Андрей Парабеллум - Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
Доверяйте мотивируемым людям небольшие деньги или документы.
Тонкие грани мотивации
Влияние семейной мотивации
Мы ее называем стимулированием к повышению продуктивности сотрудников с тыла. Почему именно так? Потому что на передовой на мотивируемого работника давите вы, а сзади, с тыла, к успехам должна подталкивать семья.
С чего начинается семейная мотивация
С того, что вы, естественно, должны напоминать своим работникам об их долге перед семьей и детьми. Как это ни странно, мы не поверим ни одному человеку, который станет утверждать, что он ни на секунду не забывает о своих детях.
Чепуха и вранье! Когда у человека что-то не получается на работе, он думает не о ребенке и жене, а пытается решить проблему, закончить работу и, естественно, получить достойную оплату за труд. Ваша задача – постоянно напоминать работнику о его долге и ответственности перед семьей.
Представьте такую картину: в вашей компании работает женатый человек, имеющий ребенка. Как правило, он хорошо исполняет свои обязанности. Но сегодня, что за напасть, у него все валится из рук, ничего не получается. Он бегает взмыленный и нервничает.
Подойдите к сотруднику и спросите: «Ты что детям сегодня покушать принесешь? Может, ты успокоишься, мы сядем, обсудим проблему и найдем выход?»
Такой вопрос заставляет подчиненного остаться в колее, из которой он почти выпал.
Относитесь с уважением ко вторым половинкам ваших сотрудников. Даже если у кого-то жена – истеричка или муж – придурок. Ищите плюсы в выборе подчиненных, какие-то точки соприкосновения.
Ну почему у такого прекрасного работника такая жуткая жена? Да потому, что ее волнуют только деньги, которых он приносит мало. Вот она и забивает гвозди в его голову!
С одной стороны, вы прекрасно понимаете, что она – просто недалекая и не понимает элементарных вещей. Ведь можно было сказать: «Дорогой, я все понимаю, тебе тяжело, ты учишься зарабатывать нормальные деньги. Давай я, со своей стороны, помогу тебе дома. А ты на работе выкладывайся по полной».
Конечно же, это замотивировало бы сотрудника сильнее. Но вы видите, что этого не происходит. Уважайте и хвалите членов семьи своего подчиненного! Сколько бы ни был знаком с вами человек, он все равно не променяет семью на вас. Даже если будет сидеть без денег, голодный и холодный – все равно семья важнее.
Иногда выручайте своего работника из какой-то неприятной ситуации ради жены и детей. Например, жена позвонила вашему подчиненному и сказала, что не может забрать ребенка из школы. Ну так отпустите его на полчаса раньше! Заботьтесь о человеке.
Итак, напоминаем о долге – перед детьми, родителями и… банком. Ваша задача – напоминать сотруднику, что ему надо больше зарабатывать!
Похвала – верный путь к достижению цели
Хвалите своих сотрудников за результаты:
«Вот молодец! За этот месяц ты заработал сорок тысяч! Я думаю, что твоя семья будет довольна». Делайте акцент не на работнике, а на семье.
Опять же, если вам удалось встретиться со второй половинкой работника, скажите: «Он у вас молодец! Принес достаточно денег домой!»
Обязательно интересуйтесь, как дела у членов семьи вашего сотрудника. Спрашивать нужно чуть ли не каждый день! Как ребенок, жена, мама, папа, собачка…
Не забывайте хвалить их детей! Узнали, что малыш менеджера по продажам сделал первый шаг:
«Какой он у тебя умничка! Мало того, что рано научился ходить, еще и не плакал при падении!»
Обязательно поощряйте денежные траты на семью. Например, если с вами поделились новостью о какой-то покупке, стоит за это похвалить.
Выручайте своих сотрудников – иногда деньгами, изредка отпустив с работы на 30 минут раньше и т. п. Бывает, работнику некуда деть ребенка, особенно в сильные морозы, когда в детских садиках объявляют карантин.
Разрешите привести ребенка на работу. Лично дайте малышу фломастеры и листочек – пусть рисует! Дайте ему поиграть за вашим компьютером пять минут. Дайте чем-то попользоваться, но не забывайте, с какой целью.
Приходите в гости к своему работнику с тортиком, предназначенным не для него, а для жены и детей. Обязательно поздравляйте со всеми праздниками и передавайте приветы.
Знаете, как забавно звучит, когда новый сотрудник приходит в коллектив, а начальник ему говорит: «До понедельника! Жене привет!» Он так удивляется. А уже спустя неделю отвечает: «И вам от нее привет!»
Знакомство с семьями сотрудников
Чтобы знать, кого благодарить за премию мужа и ради кого отпускать его на работу, о вас должны знать хотя бы понаслышке.
Передавать подарки детям здорово! Вечером, прощаясь, можно сказать: «Ой, у меня, оказывается, есть шоколадки. У тебя же есть дети? Держи!» Людям это нравится, детям нравится, женам тоже. Это и есть правильная мотивация на вас и на путь, который вы указываете работникам.
Бонусы выдавайте не деньгами, а вещами, подарочными картами и т. п. Иногда можно звонить работнику домой и хвалить его, например:
«В пятницу забыл сказать: ты – молодец, классно поработал и всех выручил!»
Вы спросите: зачем? А вот зачем. Когда он положит трубку, жена спросит: «Кто звонил?» – «Звонил Александр Сергеевич и сказал, что я – молодец».
Происходит объединение всей инфраструктуры: вы, сотрудник и его семья.
Часто родственники ваших подчиненных любят жаловаться, они звонят или приходят в компанию и говорят: «Ой, у вас такая кошмарная работа, муж рано уходит, поздно приходит. А теперь сказал, что вы его учите быть начальником филиала. Я его уже и ночами не вижу».
Иногда жены и мужья звонят: «Ой, вы знаете, у нашего ребенка в субботу день рождения, а праздновать его мы будем за две тысячи километров от вашей компании. Можно мой супруг в понедельник на работу придет в обед?»
Мы специально приводим в пример ситуации с довольно сложными условиями, при которых вы должны идти навстречу, выслушивать жалобы, соглашаться, кивать, говорить: «Да, сейчас тяжело, вы абсолютно правы, и я с вами полностью согласен». Все эти жалобы и просьбы играют вам на руку.
Если родственники подчиненного понимают, что вы – их союзник в борьбе за высокую зарплату, они мотивируют супругов в тысячу раз сильнее, чем может кто-то другой. Если же они видят в вас врага, любая ваша мотивация уйдет в песок, как только этого захотят родственники. Они – союзники, даже если полные стервы и придурки.
Иногда не давайте денег на руки работнику. Это фантастически действует!
«Я слышал на прошлой неделе, что ты у кого-то занимал деньги, потому что тебе надо что-то ребенку купить, хотя зарплату получил хорошую. Куда дел деньги?» – «Купил новые чехлы в машину!» – «Нет уж, дорогой, извини! Я позвонил твоей жене и сказал ей, что мне не нравится, когда на меня работают люди, которые не могут донести деньги до дома. Сегодня твою зарплату я выдам твоей жене».
