Джон Бальдони - Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена

ПРИМЕЧАНИЯ

Пролог

1. FastCompany’s The rules of business (New York: Doubleday, 2005), с 99.

2. Michael Useem, Leading up: How to lead your boss so you both win (New York: Crown, 2001), с.6.

3. Цитаты из Трумана и Эмерсона по www.coolquotes.com Truman and Emerson quotes from www.coolquotes.om

4. Данные Watson Wyatt Worldwide приведены в статье «Fewer than half of U.S.Workers trust their boss» Ника Патона, опубликованной на www.ManagementIssues.com 1.05. 2007.

5. В своей статье «CEOs starting to run out of answers», опубликованной на Management-Issues.com 23.01. 2009, Ник Паттон приводит данные исследования фирмы Booz & Company, проведенного на основе опроса более 800 топ-менеджеров («Recession response: Why companies are making the wrong moves.»Research by Shumeet Banjeri, Neil McArthur, Cesare Mainardi, Carlos Ammann www.booz.com)

6. В своей статье «CEOs worried by new generation of managers», опубликованной на www.manage ment-issues.com 5.10. 2007, Ник Паттон ссылается на данные исследования Conference Board; в своей статье «U.S. suffering a critical shortage of middle managers», опубликованной на www.manage ment-issues.com 17.05. 2007, Ник Паттон цитирует исследование фирмы Bersin & Associates study.

7. VitalSmarts/Concours Group, «Silence fails: The five crucial conversations for flawless execution», Management Issues News (11.10. 2006).

8. «Managers critical to employee engagement», www.management-issues.com (9.11. 2006), citing Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark, The Manager’s Guide to Rewards (New York: AMACOM, 2006).

9. Школа бизнеса им. Келли Университета штата Индиана, 2006. Исследование из Индианы коррелирует с исследованием, проведенным доктором Митчем Нойбертом и Х.Р. Гибсоном с кафедры развития менеджмента школы бизнеса им. Ханкамера университета им. Бэйлора и К. Лонгнекером. N=830 менеджеров/166 фокус-групп. Данные исследования были включены в статью Митча Нойберта и Клинтона Лонгнекера «Why managers fail to get results in rapidly changing organizations: Causes, consequences and cures», Baylor Business Review, 2004. Kelly School of Business, Indiana University. (2006).

Шаг 1. Направлять

1. Роберт А. Фиттон, сост. «Лидерство: Цитаты величайших мировых мотиваторов (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 47.

2. Эта биографическая зарисовка по большей части заимствована из Doris Kearns Goodwin, No ordinary time (New York: Simon & Schuster, 1993). Другие использованные источники: Jonathan Alter, The defining moment (New York: Simon & Schuster, 2007); интервью с Х.У. Брэндсом, автором Traitor to his class: The privileged life and radical presidency of Franklin Delano Roosevelt (New York: Doubleday, 2008) на шоу Дайен Рем по NPR 26.12. 200.

3. Отрывок из речи Элеоноры Рузвельт о Всемирной декларации прав человека, цитата по http://www.udhr.org/history/frbioer.htm

4. Часть этой главы публиковалась в виде колонки под названием «Great leaders build great relationships» на CIO.com в ноябре 2007.

Шаг 2. Мыслить и действовать стратегически

1. Роберт А. Фиттон, сост. «Лидерство: цитаты величайших мировых мотиваторов» (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 272.

2. Биографическая зарисовка на основе статьи Фрэнка Дифорда «Edmund Hillary, the humble conqueror», опубликованной в Morning Edition 18.01.2008, заметки Роберта Макфаддена «Edmund Hillary, first on Everest, dies at 88», опубликованной в New York Times 11.01.2008, и статьи «Plain man, mighty deeds», опубликованной в журнале Economist, 19.01.2008.

3. Edward deBono, Lateral thinking (New York: Harper Paperbacks, 1973); Edward deBono, Six thinkinats, 2nd ed. (Boston: Little, Brown/Back Bay Books, 1999).

4. Don Altman, Living kindness (Makawao, Maui, HI: Inner Ocean Publishing, 2003), c. 53.

5. Bill Joy, «Large problem: How big companies can innovate» Fortune (15.11. 2004).

6. Douglas Brinkley, Wheels for the world and a century of progress, 1903–2003 (New York: Viking Books, 2003).

7. Gautam Naik, «A hospital races to learn of Ferrari pit stop», Wall Street Journal (14.11.2006).

8. Часть этой главы, касающаяся вопросов бенчмаркинга, впервые публиковалась в виде колонки под названием Beyond benchmarking на CIO.com 12.09.2007. Использовано с разрешения.

9. Mihaly Csikszentmihalyi, Flow: The psychology of optimal experience (New York: Harper Perennial, 1991).

10. Johan Jorgensen, «How to pump out profits for over 100 Years», Business 2.0 (2004).

11. Allen Barra, The last coach (New York: W.W. Norton & Co., 2005), с. 258.

12. Там же., citing The legend of Bear Bryant by Mickey Herskowitz.

13. Gregory L. White, «A mismanaged palladium stockpile was catalyst for Ford’s write-off».Wall Street Journal (6.02.2002).

14. Автор хотел бы поблагодарить Дэвида Субли, ИТ-специалиста и сочинителя, за его помощь в части этой главы, касающейся сетей распространения знания.

Шаг 3. Умение правильно возражать

1. Robert A. Fitton, Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 151.

2. Holly Cain, «In the fast lane: Newman racing career no act», Seattle Post-Intelligencer (2.10.2008); Bill Dwyre, «Racing loses a cool hand in Paul Newman», Los Angeles Times (28.09.2008).

3. «Tribute to Paul Newman» Larry King Live CNN, 27.09.2008.

4. «Newman’s legacy: Good works», Associated Press (CNN.com) (29.09.2008).

5. Кроме специально указанных источников, все изложенные факты и цитаты приводятся по статье Элджина Гармеца «Paul Newman, a magnetic titan of Hollywood, is dead at 83» в New York Times от 28.09.2008.

6. John Baldoni, Great communication secrets of great leaders (New York: Mc-Graw Hill, 2003), сс. 121–124; Thomas J. Neff and James M. Citrin, Lessons from the top: The search for America’s best business leaders (New York: Currency/ Doubleday, 1999), с. 345–346.

7. Rich Teerlink and Lee Ozley, More than a motorcyle: The leadership journey at Harley-Davidson (Boston: Harvard Business School Press, 2000), с. 197–198.

8. Renee Montagne, «U.S. preps new embassy in Baghdad» [Interview with Ambassador Frank Ricciardone], Morning Edition, National Public Radio (23.06.2004).

9. Ed Cray, General of the Army: George C. Marshall, soldier statesman (New York: Cooper Square Press, 2000).

10. Victor Davis Hanson, Soul of battle: From ancient times to the present day, how three great liberators vanquished tyranny (New York: Anchor Books/ Doubleday, 2001).

11. Chris Matthews, Hardball (New York: Touchstone Press, 1988, 1999), с. 133–135.

12. Цитата Эрика Хоффера с creatingminds.org. Джан Карлзон присутствует во многих технико-экономических обоснованиях. Его книга Moments of truth (New York: Collins Business, 1989) представляет собой классический труд по вопросам клиентского сервиса.

Шаг 4. Пусть люди сами определят, как им действовать

1. Robert A. Fitton, Compiler. Leadership: Quotes from the world’s greatest motivators (Boulder, CO: Westview Press/Harper Collins, 1997), с. 137.

2. Jim Collins, Good to great (New York: Harper Business, 2001), с. 83–87.

3. James B. Stockdale, «Machiavelli, management, and moral leadership» in Malham M.Wakin and James Kempf (eds.), Military ethics: Reflections on principles: Profession of arms, military leadership, ethical practices, war & morality, educating the citizen-soldier (Washington, DC: National Defense University Press, 1987). [Originally published as Proceedings, U.S. Naval Institute, 1980.]

4. Joseph J. Ellis, His Excellency: George Washington (New York: Random House/Vintage, 2004, 2005), с. 139.

5. Jim Collins, Good to great, op. cit.

6. Anne Fisher, «Retain your brains», Fortune (24.06.2006).

7. Mark Heller, «Ramsey ‘a perfect fit», Ann Arbor News (13.03.2005).

8. Джон Мэдден во время игры «Патриотов» с «Кольтами», Monday Night Football, ABC Sports (9.09.2004).

9. Chris Matthews, Hardball (New York: Simon & Schuster/Touchstone, 1988, 1999), с. 69.

10. Автор благодарит Майкла Шварцборда и Сью О’Нил из медицинского центра Флайндерс за их доклад «Переосмысление ухода за пациентами: как усовершенствовать путь больного», сделанный в Отделе здравоохранения Мичиганского университета 5.06.2006.

11. Malcolm Brown, The imperial war museum: Book of the Somme (London: Pan Books, 1997).