Журнал Компьютерра - Журнал «Компьютерра» №39 от 25 октября 2005 года

Третье и, наверное, самое главное: если вы (по объективным причинам) считаете себя абсолютно правым, а вам почему-то отказывают в гарантийном обслуживании, не стоит кипятиться. Нервничающий клиент вызовет больше подозрений в его неправоте, тогда как спокойная, веская аргументация наверняка заставит «противоборствующую сторону» задуматься: а может, не стоит с «таким умным» связываться? Если же и разумные доводы не помогают, обязательно возьмите письменный отказ в гарантийном обслуживании, напишите претензию руководству (обязательно с уведомлением о получении), дождитесь - письменного же - ответа и, буде таковой вас не устроит, обращайтесь в общество по защите прав потребителей или независимую экспертизу. Но лучше всего - избави нас господь от посещения сервиса вообще.

Любое тестирование компьютера лучше начинать с памяти и жесткого диска. Тем самым вы уже на первом этапе выловите до тридцати процентов неисправностей, ведь именно память и винчестер (наравне с видеокартами) являются самыми ненадежными деталями современных компьютеров.

Многие «необычные» неисправности давно описаны в Интернете, и опытный мастер никогда не поленится поискать, не решил ли уже кто-нибудь эту проблему?

В любом сервис-центре обязательно должен быть мастер, который умеет производить сложный электронный ремонт. Порой ремонт является единственным способом устранения неисправности, когда вышедшая из строя комплектующая очень редкая или очень дорогая (например, профессиональная плата видеомонтажа). Зачастую неисправность оказывается пустяковой, и глупо менять деталь из-за оторвавшегося конденсатора или поврежденного бескорпусного резистора.

На приемке лучше всего работать женщинам: клиенты не ожидают от них высокой квалификации и охотнее рассказывают о своих злоключениях с компьютером. Знание этих подробностей очень помогает в дальнейшем ремонте. Кроме того, миловидное личико с другой стороны прилавка сбивает боевой настрой недовольного клиента, и разговор гораздо проще пустить в конструктивное русло. Ну и в целом впечатление от сервис-центра часто формируется, так сказать, «лицом приемки».

Если вы сдали системный блок в сервис-центр, полезно позвонить через пару дней и поинтересоваться, как проходит ремонт. Ремонтники - такие же люди и могут про что-то забывать или лениться, а ваш звонок поспособствует оживлению ситуации. Но в любом случае надо быть предельно вежливым и корректным.

Компьютерный сервис больше всего напоминает больницу: здесь тоже необходимо выслушать жалобы, ознакомится с «историей болезни», поставить диагноз и назначить «лечение». И по этой же причине не стоит стесняться рассказывать про свои, может, неумелые действия, здесь никто не ожидает от клиента глубоких познаний в компьютерной технике.

Константин Курбатов

[[email protected]]

Terralab.ru: Железный поток

2-Мп камера, 8х цифровой зум, светодиодная вспышка

дисплей: 2,2” QVGA TFT 240х320, 262144 тысячи

470 Мбайт памяти

разъем Memory Stick

стереофоническая гарнитура HPM-80 с кнопками управления

40-голосная полифония

Java J2ME, аппаратное ускорение игр

FM-радиоприемник

Bluetooth, ИК-порт

ориентировочная цена $650

W900 - настоящий «комбайн». Музыка, Интернет, фото, видео, игры - все, что угодно. Он имеет 470 Мбайт встроенной памяти, которую можно расширить картами Memory Stick Duo Pro до 2 Гбайт. Интересно, что эта модель способна записывать видео с частотой 30 кадров в секунду и воспроизводить его на экране. В комплекте идет Photoshop Starter Edition 2.0, Apple QuickTime Player, Disc2Phone (для преобразования формата CDDA в MP3/AAC/AAC+). Поддерживаются стандарты UMTS 2100 МГц, GSM 900/1800/1900 МГц.

GSM 900/1800/1900

ОС Symbian 9.1

разъем miniSD

поддержка Push to Talk, WLAN и IP-телефонии

Очередные новинки в бизнес-серии Nokia. Вся тройка управляется операционной системой Symbian 9.1 и рассчитана для работы в сетях GSM 900/1800/1900 и WCDMA2100. Модель E60, сделанная в классическом стиле, снабжена функциями селекторной и громкой связи. Встроенной камеры нет, зато у нее лучший из доступных на сегодня экран (16 млн. цветов, 352x416). Е61 - коммуникатор, напоминающий по форме КПК, имеет встроенную клавиатуру, 75 Мбайт внутренней памяти (память расширяется при помощи карт miniSD) и экран, ничуть не худший, чем у Е60. Основное применение аппарата помимо базовых функций - отправка и прием почты (с вложенными файлами). Е70 функционально схож с Е61, но вдобавок имеет встроенную камеру. Раскладная клавиатура повышает удобство работы с приложениями. Новинки появятся в продаже в 1-м квартале 2006 года.

буфер 2 Мбайт

6x DVD+R DL и 4x DVD-R DL

16x DVD+/-R, 8x DVD+RW, 6x DVD-RW

16x DVD-ROM (чтение)

скорости CD 48x/24x/48x

габариты 146x41,3x170

вес 800 г

Как и предыдущие модели семейства Supermulti, новые приводы поддерживают чтение и запись всех форматов CD и DVD (включая DVD-RAM) и работают с двухслойными дисками (в режимах DVD DL +R и -R), вмещающими 8,5 Гбайт информации. Скорости чтения/записи вполне достойные на сегодняшний день. Устройства выпускаются в трех цветах: белом, серебристом и черном.

поддержка технологии LightScribe

8x DVD+R DL и 4x DVD-R DL

16x DVD+/-R, 8x DVD+R, 6x DVD-R

16x DVD-ROM (чтение)

скорости CD 48x/24x/48x

цена 70 евро

Новинка ориентирована на европейский рынок. Фирма LiteOn впервые выпустила для этого региона продукт с поддержкой технологии LightScribe. Напомним, что эта технология позволяет делать подписи на оборотной стороне диска при помощи штатного лазера, того, которым выжигаются болванки, что позволяет забыть о принтерах, стикерах и кривых записях маркером. Все скорости вполне приличные для современного привода, при этом цена вовсе не запредельная. В комплект входит ПО для создания клейм. Привод имеет 2-Мбайт буфер и поддерживает фирменные технологии SMART-BURN для оптимизации каждой нарезки, SMART-X для подбора наилучшей скорости чтения и FDSS (Floating Double Suspension System) для уменьшения шума и вибраций.

процессор Intel Pentium 7xx (1,73-2,26 ГГц, системная шина 533 МГц, кэш L2 2 Мбайт)

чипсет SiS 661FX + SiS 963LU

экран 14,1” TFT (1024x768)

память от 256 Мбайт до 1 Гбайт DDR333 SDRAM

жесткий диск от 40 до 100 Гбайт (5400 об./мин.)

привод DVD/CD-RW или DVD±RW

габариты 315x255x39 мм

вес 2,4 кг

Ноутбук обладает достаточными параметрами для того, чтобы справиться с офисными приложениями среды Windows XP, работой в Интернете, просмотром фильмов. Voyager E410 имеет встроенный адаптер для проводного подключения к локальной сети и широкий набор портов: COM, четыре USB 2.0, порты локальной сети (RJ45), факс-модема (RJ11), принтера (LPT) и внешнего монитора(VGA). Отметим внешний вид ноутбука: консерваторам придется по душе черная лаковая, а любителям ярких решений - красная верхняя крышка. В комплект входит ПО Acronis LiveMedia для воспроизведения DVD, Audio CD, Video CD, видеофайлов, звуковых файлов, просмотра изображений без загрузки ОС Windows.

тактовая частота 2,4 ГГц

2-Мбайт L2-кэш

поддержка PowerNow и Optimized Power Management

цена (в тысячных партиях) соответственно $2650, $1300 и $800

Поиграв мускулами, AMD представила новые серверные чипы с индексами 880, 280 и 180. Первый предназначается для четырехпроцессорных, второй для двухпроцессорных, а третий для однопроцессорных серверов и рабочих станций. В пресс-релизе компания не преминула язвительно напомнить, что Intel так до сих пор и не решилась на публичную дуэль, на которую AMD вызывала свою извечную антагонистку еще в конце августа. Напомним, что речь шла о честной неравной битве на «Ксеонах» и двухъядерных «Оптеронах».

поддержка 64-разрядных расширений

тактовая частота 3,8 ГГц

2-Мбайт кэш L2

энергосбережение Demand Based Switching

технология Hyper-Threading

поддержка памяти DDR400 и PCI Express

цена $851 в тысячных партиях

Давайте поздороваемся с новейшим одноядерным серверным процессором Intel, а заодно и попрощаемся с ним и его собратьями, поскольку это последний Xeon такого рода, дальше движение продолжится в сторону многоядерности. Было бы странно, если бы Intel не схватилась за голову и не зашевелилась, перекраивая планы. Правда, жест вышел какой-то отчаянный: вместо одного «последнего» процессора их получилось сразу четыре. В том же пресс-релизе анонсирован 2,8-МГц процессор ($198), снова с 2-Мбайт кэшем L2. А еще - два камушка с пониженным энергопотреблением - 3-ГГц Xeon LV (55 Вт, $519) и 3,2-ГГц Xeon MV (90 Вт, $487). Оба нацелены на стоечные и блейд-серверы. В ближайшие недели Intel обещает двухъядерный Xeon «Paxville», который сможет работать в двух- и многопроцессорных серверах.

диагональ 32”