Гай Кавасаки - Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

4. Не волнуйтесь, делайте ошибки. Не стоит беспокоиться, если созданный вами инновационный продукт имеет те или иные недоработки. Первая версия инновационного продукта редко бывает идеальной: к примеру, у первых компьютеров Macintosh не было собственных программ (отчасти из-за меня), жесткого диска (что совершенно неважно при отсутствии программ), прорезей для дискет и цветного экрана. Если компания ждет, пока продукт не станет совершенным, то никогда не перейдет к продажам и рынок пройдет мимо.

5. Крутись, детка, крутись. Поймите меня правильно: я говорю о том, что вы можете начать продажи продукта с недоработками, но это не значит, что продукт должен таким оставаться. Компания должна улучшить версию 1.0 и создать версии 1.1, 1.2… 2.0. Этот урок довольно трудно усвоить, потому что продавать инновации как таковые крайне сложно. Кроме того, мало кто из сотрудников компании любит разбираться с жалобами на свой продукт (к которому они относятся как к любимому и совершенному ребенку). Помните, однако, что инновации – это не событие, это процесс.

6. Не бойтесь ограничивать целевую аудиторию. Большинство компаний хочет создать продукт, одинаково привлекательный для всех аудиторий вне зависимости от демографии, социально-экономического положения или места проживания. Попытки таких действий почти гарантированно приведут к появлению посредственного продукта. Вместо этого нужно создавать великие продукты, делающие счастливыми отдельные сегменты людей. Не бойтесь, если эти продукты не осчастливят представителей других сегментов. Хуже всего, если продукт не понравится вообще никому, а именно это и происходит, когда компания пытается осчастливить всех.

7. Разрушайте барьеры. Кому же не хочется, чтобы инновационные продукты продавались легко и просто. Что ж, мечтать не вредно. Но жизнь – штука сложная. Чем больше вы склоняетесь к инновациям, тем больше барьеров окажется на вашем пути. Предприниматели должны понимать это с самого начала и не волноваться, если рынок признаёт продукт медленнее, чем им хотелось бы. Я обнаружил, что лучший способ сломать барьеры заключается в том, чтобы позволить людям протестировать вашу инновацию: загрузить программу, проверить агрегат в домашних условиях или воспользоваться функционалом вашего сайта.

8. «Пусть расцветают сто цветов». Эту цитату я позаимствовал у Мао Цзэдуна. Новаторам нужно понимать, что люди будут по-разному использовать их продукты. Avon создала продукт Skin-So-Soft для смягчения кожи, однако, когда люди начали использовать его в качестве репеллента, компании пришлось плыть по новому течению. Apple считала, что создала компьютер для работы с электронными таблицами, базами данных и текстами, однако со временем поняла, что пользователи используют устройство в качестве настольной издательской системы. Вывод: засевайте поля, а не цветочные ящики, и позвольте расцветать сотне цветов.

9. Цифровое мышление, аналоговые действия. Цифровое мышление означает, что компании должны использовать все цифровые инструменты, имеющиеся в их распоряжении: компьютеры, сайты, инструменты и т. д., – для создания великих продуктов. Однако действия компаний должны быть аналоговыми, иными словами, компания должна помнить, что цель инноваций состоит не в создании крутых продуктов и технологий, а в том, чтобы осчастливить людей. «Счастливый человек» – это определенно аналоговая цель.

10. Не рассчитывайте, что люди будут делать то, чего вы не стали бы делать сами. Это отличный тест для любой компании. Допустим, вы изобрели величайшую мышеловку в мире. Она убивает мышей лучше, чем любое аналогичное устройство за всю историю человечества (и работает на атомном реакторе). Проблема в том, что для настройки мышеловки потребитель должен обладать как минимум докторской степенью, устройство стоит полмиллиона долларов, а после того, как потребитель вытащит из него мертвую радиоактивную мышь, ему нужно проехать 500 миль и похоронить ее в пустыне. Вряд ли вы на это способны, поэтому не ждите того же от потребителей.

11. Не позволяйте профанам сбить вас с толку. Они будут постоянно говорить всей компании, что то, что вы делаете, невозможно или не нужно. Некоторые из них – прирожденные неудачники, и на них легко не обращать внимания. Куда бо́льшую опасность представляют богатые, знаменитые и влиятельные. Многие новаторы склонны признавать их правоту, потому что они успешны. Однако это не значит, что они правы: им просто повезло на предыдущем подъеме, поэтому они не в состоянии увидеть зарождение следующей кривой, не говоря уже о том, чтобы этим воспользоваться.

Эти рекомендации легко читать (и писать), однако крайне сложно реализовать. Эти 11 пунктов – краеугольные камни инновационного процесса, однако даже их можно свести к одной мысли: не успокаивайтесь, пока не обретете смысла и не научитесь перескакивать с одной кривой на другую.

Глава 26. Семь грехов решений

Если единственный ваш инструмент – это молоток, то любую проблему вы будете воспринимать как гвоздь.

Традиционные способы мышления не должны ограничивать процесса создания инновационных решений. Позвольте привести выдержку из книги «Мышление новатора: укрощение ловушек традиционного мышления» (Mind of the Innovator: Taming Traps of Traditional Thinking) Мэтта Мэя, одного из ведущих мировых авторитетов в вопросах инновации и организации работы в компании Toyota. Новатору мешают следующие традиционные способы мышления:

1. Поиск коротких путей. Попытка прийти к решениям интуитивным или инстинктивным путем, то есть через «озарения», редко приводит к элегантному и красивому решению, потому что в этом случае вы не обращаете внимания на глубинные и скрытые причины происходящего. Посмотрите, как действуют герои сериалов «CSI» или «Доктор Хаус»: прежде всего они собирают факты и свидетельства, затем ставят возможный диагноз, а лишь потом решают загадку. И почти всегда первоначальные предположения о преступнике или болезни не оправдываются.

2. «Слепые пятна». «Слепые пятна» – это термин для описания предположений и предубеждений, которые не позволяют нам разглядеть происходящее. Наш мозг умеет заполнять «слепые пятна» благодаря способности видеть тенденции и распознавать скрытые элементы общей картины. (Что пзвлт лдм бз прблм прчсть дж н вплн пнтнй ткст.) Однако ясное мышление требует большего, чем просто способность вставлять недостающие буквы в словах.