несостыковка полученных знаний с практическим применением полученных навыков приведет к ухудшению характеристик работы команды. На случай возникновения таких ситуаций план должен предусматривать «освежающие» курсы, чтобы обеспечить максимальную отдачу членов команды проекта.

Программы обучения могут проводиться на рабочем месте, в центрах обучения SAP или партнеров SAP. Набор курсов будет различным, в зависимости от области ответственности и имеющейся квалификации членов команды проекта.

Стандарты и процедуры проекта

Эта задача преследует цель установления основных правил работы в рамках проекта. Унифицированные методы работы, записи результатов и отчетности позволяют осуществлять беспрепятственную коммуникацию, поддерживать согласованность действий и избежать излишних объемов работ.

В SAP предусмотрена возможность определения двух типов стандартов. Первый тип применяется напрямую к работе в рамках проекта; второй тип регулирует коммуникацию между различными сторонами относительно статуса проекта и хода его выполнения.

Эта задача подразумевает установление различных стандартов для проекта SAP, в том числе для обмена информацией в рамках проекта, фиксирования деятельности по проекту и пройденных рубежей, составления системной документации, а также установление стандартов качества для приложений и вопросов управления изменениями, формирования команды и т. д.

Обмен данными в рамках проекта

Эта задача второго плана подразумевает организацию и расписание запланированных и специальных собраний, стандартизацию повестки дня и ведения протоколов, порядок проведения собраний и отчетности по проблемам, мероприятиям и статусам, а также обмен данными с сотрудниками, которые не входят в команду проекта.

Планирование и мониторинг проекта

Планирование и мониторинг проекта — это средство фиксирования затраченных консультантами усилий, отчетность по проекту, сроки выполнения той или иной задачи, обзоры качества, обратная связь, процедуры планирования, пересмотра и утверждения расписаний и т. д.

Планирование проекта производится на основе Сетевого графика ASAP (Roadmap), IMG-операций и данных Ассистента по внедрению ASAP с помощью такого инструмента управления проектами, как MS Project. Планирование проекта позволяет обновлять расписание проекта согласно плановым работам, бюджетному плану и плану по ресурсам.