Барри Пирсон - MBA в кармане: Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления
Исследования не только показали, что Великобритания не собирается превращаться в нацию высокопрофессиональных частных предпринимателей, но и опровергли мнение о том, что новые технологии меняют методики работы. По данным исследования, только 70 % руководителей высшего звена пользуются Интернетом. В случае с техническими специалистами и супервайзерами показатель опустился до 20 %, а из рядовых сотрудников лишь 15 % обращались к этому достижению науки. Оказалось, что стабильность и рост наблюдались в компаниях, работавших в секторе традиционных услуг и розничной торговли, но не в сферах новейших технологий.
Результаты исследования подтвердили традиционную точку зрения на проблему баланса работы и личной жизни. В Великобритании:
• 1/3 мужчин работают более 50 часов в неделю;
• доля мужчин, довольных продолжительностью рабочей недели, сократилась с 35 до 20 %;
• доля женщин, довольных продолжительностью рабочей недели, сократилась с 54 до 26 %.
На основе своих исследований Нолан сделал вывод о том, что главный вопрос работающего человека: как найти баланс между работой и личной жизнью? Есть основания полагать, что эта тенденция сохранится и в дальнейшем и компаниям придется пересмотреть методики управления персоналом. В судах уже рассматриваются жалобы сотрудников, заработавших серьезный стресс или заболевание в результате чрезмерных нагрузок на службе. Другие исследования показали, что люди стали менее счастливыми, чем двадцать лет назад. Возможно, технологии, система здравоохранения, условия ведения бизнеса и улучшаются, но это не добавляет радости людям. Неуверенность и напряженность, господствующие в современном корпоративном мире, часто вызывают чувство разочарования и недовольства. Случаи переутомления на работе все чаще встречаются среди 30-летних менеджеров, хотя в прошлом этому недугу были подвержены только 50-летние работники. Новые методики управления персоналом призваны разрешить возникшие трудности. Некоторые компании уже предоставляют своим сотрудникам программы длительных отпусков и гибкого рабочего графика, которые позволяют удержать профессиональных и дорогостоящих служащих.
Корпоративная этика и лидер
В то же время проблемы окружающей среды вынуждают компании пересмотреть методики ведения бизнеса. В последние годы крупные компании, например Shell и Nike, столкнулись с новым недовольством в отношении корпораций, чья деятельность наносит вред окружающей среде или противоречит нормам этики. Так, общественность осудила деятельность компании Shell в Нигерии и намерение затопить нефтяную платформу Brent Spar в Атлантическом океане. Корпорация Nike подверглась преследованиям после того, как публичной огласке были преданы факты использования детского труда на заводах корпорации в Азии. После инцидента с Nike многим международным компаниям (Wal Mart, Gap, Walt Disney и др.) пришлось изменить методы работы и отказаться от услуг некоторых поставщиков из развивающихся стран. В спортивных магазинах США можно встретить товары с наклейками, указывающими на то, что при их изготовления не был использован детский труд.
Бурная реакция общества на подобные инциденты говорит о росте активности потребителей и акционеров. Результатом происшествия на платформе Brent Spar стал массовый бойкот бензозаправок в Германии. Демонстрации протеста покупателей в США свидетельствуют о том, что компаниям следует уделять больше внимания репутации своих брендов и вести честную и справедливую политику в отношении служащих. Это, несомненно, повлияет на желание людей работать в крупных корпорациях.
Есть основания полагать, что нам еще далеко до идеала этичного поведения. Недавние скандалы с корпорациями Enron, Andersen, WorldCom и Ahold показали, что компании утратили моральный стержень.
После скандала с компанией Enron возник вопрос о корпоративном лидерстве. Правда, Enron не единственная крупная корпорация, которой предстоит разобраться с поведением и действиями своих лидеров. Бывшие руководители аукциона Sotheby’s попали в тюрьму по обвинению в незаконном установлении цены. Комиссия по ценным бумагам и биржам США проводила расследование деятельности компаний Merrill Lynch и Rank Xerox, в результате которых их руководителям пришлось выплатить крупные штрафы. Герою европейских предпринимателей Перси Барневику из компании ABB пришлось выступить с публичным извинением и вернуть 37 млн. ф. ст. из своего пенсионного обеспечения, которые, по мнению акционеров, ему не принадлежат. Зарплата сэра Брайана Моффата увеличилась почти на 100 %, в то время как в соответствии с его стратегией были уволены 6 тыс. служащих; стратегия провалилась, и компания Corus оказалась на грани жесточайшего кризиса. Однако самое сильное удивление вызвали действия Дэвида Дункана, партнера компании Andersen, проводившей аудит корпорации Enron: он стал главным свидетелем обвинения в деле против Enron. Фирма Andersen, одна из самых успешных в мире, была уничтожена за считанные недели.
В январе 2002 г. Эл Данлэп, в прошлом генеральный директор компании Sunbeam, был вынужден выплатить штраф в размере 15 млн. долл. за фальсификацию финансовых отчетов. За его неуемную страсть к сокращениям издержек Данлэпа прозвали Бензопилой. В апреле 2002 г. генеральный прокурор штата Нью-Йорк предъявил аналитикам компании Merrill Lynch обвинение в том, что они советовали инвесторам вкладывать средства в акции, которые, по их данным, были «бросовыми». Одна шведская газета заявила о том, что пенсией Барневика в 61 млн. ф. ст. можно было бы оплатить годовую работу 7967 медсестер. В 1999 г. зарплата сэра Питера Бонфилда, генерального директора British Telecom, выросла на 130 % (и составила 2,53 млн. ф. ст.) – неплохо для человека, которому удалось удивительно быстро уничтожить акционерную стоимость компании. Однако самым ярким примером жадности корпоративных чиновников стала история лорда Симпсона и Джона Майо, руководителей компании Marconi. Они умудрились потратить 2,6 млрд. ф. ст. и оставить компанию в плачевном состоянии с долгом в 4,4 млрд. ф. ст. При этом они до сих пор утверждают, что им должны по контракту 1 млн. ф. ст. в качестве отступных. Джон Майо даже предъявлял компании Marconi иск на баснословную сумму. Возможно, юридически их претензии правомочны, но с моральной точки зрения они несостоятельны. Правда, даже после этого скандала лорд Симпсон еще несколько месяцев занимал посты в советах директоров ряда компаний.
В 1990-х гг. существовала мода на генеральных директоров крупных компаний, сегодня этот культ лидерства, кажется, исчерпал себя. Сказалось ли это на проблеме управления персоналом? В обществе давно преследуют так называемых «зажравшихся котов», лидеров, чьи доходы не соответствуют реальным результатам их работы. В некоторых случаях оказывалось, что схема поощрений была разработана так, чтобы руководитель получал премии в том числе и за неудачи, т. е. в ситуациях, когда не наблюдалось ни малейшего прироста акционерной стоимости.
