Ицхак Адизес - Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей

P: Порой, управляя весьма эффективной железной дорогой, вы отправляете поезда не туда, куда нужно. В итоге чем сильнее вы рветесь вперед, тем больше отстаете.

A: Чтобы работать более результативно, вам придется поступиться эффективностью.

E: Чтобы работать более результативно, постарайтесь не опережать события.

I: Результативность решения не зависит от количества его сторонников.

P: В долгосрочной перспективе лучше сделать восемьдесят процентов на сто процентов, чем сто процентов на восемьдесят процентов.

A: Перефразируя принцип Парето, можно сказать: сто процентов от ста процентов иногда меньше, чем восемьдесят процентов от ста процентов.

E: Мало желать результата, нужно его добиваться.

I: После того как участники собрания приняли решение, кто-то должен заняться его внедрением.

P: Взвалив на себя слишком много, вы сделаете меньше, чем можете.

A: Бесчисленные служебные записки не гарантируют, что работа будет выполнена в соответствии с письменными распоряжениями.

E: Чем чаще вы меняете свои намерения, тем больше времени уйдет на внедрение вашего решения, если оно вообще будет внедрено.

I: Если люди одобрили решение, это не значит, что они собираются его внедрять. За внедрение отвечаете вы.

P: Вы не знаете, правильны ли ваши действия. Работая бездумно, вы часто делаете не то, что следует.

A: Вы часто предпринимаете ложные шаги, действуя правильными методами.

E: Вы часто совершаете правильные поступки неправильными методами.

I: Вы не знаете, как следует поступить. Поэтому вы сидите сложа руки, пока люди не скажут вам, что делать. А люди могут ошибаться.

Успешный менеджмент — это демократия при принятии решений и диктатура при их внедрении. Такой подход я называю «демократурой». Это

чрезвычайно сложный процесс.

Качество менеджмента определяется:

1) результативностью решений;

2) эффективностью внедрения.

Стремления принять решение недостаточно. Решить, что нужно делать, недостаточно. Если вы хотите, чтобы решение было внедрено, вы должны признать его правомерность.

Скажите мне, куда обращено ваше лицо во время принятия решения и при его внедрении, и я скажу, хорошо ли вы управляете своей организацией. Если, принимая решение, вы смотрите в глаза членам команды, а приступая к внедрению, поворачиваетесь к ним спиной, это говорит об атмосфере взаимного доверия и уважения. Значит, вы справляетесь со своей работой. Если все наоборот, вашей организации недостает доверия и уважения, а вы — плохой руководитель.

Собраться вместе — это начало. Остаться вместе — это прогресс. Работать вместе — это успех.

Генри Форд I

P: Если вы сказали людям, что нужно делать, это не означает, что у вас есть команда.

A: Работа в команде не означает, что все должны подчиняться вам.

E: Не стоит думать, что в споре проигрывает тот, кто первый замолчит, чтобы перевести дыхание.

I: Вскакивая в уходящий омнибус, не делайте вид, что ведете людей за собой.

P: Если не устраивать собраний, их сменят стихийные митинги в коридорах.

A: Сократив число собраний, вы успеете сделать больше.

E: На собрании не отвлекайтесь от обсуждаемой темы. Не принимайте скоропалительных решений, перескакивая с одного предмета на другой.

I: Прекратите бесконечные собрания.

P: Не говорите людям: «Позови меня, когда закончишь». Чтобы создать команду, нужно уметь слушать.

A: Если люди перестают жаловаться — это дурной знак. Молчание — признак апатии, от которой один шаг до смерти.

E: Вы не сумеете услышать собеседника, не дослушав самого себя.

I: Видимость согласия может ввести вас в заблуждение.

P: Не принимайте решений в одностороннем порядке. Постарайтесь добиться консенсуса.

A: Не будьте наивны. Не думайте, что с вами согласны все.

E: Не будьте параноиком. Не думайте, что все против вас.

I: Не будьте Поллианной13. Не каждый, кто поддерживает вас на словах, ваш сторонник на деле.

P: Лучше поучиться у людей, которые обсуждают проблемы, чем поспешно устранять их первым попавшимся способом.

A: Возражение — это не катастрофа.

E: Вопрос — это не возражение.

I: Если двое согласны во всем, без одного из них можно обойтись.

P: «Да» не всегда означает «да», а «нет» не всегда означает «нет».

A: Чтобы создать команду, дайте людям возможность спорить.

E: Чтобы прийти к согласию с другими людьми, вы должны быть в согласии с самим собой.

I: «Против» бывает созидательным, а «за» — разрушительным.

P: Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под палки.

A: Межличностные конфликты не всегда «раскачивают лодку».

E: Если вы хотите всегда выходить победителем, другим придется постоянно уступать. Рано или поздно людям надоедают такие игры, и вам останется спорить с самим собой на глазах у обескураженных оппонентов.

I: Не запрещайте конфронтацию, она необходима.

P: Если процесс принятия решений тяготит вас, знайте, самый верный способ избавиться от этих мук — включиться в происходящее. Чем более отстраненно вы держитесь, тем острее ваши страдания.

A: Команда должна быть гибкой.

E: Скажите людям, что они вам небезразличны и вы нуждаетесь в их одобрении и поддержке, а еще лучше докажите это своими поступками. Ваше поведение и манера выражать отрицательные эмоции, как правило, говорят об обратном.

I: Не бывает изменений без конфликтов, и если пресечь конфликты, изменения прекратятся вместе с ними.

P: Если чувства берут верх, немедленно прикусите язык.

A: Без муки нет и науки.

E: Не ведите собраний, которые посвящены волнующей вас теме. Если вы теряете контроль над собой, уступите председательское место кому-нибудь другому. Слушайте выступающих и делайте записи. Начинайте действовать, только когда успокоитесь.

I: Большинство людей не могут терпеть конфликт бесконечно.

Успех любой системы определяется одним-единственным фактором — соотношением внешнего и внутреннего маркетинга.