Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Задайтесь вопросом:

Как я могу гуманизировать свою организацию?

Ваш самый надежный лидерский шанс

Быстро изменяющаяся природа современного мира останется таковой надолго. Мы ничуть не сомневаемся в том, что кратковременная приспособляемость и инстинкты выживания позволят многим организациям преуспеть. Они сделаются еще более эффективными, гибкими и адаптивными, но какой ценой? Какую цену заплатят в первую очередь люди, работающие в этих организациях? Нас беспокоит то, что в стремлении к эффективности, гибкости, приспособляемости и инновациям человечность может оказаться забытой или сведенной к минимуму. Когда преобладающей установкой в организации становится «мы сделали то, что должны были, ради выживания», страдают люди.

Вопрос в следующем: что можно предпринять в этом случае?

Можно двигаться от доверия к дерзаниям. Если вы предпочтете действовать как лидер – надежная база и придерживаться принципа «играть, чтобы победить», то будете реагировать на испытания, стремясь и к выживанию, и к отличным взаимоотношениям. Вы не допустите разрыва уз только потому, что очутились в стрессовой ситуации. Не станете сокращать штат только потому, что это простейшая из мер. Вы всегда будете задаваться вопросом: «Как мы можем победить и в то же время остаться людьми?»

Легко ли будет придерживаться принципа «играть, чтобы победить»? Нет. Придется ли вам даже в этом случае принимать трудные решения, которые негативно отразятся на жизни ваших сотрудников или партнеров? Да, придется.

Стремление придерживаться подхода «играть, чтобы победить» отразится на ваших намерениях и убеждениях, на базовом подходе к лидерству и, в сущности, на самой жизни. Если вы исходите из предположения, что люди – издержки производства, которые необходимо свести к минимуму, ваша организация выживет, но вряд ли будет процветать. Если же, с другой стороны, вы изначально верите в то, что люди – ценный ресурс и источник благ, истинный актив не с финансовой точки зрения, а по своей сути, вы будете принимать решения с совершенно иных позиций. В своем отношении, состоянии и аутентичности вы будете действовать как надежная база. При такой позиции даже ваши трудные решения будут понятными, их встретят с высокой степенью одобрения и благодарности. Вы добьетесь результатов способом, который также повысит вклад и ценность людей, составляющих вашу организацию.

Компания Linden Lab, создавшая виртуальный мир «Вторая жизнь» (Second Life), – наглядный пример идеи гуманности, воплощенной в организации. На сайте компании представлено подробное описание ее культуры. Один элемент привлек наше внимание: «В нашей миссии отражены дух любви, радость, которую доставляет нам общество друг друга, стиль и чувство юмора, которыми мы обладаем, когда мы на высоте. Мы здесь потому, что открыты всем чудесам мира и добру; даже циники, которые есть среди нас, втайне нехотя признают, что все возможно. Это место, где можно быть собой, и мы просим вас сделать выбор, который позволит вашим коллегам проявить себя с наилучшей стороны».

В компании также существует внутренний механизм обратной связи, названный «машиной любви»: система на основе внутрикорпоративной сети интранет, которая позволяет людям обмениваться благодарственными письмами. Затем эти письма собирают и используют в ходе аттестации, результатом которой становится небольшое финансовое вознаграждение.

Возможно, идея «машины любви» не вписывается в вашу корпоративную культуру с точки зрения стиля или языка, однако она свидетельствует о том, что организация предпринимает явные усилия, чтобы повышать ценность человеческого духа и пропагандировать его.

Что можете сделать вы в своей организации, чтобы повысить ценность и пропагандировать человеческий дух?

Люди проводят на работе большую часть времени, пока бодрствуют. Каждая организация потенциально является местом процветания, развития и роста. Вместе с тем она может быть местом, где обесценивается человеческая жизнь. Все зависит от лидерства, а точнее от его сущности – от лидерства по методу надежной базы. Лидеры – надежные базы, такие как вы, подают остальным пример, показывают, что именно возможно в нашем меняющемся мире.

Мы глубоко преданы миссии гуманизации организаций посредством лидерства. Стремясь стать лидером – надежной базой, вы меняете к лучшему в первую очередь свой человеческий дух, затем дух окружающих и, наконец, получаете организацию с человеческим лицом. Приятного вам пути.

Не ходите туда, куда может привести дорога. Вместо этого направьтесь туда, где нет дорог, и проложите тропу.

Об исследованиях

В 2006–2010 годах мы провели исследование, состоявшее из двух частей, чтобы проверить теорию лидерства по методу надежной базы и убедиться в ценности этой теории для организаций.

До начала официальных исследований все мы, три автора, располагали личным опытом, который привел нас к ряду практичных и реалистичных выводов. На троих мы имели 60 лет работы с концепциями, которые теперь положены в основу лидерства по методу надежной базы. В основном опыт был приобретен благодаря преподавательской деятельности и работе с тысячами руководителей со всего мира из самых разных отраслей. Мы не понаслышке знали, что теория действует. В формальном процессе получения обратной связи после завершения программы и в ходе последующих программ мы выслушивали одну историю успеха за другой. Но несмотря на то что эти многочисленные факты вдохновляли нас, мы хотели получить более определенные результаты, необходимые для разработки концепции лидерства по методу надежной базы. Поэтому мы предприняли многолетние исследования с участием многочисленных членов нашей команды по всему миру. Кульминацией этого исследовательского проекта стала диссертация Дункана Кьюмби по организационному поведению, созданная благодаря значительному вкладу и поддержке Джорджа Колризера и IMD и защищенная в Западном резервном университете Кейза.

Работа проводилась по двум основным направлениям: первоначальное качественное исследование было посвящено развитию характеристик лидерства по методу надежной базы, а затем широкомасштабное количественное исследование оценило влияние этого лидерства на важные организационные результаты.

Исследование первое: развитие характеристик