Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления
4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими или согласованными – т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Как планировать
– …Извини, у меня нет времени.
– Расслабься, я угощаю.
Тактический план задач на ближайшее время определяется с помощью Матрицы Эйзенхауэра:
Оперативное планирование осуществляется по методу сетевых графиков, типа графика отпусков.
Стратегическое планирование можно разрабатывать опираясь на роли в личном контексте, и средства-ресурсы – в производственном контексте.
Матрица целеустремлённости представляет собой соотношение твоих целей и ролей, на основании оценки реализуемости целей в тех или иных ролях (лично-интимных, социальных, профессиональных):
Показатели матрицы:
• В какой роли какие цели насколько реализуются
• Главная роль (самореализация)
• Главная, важная, актуальная, возможная роль
• а – общая целеустремленность
• в – целевой оптимизм
• с – целевая удовлетворённость
Матрица производственного планирования ранжирует цели, на основе оценки того, насколько имеющийся ресурс реально может помочь в достижении данной цели?
В результате имеем:
• Новая иерархия целей и средств
• Наиболее реально достижимые цели
• Ресурсы-козыри, которые необходимо совершенствовать
• Ресурсы, используемые неадекватно (неверно или не используемые)
Модели формулирования цели
Цель хорошо сформулирована если:
– выражена в положительных терминах, привлекательна (позитивность);
– определена и оценена на основе сенсорного опыта (сенсорная определённость);
– необходима в своих последствиях, сохранены положительные побочные результаты нынешнего состояния (необходимость);
– адекватно контекстуализирована с целью соответствия внешней экологии (экологичность);
– процесс достижения этой цели может быть начат, продолжен и завершен тем, кто желает ее достичь (достижимость).
В новых интерпретациях это выглядит так:
1. Позитивность (цель должна быть сформулирована позитивно).
2. Ответственность (реализация цели зависит в большей мере от вас).
3. Конкретность(найден баланс в степени конкретизации цели).
4. Контекстность (четко определены контексты, в которых цель желаема).
5. Экологичность (учтены все возможные побочные негативные эффекты)
6. Масштаб (выбран соответствующий адекватный масштаб обобщений).
7. Критерии начала (определены условия необходимые для запуска цели).
8. Критерии завершения (определены условия завершения работы над целью)
9. Необходимые ресурсы (есть четкое представление о необходимых ресурсах)
Или вот так:
1. Цель заявлена утвердительно
2. Достижение цели зависит от вас
3. Цель подтверждаема органами чувств
4. Цель находится в нужном контексте
5. Цель сохраняет преимущества настоящего положения
6. Цель имеет подходящие размеры
7. Подобраны ресурсы для достижения
8. Возможные препятствия на пути
9. Намечены первые шаги
А вот некоторые основания для предложенных критериев верности и эффективности цели, другие модели её анализа и оптимизации:
1.
На самом деле Не …: (проверка нерабочести цели)
Не я, а…
не хочу, а…
не заработать, а…
не млн., а…
не деньги, а…
2. Проверка цели:
3. Чем отличаются цели?
4. Эффективно сформулированная цель даёт ответы на все вопросы:
5. ДАТ-КИО
Действительная
Актуальная
Точная
– Конкретная
– Измеримая
– Определённая контекстно
6. ПИРАТ
Понятная
Измеримая
Реалистичная
Амбициозная
Точная
7. Не достигаю, потому что:
8. Если не (например, продал):
– не то
– не тому
– не так
– не там
– не тогда
– не с тем
– не туда
– не столько
– не для того
9. Хочу – 100 %. Запиши 5 желаний.
Задай каждый вопрос всем желаниям. С каждым ответом вычёркивай самое неподходящее желание:
На что из этого способен?
Что из этого необходимо?
Что из этого ты знаешь?
Что из этого умеешь?
10. Что нужно чтобы достижение цели было похоже на:
Любовь … Страсть …Азарт … Хобби … Голод … Недержание…
11. Представление, копирование и вспоминание опыта
Что тебе даст знать о том, что ты способен и можешь достичь цели?
Что нужно, чтобы почувствовать себя способным?
Чтобы ты чувствовал, знал, умел, если бы был способен?
Чем обладают те, кто умеют достигать?
Что и как ты чувствовал, понимал, делал, когда добивался своих целей?
12. Цель как:
13. Когда есть проблемная ситуация:
14. Хочу – люблю
15. 4 вопроса
1. Если бы я имел возможность не работать, то чем бы занимался?
2. Если бы получил $ миллион, то что бы с ним сделал?
3. Если бы осталось 6 месяцев жить, то что бы сделал в оставшееся время?
4. Если бы имел и мог делать всё что ответил, то, что это мне дало бы? – «Счастье»
– Чем «Счастливый» отличается от несчастного? Что он имеет и может делать конкретно?
– Быть «Счастливым» – это КАК делать всё вышеперечисленное и что ещё, КАК выглядеть, куда стремиться?
– ТАК делать и выглядеть – это не следствие достатка, а причина.
16. На самом деле (верность цели).
– Что ты хочешь?
– «а»
– Зачем тебе «а»?
– «б»
– Что тебе даст «б»?
– «в»
– На самом деле ты хочешь «в», а не «а»
На мотивацию достижения цели влияют:
• Желательность изменений и ценность последствий
• Ожидание, что действия действительно приведут к этому
• Уверенность в своих необходимых для этого способностях и умениях
При целеформировании необходимо различать направления и цели.
Направления стратегических целей:
– для отдела продаж «выход на лидирующие позиции на рынке …»
– для маркетинга, пиарщиков и т. д. «формирование репутации успешной, надежной фирмы»
