Андрей Меркулов - Монетизация сайта. Секреты больших денег в Интернете
К сожалению, большинству владельцев сайтов лень потратить 15 минут для настройки теста и они по старинке доверяются своей интуиции.
Плюсы сплит-тестирования:
1. Дешевизна и доступность метода.
2. Можно протестировать даже небольшие изменения на сайте.
3. Можно проверить, насколько полезными окажутся советы по изменению юзабилити.
Недостатки сплит-тестирования:
1. Тестирование достаточного количества вариантов занимает много времени.
2. Можно сравнивать только точно настраиваемые цели (подписка на рассылку, заполнение анкеты, покупка и т. д.).
Настройте систему автоматического тестирования сайтов через юнит-тесты
В больших проектах нет возможности тестировать все страницы и весь функционал вручную каждый раз, когда вы вносите изменения на сайт или в настройки сервера.
Необходимо настроить систему автоматического тестирования сайта на основе юнит-тестов (Unittests). Один из вариантов – это использовать веб-утилиту SeleniumRC, которая значительно упрощает процесс написания автоматического тестирования в различных браузерах.
Тестируйте сайт в различных браузерах
Частая ошибка разработчиков веб-сайтов заключается в том, что они очень мало времени уделяют тестированию веб-сайта. Как правило, для проверки используется всего 1 браузер, который установлен у разработчика.
Сейчас набирает популярность мобильный Интернет, и ваш сайт должен отображаться без ошибок не только в Internet Explorer, Firefox, Chromeи Opera, но еще в Safari для IPad и IPhone.
В каких-то браузерах могут не работать некоторые функции (добавление в корзину, оформление платежа и т. д.). Чтобы отследить такие проблемы, опять же следует анализировать показатель отказов в разрезе браузеров и смотреть, с каких страниц уходят посетители и что прерывает их путь к покупке.
Анализируйте пути посетителей до момента целевого действия
Обычно до того, как посетитель совершит целевое действие на сайте, он посетит еще несколько второстепенных страниц:
1. Пролистает статьи на сайте.
2. Посетит вашу целевую страницу, где вы предлагаете ему оставить контакты в обмен на что-либо.
3. Просмотрит каталог товаров.
4. Перейдет в корзину заказа.
5. Перейдет на страницу ввода платежной информации.
6. Будет перенаправлен на платежный шлюз, в случае если вы не используете собственной системы оплаты.
7. Перейдет на страницу подтверждения покупки.
Весь путь клиента можно прописать в виде целей и проанализировать его с помощью Google Analytics.
В результате вы получите воронку, в которой четко будут видны пути, по которым уходят посетители, не совершая целевых действий.
Все, что вам необходимо, – это устранить препятствия на пути к продажам: убрать лишние ссылки, добавить информацию о гарантии, доставке и способах оплаты в конкретном регионе.
В результате одного такого тестирования выяснилось, что на одном из сайтов на странице корзины и оформления заказа висел яркий баннер с предложением скачать бесплатные материалы.
Когда потенциальный клиент добавлял товар в корзину и фактически был готов купить, ему предлагалось скачать другие бесплатные материалы.
Рис. 7
Наглядное представление конверсии и воронки продаж в GoogleAnalytics
Естественно, большинство покупателей соглашалось на бесплатное предложение и не оформляло заказ.
Для того чтобы внести исправления на сайте, потребовалось всего несколько минут, но без анализа поведения посетителей такие утечки найти было бы невозможно.
Применяя системы аналитики на своем сайте, вы тем самым увеличиваете количество покупок, совершаемых посетителями. О том, какие еще существуют способы увеличения продаж в Интернете, читайте далее…
Начните регулярно работать с продажами на сайте
Среди предпринимателей существует заблуждение, которое навязано им специалистами по интернет-продвижению.
Считается, что чем больше трафик на сайте, тем больше продаж. При этом не учитывается такой показатель, как качество целевого трафика, а также конверсия сайта и отдельных страниц.
В результате получается, что посещаемые сайты, которые находятся в верхних строчках поисковых систем, практически не приводят клиентов. Для успешного продвижения бизнеса в Интернете недостаточно просто привести посетителя на сайт, необходимо уговорить его не уходить, а также совершить целевое действие.
Здесь довольно много тонкостей. К примеру, мы используем фразы, которые вводят посетители поисковых систем, для того чтобы быстро сформировать пользователю тот ответ, который он ищет на сайте.
К примеру, на сайте prodavecokon.ru посетителю предлагается получить сборник материалов по соответствующей тематике запроса: если вас заинтересует реклама окон, вам будут предложены материалы по рекламе, если вы хотите обучить своих продавцов, то вы увидите баннер с предложением материалов по продаже окон.
Такое решение значительно повышает конверсию и сокращает показатель отказов, так как посетитель быстро находит на сайте то, что он искал.
Существуют и другие интересные техники увеличения продаж на сайте и монетизации целевой аудитории, которые мы рассмотрим далее.
Где брать идеи для работы с продажами на своем сайте
Универсальный прием, который вы можете использовать при работе с конверсией, – это моделирование (бенчмаркинг).
Когда владельцы сайтов спрашивают о том, можно ли копировать что-либо с сайтов конкурентов, мы отвечаем, что в первую очередь необходимо заимствовать интересные идеи для увеличения конверсии на сайте.
Не стоит заниматься копированием статей с сайта вашего конкурента, так как это вредит поисковому продвижению и может привести к исключению вашего сайта из выдачи поисковых систем.
Выберите 10 сайтов-лидеров из различных тематик, которые используют схожую с вами стратегию продаж на сайте («быстрый вывод на продажи» или «автоматизация продаж»), и выберите те интересные приемы, которые вы хотите применить для своего сайта.
К примеру, если вы продаете окна в регионе, то можете выбрать сайты по запросам: «пластиковые окна», «мебель», «кухни», «двери», «потолки», «кондиционеры» и т. д.
Далее выпишите те идеи, которые вам понравились:
✓ в структуре сайта;
✓ интерактивные элементы;
✓ нестандартный функционал (калькуляторы расчета цены, информеры и т. д.);
✓ дизайн;
✓ формы, блоки сегментирования, блоки целевых действий;
✓ структура отдельных типов страниц и т. д.
Включите найденные идеи в план разработки сайта и добавляйте их последовательно. Каждую новую версию сайта необходимо тестировать и сравнивать, как изменились показатели продаж на сайте по сравнению с предыдущей версией.
В какой последовательности работать над продающим сайтом
Если распределить элементы продающего сайта в порядке их влияния на продажи, то получится такая последовательность, которую мы рекомендуем учитывать в работе:
1. Формы приема оплаты и регистрации.
2. Элементы призыва к действию (Calltoaction).
3. Структура сайта, навигация и поиск.
4. Приземляющие (целевые) страницы.
5. Главная страница и сегментирование внутренних разделов.
6. Продающее описание товаров.
7. Каталог товаров.
8. Оформление статей и каталог статей.
9. Страница «О компании».
10. Прочее (альтернативные сегменты, постоянные клиенты).
Таким образом, в первую очередь следует оптимизировать целевые действия на сайте и сделать структуру сайта понятной и удобной для пользователя.
Формы на сайте
Форма – это то, над чем стоит работать в первую очередь. Основной показатель формы – это конверсия (сколько человек зашло на страницу с формой и сколько выполнило целевое действие и нажало на кнопку для отправки информации).
Довольно частая ошибка – это сбор лишней информации о пользователе. К примеру, вы подписываете человека на рассылку и предлагаете ему оставить свой телефон. Естественно, у вашего посетителя возникнет вопрос: «Зачем?»
Любые действия, которые вы совершаете с формами, должны влиять на их конверсию. Во-первых, избавьтесь от лишних полей во всех формах на вашем сайте.
Подумайте, какие поля вызывают наибольшие затруднения при заполнении. Если информация, которую вы собираете, действительно вам необходима, добавьте к полю свои комментарии о том, как вы планируете ее использовать.
По возможности заполняйте поля автоматически. К примеру, в большинстве случаев можно точно определить город клиента или заполнять его платежную информацию из предыдущего заказа при повторной покупке.
Добавьте информацию о том, что необходимо ввести в конкретном поле. Лучше, если вы будете использовать ясные призывы к действию.
