Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

• Модернизировать: указывает, что нужная функциональность запланирована в одном из будущих обновлений или в новой версии ERP-системы.

• Отдельно: указывает, что нужная функциональность недоступна, но ее можно получить, установив дополнительное программное обеспечение, интегрируемое с ERP-системами.

ТАБЛИЦА 2.1

Оценка ERP: поставщики систем

№ Описание В наличии Конфигурировать Модернизировать Отдельно Отсутствует 1 Как долго рассматриваемая ERP-система продается именно этим поставщиком? 2 Система была разработана самостоятельно или приобретена? Команда разработчиков все еще работает в этой компании? 3 Каков годовой оборот и годовая прибыль этой компании? Какова пропорция прибыли от продаж относительно прибыли от техподдержки? 4 Как давно эта компания работает на рынке ERP-систем? 5 На какую базу можно устанавливать эту систему? 6 На каком оборудовании на каких операционных системах сейчас работает данная система? 7 По какому принципу распространяется система: по отраслевому или географическому? 8 Какова география офисов продавца: продажи, техподдержка, разработка? 9 Сколько работников в службе технической поддержки этой компании? 10 Какой политики придерживается компания в вопросах техподдержки и обслуживания? 11 Предоставляет ли компания онлайн-поддержку через Интернет? 12 Какие программы и оборудование предоставляет компания для обучения? 13 Численность персонала в отделах разработки, технической поддержки, в коммерческом отделе и отделе обучения? 14 Поддерживает ли данная система функцию «группы пользователей»? Как такие группы организованы? 15 Кто является технологическими и бизнес-партнерами компании? 16 Какова стратегия компании в области специализированных отраслевых программных продуктов? 17 Готова ли сама компания-поставщик внедрить у себя эту ERP-систему?

ТАБЛИЦА 2.2

Оценка ERP: вопросы о программном продукте

№ Описание В наличии Конфигурировать Модернизировать Отдельно Отсутствует 1 Какое количество реальных пользователей ERP-системы 2 Сколько лет они используют эту систему? Количество компаний, где функционирует система? 3 Довольны ли пользователи системой? 4 Может ли компания предоставить список предприятий, где искомая ERP-система уже работает? 5 Может ли компания предоставить детальную информацию об инсталляции системы на этих фирмах? 6 Может ли компания предоставить списки контактных лиц на этих предприятиях? 7 Может ли компания организовать поездку на одну или две фирмы, где внедрена эта ERP-система? Возможно ли во время визита увидеть демонстрации и услышать отзывы о системе, ее работе и проблемах? 8 Ориентирована ли система на пользователя? 9 Существует ли схема системы? Насколько полна эта схема? 10 Отвечает ли система всем требованиям предприятия? 11 Насколько ERP-система масштабируема: количество поддерживаемых пользователей; возможность работы в масштабе всего предприятия? 12 Работает ли система по принципу однократного ввода данных, когда введенные в одном модуле данные доступны всем модулям системы? 13 Имеет ли система централизованную базу данных всего предприятия? 14 Обновление транзакций проходит в режиме реального времени или в пакетном режиме? 15 Возможна ли интеграция системы? Могут ли модули функционировать независимо друг от друга? 16 Насколько легко система интегрируется с другими системами и ПО? 17 Открыта ли структура системы в соответствии с мировыми стандартами? 18 В основе системы лежит патентованная технология? Работает ли система на стандартном оборудовании и операционных системах? 19 Совместима ли система со стандартными протоколами и интерфейсами? Может ли она взаимодействовать с более ранними системами типа SCM, CRM, EDI и другими? 20 Поставляется ли совместно с системой ее исходный код? 21 Есть ли возможности модификации? Каким образом проводятся изменения и исправления? 22 Потребуются ли модификации ERP для достижения эффективной, результативной работы? 23 Повлияет ли ERP-система на другие пользовательские системы и ПО? 24 Насколько легко конфигурировать ERP в соответствии со специальными требованиями предприятия? Просто и быстро? 25 Поддерживает ли система импорт данных с ранее использовавшихся на предприятии систем? 26 Имеет ли система утилиты для конвертации данных? Какова стоимость этих утилит? 27 Каков статус разработки у этого продукта? Планируется ли значительная модернизация системы, крупные изменения, дополнения? 28 Использованы ли в системе современные технологии и их преимущества? 29 Какова стратегия развития и модернизации этого программного продукта? 30 Сколько релизов или модифицированных версий было выпущено за последние два года? 31 Совпадает ли выпуск новых версий с намеченным планом? 32 Какова стратегия перехода на евро и поддержки иностранных языков? 33 Какова стратегия достижения совместимости системы с Интернетом? 34 Есть ли у системы функциональность электронной коммерции, существуют ли совместимые с данной системой продукты других фирм для электронной коммерции? 35 Какова стратегия по внедрению и развитию функциональных особенностей, обусловленных спецификой других стран? 36 Какова стратегия по созданию и развитию функциональных особенностей обусловленных спецификой разных отраслей? 37 Как часто выпускаются новые релизы? 35 Каково позиционирование системы на рынке? Имел ли место анализ аналогичных систем, сравнение производительности? 36 Каковы отзывы о системе в прессе и информационных обзорах? 37 Какова стоимость системы? 38 Зависит ли цена от предполагаемого числа пользователей? 39 Какова лицензионная политика в отношении этого программного продукта? 40 Какова стоимость дополнительных функций и модулей, нужных предприятию? 41 Каковы периодические издержки на содержание этой системы (за год)? 42 Стоимость периодической покупки обновленных версий? 43 Стоимость инсталляции? 44 Стоимость обучения персонала? 45 Стоимость документирования системы? 46 Стоимость технической поддержки и других услуг?

ТАБЛИЦА 2.3