Светлана Иванова - Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час
Важные модели, проверяющие предпочтения, а также все, что касается социальной ответственности
Модель «Почему одни – да, а другие – нет?»
Одна из очень эффективных моделей проективных вопросов. Разумеется, вместо «да» и «нет» используются две любые противоположности или альтернативы (кроме вопросов о честности, ответственности и успехе – их мы рассмотрим отдельно, так как интерпретация в этом случае совершенно другая). Примеры таких вопросов:
● Почему одни готовы ездить в командировки, а другие – нет?
● Почему одним нравится работать с глобальными задачами, а другим больше нравится работа, требующая детализации?
● Почему одни люди готовы при необходимости задерживаться на работе, а для других это проблема?
● Почему одни предпочитают делать все время что-то новое, а другим больше нравится стабильное содержание работы?
● Почему некоторые предпочитают долго работать на одном месте, а другие часто меняют работу?
● Почему одни люди предпочитают работать в условиях изменений, а другим комфортнее стабильность?
● Почему одни стремятся к карьерному росту, а другим карьера не интересна?
● Почему одним нравится все время осваивать что-то новое, а другим это не очень интересно?
● Почему одних привлекает разъездная работа, а других – офисная?
● Почему одни предпочитают вести переговоры по телефону, а другие – личные?
● Почему одним важно признание, а другим нет?
● Почему одни люди всегда стремятся зарабатывать больше, а другим достаточно достигнутого уровня?
● Почему одни люди предпочитают советоваться, а другие – самостоятельно принимать решения?
Этот список вопросов можно продолжать до бесконечности, более того, в зависимости от условий труда могут возникать такие довольно экзотические варианты:
● Почему одни люди легко переносят смену часовых поясов, а другие плохо себя чувствуют?
● Почему одни готовы к элементам физического труда в работе, а для других это неприемлемо?
● Почему одни готовы делать 15 визитов в день, а для других это много?
● Почему одни считают, что карьерный рост через два года – это нормально, а другие считают такой срок слишком долгим?
Вопросы, созданные по данной модели, могут охватить оценку предпочтений и избеганий людей в любых сферах, а также оценить отношение к тем или иным специфическим условиям труда и особенностям работы. Давайте посмотрим, как же интерпретировать ответы на эти вопросы. Попробуйте самостоятельно, не читая дальше, найти две закономерности или два принципиальных отличия в тех примерах ответов, которые я сейчас приведу.
Почему одним больше нравится решать коллективные задачи, а другим – индивидуальные?
1. Индивидуальные задачи больше позволяют проявить себя.
2. Коллективные задачи позволяют добиться синергии (коллективный результат выше, чем слагаемые индивидуальных).
3. С одной стороны, индивидуальные задачи больше позволяют проявить себя, с другой – коллективные задачи позволяют добиться синергии.
4. Коллективные задачи предпочитают только те, кто хочет уйти от ответственности.
5. Индивидуальные задачи предпочитают эгоисты.
6. Коллективные задачи предпочитают только те, кто хочет уйти от ответственности, а индивидуальные задачи предпочитают эгоисты.
Когда вы будете анализировать ответы, постарайтесь для начала решить, чем принципиально отличаются ответы 4, 5, 6 от 1, 2, 3. Затем определите ключевое различие между ответами 1, 2 и 3, а также 4, 5 и 6. В итоге у вас должно получиться два различия, которые и ложатся в основу технологии интерпретации ответов на вопросы данного типа. После того как вы четко сформулировали технологию интерпретации, переверните страницу: в табл. 11 приведены интерпретации ответов, а ниже даны комментарии.
● Почему одни готовы при необходимости задерживаться на работе, а другие – нет? – Если маленький ребенок, то задерживаться неудобно. – А у вас есть маленький ребенок?
● Почему одни готовы к командировкам, а другие – нет? – Это зависит от того, как человек переносит самолет. – А вы как переносите?
● Иногда бывает достаточно сложно различить обоснование и осуждение.
● Почему одни стремятся к карьерному росту, а другие нет? – Чем выше должность, тем больше ответственность.
Таблица 11
Интерпретации ответов
Обратите внимание:
1. Если в ответах кандидата упоминаются факты, которые не имеют отношения абсолютно ко всем людям, то необходимо уточнить, относятся ли эти факты к нему лично. Например: Некоторые люди, говоря о большей ответственности, вкладывают положительный смысл, имея в виду и большие полномочия, право принятия решений, а другие понимают большую ответственность как увеличение риска негативной оценки.
2. Все это означает, что если вы не на сто процентов уверены в том, какую оценку вкладывает кандидат в суждение, то стоит задать прямой уточняющий вопрос. Например: Скажите, а больше ответственности – это хорошо или плохо?
Рассмотрим эту технологию на примерах ответов на вопросы по данной модели:
1. Почему одни готовы ездить в командировки, а другие – нет?
Можно найти хороших клиентов и заработать. – Позитивное отношение
Устаешь и некомфортно. – Негативное отношение
С семьей расстаешься. – Это хорошо или плохо? – В зависимости от ответа на этот вопрос – диагноз.
С одной стороны, командировки вносят разнообразие, а с другой – утомляют. – Некритичный фактор.
2. Почему одним нравится работать с глобальными задачами, а другим больше нравится работа, требующая детализации?
Глобальные задачи, как правило, интереснее. – Предпочтение отдается глобальным задачам.
Задачи, требующие детализации, как правило, проще. – А проще – это хорошо или плохо? – В зависимости от ответа – диагноз.
3. Почему одни люди готовы при необходимости задерживаться на работе, а для других это проблема?
Это зависит от семейных обстоятельств. – От каких именно? – Ну, например, надо ребенка из школы забирать. – А у вас какая ситуация (или знаем из резюме)? – В зависимости от ответа – диагноз.
4. Почему одни предпочитают делать все время что-то новое, а другим больше нравится стабильное содержание работы?
Стабильность – это скучное. – Негативное отношение к стабильности, вероятность предпочтения новых задач.
