Владимир Бондаренко - Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум

Если Вы набрали по четвертой группе утверждений 7 и более баллов, значит, Вы – «волокитчик» и обречены постоянно выслушивать упреки начальства за задержку исполнения различных документов. Выручить Вас могут лишь более дифференцированный подход к входящей документации и более широкое использование делегирования.

Если количество баллов, набранных Вами по всем четырем группам утверждений, примерно одинаково и колеблется в пределах 3 – 5, то это можно считать свидетельством разумного отношения к бумажной работе и отсутствия ярко выраженных черт «бумажных неудачников». Это, конечно, приятно, но все же справляться с тем объемом бумаг, которые к Вам поступают каждый день, все равно трудно. Подумайте, можно ли сократить документооборот.

10.2. Тест «Оценка технического оснащения рабочего места»

Прежде чем браться за изменения в своем кабинете, стоит остановиться и оглянуться: а что, собственно, делается вокруг Вас, какой техникой пользуются подчиненные и Вы сами? Чтобы помочь Вам найти ответы на эти вопросы, предлагается следующий тест [21, с.137].

1. Какое время, по Вашему мнению, сотрудники могу обойтись без оргтехники?

а) не обойдутся и дня;

б) могут спокойно обойтись – все дела пойдут своим чередом;

в) могут обойтись некоторое время.

2. Вы считаете техническое оснащение своего кабинета...

а) удовлетворительным;

б) приемлемым;

в) недостаточным.

3. Считаете ли Вы, что в некоторых подразделениях и цехах на Вашем предприятии надо...

а) произвести полную замену технического оснащения;

б) ничего не менять;

в) поменять старую оргтехнику на новую и приобрести дополнительные компьютеры.

4. Как Вы относитесь к обеспечению подчиненных полной информацией...

а) считаете это необходимой предпосылкой хорошей работы своего подразделения;

б) способом, необходимым для делегирования;

в) не считаете это необходимым.

5. Если Вам необходимо снять копию с какого-либо документа Вы...

а) делаете это в своем кабинете;

б) бежите в кабинет в конце коридора;

в) обратитесь за помощью к коллеге из соседнего отдела.

6. Каково Ваше мнение об оснащении своих подчиненных средствами оргтехники?

а) считаете это второстепенным;

б) допускаете, что они вполне могут одалживать их друг у друга;

в) придаете важное значение этой «мелочи».

7. Легко ли до Вас дозвониться?

а) телефон постоянно занят;

б) у Вас два номера, и если по первому не дозвонились, то можно позвонить по второму;

в) если телефон занят, то срабатывает автоответчик, и Вы можете сами перезвонить при необходимости.

8. Как освещается Ваше рабочее место?

а) лампами дневного света;

б) настольной лампой;

в) обычным электрическим светом.

9. Чтобы отправить факс Вы...

а) делаете это с аппарата, расположенного на соседнем столе;

б) отправляете со своего аппарата;

в) этим занимается коллега.

10. Как будет организовано на Вашем предприятии информационное обслуживание?

а) каждый сотрудник сможет получить для своей работы всю необходимую информацию;

б) Вашему начальнику все равно, где и как Вы ее добываете;

в) руководители Вашего предприятия считают сбор информации пустой тратой времени.

Ключ к тестовому заданию «Оценка технического оснащения рабочего места»

Определите оценку Ваших ответов в баллах. Просуммировав баллы, Вы узнаете, к какой из четырех категорий относится организация Вашего рабочего места с точки зрения технического оснащения и правильно ли Вы его организовали.

Таблица 31

От 15 баллов и менее – техника, которой Вы пользуетесь, давно устарела. Вам необходимо приобрести новую оргтехнику для своего кабинета.

От 15 до 20 баллов – все не так плохо, но необходимо совершенствовать технику в своем кабинете. Не стоит забывать о новых технологиях.

От 20 до 25 баллов – Ваш кабинет достаточно хорошо технически оснащен, но для полного успеха необходимо приобрести дополнительные компьютеры.

От 25 баллов и более – поздравляем! Ваш кабинет оснащен в соответствии с современными требованиями.

10.3. Тест «Умеете ли Вы организовать свое рабочее место?»

Представьте, что после окончания вуза Вы начинаете работать на промышленном предприятии в качестве руководителя службы управления персоналом. Этот тест поможет ответить на вопрос, как Вам лучше организовать свое рабочее место? [21, с. 135].

1. Считаете ли Вы, что организация рабочего места...

а) необходима;

б) бесполезна;

в) полезна, но не необходима.

2. Считаете ли Вы, что Ваши сотрудники...

а) делают вид, что затрачивают время на организацию рабочего места;

б) не считают нужным организовывать рабочее место;

в) организуют свое рабочее место очень хорошо.

3. Вы ожидаете от своего непосредственного руководителя...

а) что он поможет Вам лучше организовать рабочие места;

б) приведет пример, на кого равняться;

в) что сможете многому научиться у него.

4. Вы представляете свои функции как...

а) решение текущих и перспективных задач всей организации;

б) решение задач подразделения;

в) выполнение лишь прямых обязанностей независимо от общих задач подразделения.

5. Во время совещаний в Вашей комнате Вы будете...

а) запрещать курить;

б) делать перерыв для курильщиков;

в) разрешать курить.

6. Если Вам удалось получить еще одну комнату, Вы ее используете...

а) для размещения своих сотрудников;

б) устройства нового кабинета для себя и своего заместителя;

в) благоустройства комфортабельного кабинета для себя.

7. Где будет располагаться Ваш секретарь?

а) там, где найдется место;

б) рядом с Вашим кабинетом;

в) рядом с кабинетом Вашего заместителя.

8. Комната, в которой Вы будете работать, будет предназначена для...

а) четырех и более человек;

б) трех-четырех человек;

в) одного-двух человек.

9. Как будет освещаться Ваше рабочее место?

а) лампами дневного света и светом из окон;

б) светом из окон;

в) только лампами дневного света.

10. Чем в основном порождается шум на рабочем месте?

а) постоянным разговором сотрудников;

б) громкими руководящими указаниями начальника;

в) шумом пишущих машинок и звонками телефонов.

11. На сколько человек должен быть рассчитан один телефонный аппарат?

а) на четырех и более;

б) на двух-четырех;

в) на каждого работника.

12. Как должны располагаться сотрудники в кабинете?

а) у каждого сотрудника должен быть свой персональный стол;