Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Жажда действий Желание немедленно начать действовать в сочетании с желанием действовать безостановочно образуют порочный круг работы, построенной на необдуманных действиях. Распространенный в XX веке принцип «на старт, внимание, марш» задал нам определенную скорость, но не обеспечил стабильного бизнеса. Необходимо обладать смелостью, чтобы сказать: «Стоп!», но лидер, как известно, должен быть смелым. Скорее всего, если мы не остановимся, чтобы подумать и привести в порядок свои мысли и действия, то окажемся во власти внешних факторов и обстоятельств, которые будут управлять нами и определять нашу сферу возможностей. Мы должны определить для себя, что в бизнесе существует обязательное требование, заключающееся в том, чтобы думать и действовать. И оба эти понятия одинаково важны и не могут подвергаться выбору по принципу «или-или».

Отсутствие привычки В школе и на работе нас постоянно учат, как анализировать, как принимать решения и как действовать, а иногда даже как отстаивать свои решения. Тем не менее нам предоставляется не так уж много возможностей научиться мыслить. К саморефлексии часто относятся как к роскоши или к тому, что было бы неплохо осуществить, но практически никогда о ней не говорится как о чем-то необходимом. Вероятно, это связано с тем, что многие представляют саморефлексию как нечто, лишенное действенности. Однако, по мере того как возрастает потребность в мыслящих лидерах и умении работать вдумчиво, мы начинаем понимать, что навык саморефлексии – неотъемлемое качество современного успешного лидера.

Отсутствие четко выраженных принципов и ценностей В фильме «Нормальный» есть один потрясающий эпизод, когда Гленн Клоуз произносит: «Я считаю, что у каждого из нас две жизни: в одной мы учимся, а затем, в другой, – живем». Хотя те из нас, кто придерживается принципов подготовленного разума, считают, что обучение – это непрерывный процесс, в приведенном утверждении все же есть доля правды. Часто первая половина нашей жизни связана с формированием тех принципов и ценностей, которых мы будем придерживаться в течение всей последующей жизни. Навык саморефлексии помогает нам как «в первой жизни», так и после. Однако, для того чтобы сформулировать или изменить принципы и ценности, касающиеся какого-то человека или организации, следует прибегать к метапознанию. Нам необходимо изучить то, что мы думаем и как мы думаем, а затем обобщить результаты своей саморефлексии, придав им законченную форму принципов и ценностей. Наш опыт будет подвергать эти принципы сомнениям и испытаниям, однако всегда следует помнить о приоритетах, чтобы иметь «якорь», который будет «держать» наше поведение, и «зеркало» в котором будет отражаться наша саморефлексия.

Во многой мудрости много печали

«Во многой мудрости много печали» [23] – расхожая фраза, которую мы часто повторяем себе, когда речь заходит о чем-то волнующем и неизведанном. Некоторые люди предпочитают не предаваться саморефлексии, боясь обнаружить в себе или в своих действиях нечто такое, чего они не в состоянии признать, объяснить, или же то, что им просто не нравится. Саморефлексия не означает осуждение. Кроме того, взлеты и падения, которые нам приходится переживать в течение жизни, очень часто заставляют нас приумножать знания, хотим мы того или нет. Необходимо знать, как подходить к таким вопросам, чтобы не бояться трудностей и сюрпризов, порой преподносимых нам жизнью.

Какие вопросы, касающиеся саморефлексии, могут задать лидеры, обладающие подготовленным разумом? Какие действия они могут предпринять, обдумывая проблему приобретения, развития или удержания в компании необходимых им талантов?

♦  Топ-менеджер может размышлять над действиями, благодаря энергичному применению которых удалось спасти компанию, но при этом указанные действия сделали организацию настолько слабой, что она едва держится. Может, урезав бюджет, выделяемый на обучение персонала, он тем самым ослабил костяк фирмы? Что на его месте следовало бы сделать иначе? Еще важнее вопрос: что было (или не было) сделано, в результате чего компании пришлось столкнуться с дилеммой и принимать решение о сокращении? Руководитель – не жертва. Но какова его роль?

♦  Руководитель среднего звена может подумать о своих коллегах и задать себе вопрос о том, помогал ли он им или просто жаловался на них? Мы говорим о работе в команде, но, тем не менее, ведем себя так, будто знание – это сила, которую следует забрать себе и не делиться ею с другими. Какой вклад вы внесли в успех ваших сотрудников? Чего вы опасаетесь?

♦  Рядовой сотрудник может спросить себя о том, какова была его роль в освоении новых технологий. Мы говорим, что следует учиться на протяжении всей жизни, и считаем, что отношение к этому зависит от того, высоко ли мы ценим полученные нами знания. Насколько вы цените свои?

Формируйте свои навыки

Ниже мы приводим еще несколько идей и упражнений, с помощью которых можно сформировать навык саморефлексии.

Один из способов замедлить бег и оказаться на высоте в своем бизнесе заключается в том, чтобы научиться сочетать метапознание со способностью обращать скрытые и имплицитные знания в явные. К нам не раз обращались за помощью различные компании. Они просили научить их сотрудников относиться к ситуации более вдумчиво и чаще совещаться, а не просто выполнять поручения. В таких случаях мы советовали больше вдохновлять сотрудников и задавать им вопросы типа: «Почему?», «Скажите мне, что вы хотите сделать, чтобы я мог дать вам лучшие средства для этого?» и т. п. Означенные вопросы помогают вывести на поверхность то, что является скрытым или имплицитным для этих людей. Чем больше вы будете применять данный метод, относясь к этому так, будто предоставляете услугу, тем более осознанными станут ваши действия, поскольку их будет подпитывать взаимодействие с другими людьми.

Если вы видите, что другие бурно реагируют на ситуацию и им не терпится предложить свой ответ, остановитесь и задайте себе (или другим) вопрос о том, как вы (или кто-то другой) задействуете мета-познание при саморефлексии относительно данной ситуации. Помочь людям задуматься над тем, как они мыслят, также могут хорошие консультанты, к тому же они наверняка предложат альтернативный вариант размышлений над проблемами. При этом у вас всегда присутствует ощущение того, что вы предоставляете услугу. Но, если вы применяете перечисленные методы и понятия, а также на деле прибегаете к саморефлексии, это поможет вам добиться лучшего результата, учитывая при этом все имеющиеся обстоятельства.