Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы
Перед вами простая диаграмма процесса, в ходе которого состоялось несколько встреч, отмеченных кружками. Квадраты – документы, стрелки – проекты, горизонтальная линия внизу иллюстрирует ресурсы. Приблизительно так выглядел мой шаблон, который я предложил General Motors. Каждая группа, опираясь на свой рисунок (пусть даже сумбурный), могла рассказать о проекте, потратив на это не более 10 минут, упомянув массу деталей и репетируя заранее свое выступление.
Пуск новых заводов в General Motors
Второй опыт рисования вместе с аудиторией я провел в компании General Motors во время встречи нескольких десятков менеджеров, ответственных за пуск новых заводов (верите или нет, но некогда Детройт процветал). Я только-только начинал работать. Встреча была рассчитана на день, а нам нужно было решить массу вопросов и, самое главное, сделать так, чтобы люди рассказали о своей работе над различными проектами. Словом, никакой теории.
Для решения этой задачи я разбил менеджеров на группы и попросил нарисовать временнóй график, а затем при помощи простых фигур рассказать историю пусков. Выглядело это так: я сделал зарисовку на большом листе, где квадратики обозначали здания и отчеты, а пустые стрелки – проекты. Я рассказал, как рисовать человечков-звездочки (см. главу 2), и предложил использовать круги для обозначения встреч. «Просто расскажите историю проекта в хронологическом порядке и отметьте важные этапы», – сказал я. Я дал им на это примерно 45 минут.
И я помню, какие путаные рисунки у них получились, но каждый представлял временной график, на котором они, как могли, изобразили фигуры, которым я их научил. А далее случилось то, что навсегда убедило меня в эффективности метода. Каждая группа, опираясь на свой рисунок, смогла за 10 минут рассказать историю пуска нового завода с массой подробностей и не потратив ни минуты на подготовку. Сам я не прикоснулся к маркеру ни разу.
Меня волнует сама мысль о том, что метод сразу же дает результаты и практически ни в чем вас не ограничивает – его можно как угодно усложнять и использовать в разных целях.
Думаю, у вас возникло множество идей, как добиться превосходных результатов в ходе рабочих встреч, используя метод визуализации коллективного интеллекта, не будучи профессиональным художником или фасилитатором. Я уже говорил, что проведение встреч методом визуализации немного напоминает исполнение музыкального произведения. Например, песенки, которую знают все. В сущности, матрица из четырех ячеек, на которую нужно наклеить стикеры, ничуть не сложнее. У нее есть тема, отдельные части, и все должны играть вместе. Вы словно играете джаз. Музыканты договариваются о тональности, ритме и темпе, о мелодической линии, но все остальное придумывается на ходу. Вы можете провести встречу и так, словно исполняете симфонию или оперу. Конечно, это отнимет больше времени. Всем придется играть по единой партитуре. Но этот метод сразу же дает результаты и практически ни в чем вас не ограничивает – его можно как угодно усложнять и использовать в разных целях.
По ходу чтения вы узнаете все больше и больше приемов, которые можете использовать в дополнение к простейшим моделям, о которых мы говорили в этом разделе. Если вам кажется, что материал сложноват, вернитесь к началу и посмотрите, какие идеи могут вам пригодиться. Если все кажется слишком простым, смело двигайтесь вперед. Однако ни один из приемов, о которых я буду говорить, не требует умения рисовать как художник или работать с группой как профессиональный координатор. Все, что может прийти вам в голову, вы можете незамедлительно взять на вооружение, и я абсолютно уверен, что вы получите прекрасные результаты, которых было бы очень трудно добиться без визуализации.
II. Вовлечение группы в работу и создание атмосферы взаимопонимания
В части I рассказывалось о возможностях, которые предоставляет метод визуализации. Здесь речь пойдет о вовлечении группы в работу, о ключевых аспектах проведения плодотворных рабочих встреч. Если между людьми и тем, что они делают, перебросить мост, если они смогут видеть результаты и воплощать в жизнь идеи, к которым сами пришли, все, кто возлагает надежды на результаты такой встречи, будут счастливы.
Глава 4. Вовлечение людей в работу. Участие в создании рисунков; почему рисунок так вдохновляет; слушать других – создавать атмосферу взаимопонимания; визуальная фиксация стимулирует дискуссию; правила визуальной фиксации; пространство доклада; быть восприимчивым.
Глава 5. Презентация без PowerPoint. Что движет? Что тянет? Использование открытых метафор; стикеры; простые заготовки; свободные схемы; географические карты; интеллект-карты; когда нужны «фрески».
Глава 6. Графическая визуализация в консалтинге и торговле. Рисование на одной стороне стола; инструментарий для создания повесток дня; новый босс; продажа консультаций; услуги; процесс открытия.
Глава 7. Практическая информация. Как собирать записки; анализ и поиск структур; практика небольших встреч и дизайн повестки дня; сочетание стикеров и заготовок.
Глава 8. Использование изображений и интерактивность. Коллаж; визуализация; использование картинок в диалоге; работа с карточками; песочная терапия для организаций.
4. Вовлечение людей в работу
Использование рисунков для повышения взаимодействия
* * *Я помню, как впервые осознал, как метод визуализации помогает людям включиться в работу. Я вел семинар для группы молодых людей в рамках программы Coro Fellowship для служб по связям с общественностью. Все они проходили практику в различных государственных учреждениях Сан-Франциско. Один работал в офисе мэра, другой – в управлении планирования, третий – в полиции, и так все 12 практикантов. Основатели Coro считали, что люди лучше всего обучаются методом погружения в то дело, которым заняты, разбираясь во всем самостоятельно. В результате преподавателям не разрешалось читать лекции и вмешиваться в рабочий процесс, но они могли проводить обсуждения.
Я сам обучался по этой программе в 1965 г. в Лос-Анджелесе; это был целый год напряженной учебы. Теперь я преподавал в Coro и не имел права вмешиваться в их практику. Однако мне хотелось знать, как у них обстоят дела, но семинары по пятницам были утомительными и превращались в бесконечные монологи. Сначала говорил один, потом другой, причем каждый о своем. В сущности, они просто проводили время, ни на чем конкретном не концентрируясь, и часто перескакивали от темы к теме.
