Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер
2. Во вторую очередь – и это будет уже не так легко – вы выделите тех, кто мог бы более ярко себя проявить, но в настоящее время ведет себя излишне скромно и зарывает свой талант в землю.
3. Еще труднее будет выяснить, у кого из сотрудников необоснованно завышенные амбиции, не соответствующие их фактическим способностям. Но поняв это, вы хотя бы сможете им объяснить, на что они реально могут рассчитывать, чтобы не возникало недоразумений и разочарований.
4. И, наконец, вы сможете установить, кто из сотрудников любит свою работу такой, как она есть, и не имеет никакого желания что-то менять и расти в карьерном плане. Об этом вам также следует знать: тогда вы сможете укреплять их мотивацию и ставить перед ними нетривиальные задачи, способствующие поддержанию «формы», даже если человек длительное время выполняет одну и ту же работу
Ваши действия
Организуйте встречу с каждым членом команды для обсуждения карьерных перспектив и устремлений сотрудников. Заранее объясните им, о чем пойдет речь. Если вы этого не сделаете, одни сотрудники, возможно, будут испытывать радостное предвкушение и даже захотят как-нибудь подготовиться к встрече, однако другие наверняка испугаются и решат, что вы намерены сообщить им какие-то неприятные новости.
♦ Объясните сотрудникам, что вы хотите помочь им развить свои таланты и способности: это может быть как подготовка к новому этапу в карьере, так и освоение более эффективных методов выполнения их текущих обязанностей.
♦ Внимательно выслушайте, что они вам ответят. Задавайте открытые вопросы, требующие развернутых ответов, а не просто односложного согласия или отрицания: «Расскажите мне об этом, пожалуйста, подробнее», «Не могли бы вы объяснить, что вы имеете в виду» и т. п. Ведите записи, чтобы потом было легче вспомнить детали разговора. См. также главу 6.
♦ Убедившись, что вы правильно и до конца поняли своих подчиненных, поделитесь с ними своими мыслями. Помните: если вы не заметили у кого-то из сотрудников признаков таланта, это еще не значит, что ваше впечатление верно. Поэтому, если вы не уверены, помогите сотруднику лучше понять, какие у него есть возможности и перспективы.
♦ Разработайте вместе план действий. В этом плане должны быть определены сильные стороны подчиненного, возможности их наиболее плодотворного использования, а также навыки, которые необходимо развить и методы их развития, четко сформулированные цели и сроки их достижения.
Если вы только начинаете развивать в себе чутье на таланты, вы можете облегчить себе задачу следующим образом. Прежде всего, снимите напряжение, пояснив сотрудникам, что для вас это новая сфера и вы многого о ней не знаете, но от этого она не становится менее важной. Подготовьте вопросы, которые вы хотели бы задать сотрудникам. Определите, какую оценку вы намерены дать их работе и профессиональному развитию (каковы, по-вашему, их сильные стороны, а в чем им еще нужно совершенствоваться). И поскольку вам, конечно, хочется сделать все правильно с первого раза, но, скорее всего, вы все же что-то неизбежно упустите, в конце беседы попросите сотрудников высказать свое мнение о ваших действиях. Это полезно еще и с той точки зрения, что тем самым вы подадите пример того, как нужно учиться на собственном опыте.
Подготовка перспективных кадров – обязательный элемент вашей работы!
Конечно, вам нужно следить за выполнением плана и у вас немало текущей работы, которая тоже очень важна, но необходимо помнить, что в организации вы отвечаете еще и за подготовку преемников на менеджерские позиции. Преемственность зачастую рассматривается как прерогатива руководителей высшего звена, поскольку именно они обычно присматривают себе преемников. Разумеется, это так, но откуда, по-вашему, берутся эти будущие лидеры? А будущие менеджеры, будущие эксперты? Все мы когда-то начинали с нуля, и любому молодому специалисту необходим вдохновляющий менеджер, который бы позаботился о его развитии и помог продвинуться дальше.
Так что – приступайте! Начинайте растить таланты – и наслаждайтесь: поверьте, вы будете испытывать истинную гордость, наблюдая за успехами своих подопечных. Когда после всех трудностей профессионального роста Дэвид Робертс (David Roberts) был, наконец, удостоен премии компании Badenoch & Clark, радостный возглас его менеджера, Шарлотты Баттерфилд, прозвучал громче всех: так она была рада достижению своего воспитанника. И знайте, преимущества, которые принесет вам репутация выдающегося «воспитателя талантов», с лихвой покроют все жертвы, на которые вы вынуждены идти ради выполнения этой работы: ведь сильная команда сможет добиться куда более высоких результатов, чем вы могли бы достичь в одиночку.
Поддерживайте взаимоотношения с коллегами
Невозможно помогать людям в планировании карьеры, если вы не знаете, какие для них существуют возможности в рамках вашей организации. Разветвленная сеть контактов будет вам полезна всегда – и не только потому, что с помощью коллег значительно проще найти интересные возможности для карьерного развития своих сотрудников, но еще и потому, что общение с коллегами позволяет многому у них научиться и повысить эффективность своей работы как руководителя.
«Невозможно помогать людям, если вы не знаете, на что они способны»
Разумеется, для налаживания этих социальных связей вы должны быть достаточно общительным и контактным человеком. Однако если частое общение представляет для вас трудности (будь то по причине вашей природной сдержанности или по причине чрезвычайной загруженности), можно смело воспользоваться небольшой хитростью. Найдите сотрудника, у которого отлично получается ладить с людьми, и постарайтесь выстроить эти взаимоотношения с его помощью, – а затем, если он будет не против, воспользоваться теми контактами, которые он уже наработал.
Но не стоит применять данный метод лишь потому, что этот путь – наиболее простой: гораздо эффективнее налаживать контакты самостоятельно. Для этого:
♦ сходите на обед или в кафе с руководителями других команд – поболтать о работе, обменяться информацией, обсудить проблемы и узнать, как идут дела во вверенных им подразделениях;
♦ свяжитесь с подразделениями, деятельность которых зависит от работы вашей команды, и поинтересуйтесь их мнением о том, как вам следовало бы улучшить качество услуг, которые вы им предоставляете, – заодно постарайтесь установить с этими подразделениями плодотворные взаимоотношения;? старайтесь расширять свой круг общения: знакомьтесь с людьми на конференциях и тренингах, устраивайте встречи нескольких команд для обмена опытом, проводите культурно-развлекательные мероприятия для всех менеджеров организации, равных вам по статусу
