Илья Мельников - Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли

3. Координация и контроль деятельности по сбыту продукции:

– Распределение территории между торговыми представителями.

– Постановка четких и выполнимых задач перед всеми членами команды, которые соответствуют целям и задачам филиала / представительства.

– Контроль выполнения торговыми представителями, мерчендайзерами поставленных задач; работы с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами; изменения статуса, платежеспособности и других изменений клиентской базы.

– При обращении клиентов с просьбами и жалобами – рассматривает их, участвует в переговорах.

4. Анализ и контроль дебиторской задолженности команды:

– Разработка и внедрение мероприятий по сокращению дебиторской задолженности.

– Контроль погашения дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.

5. Информирование об изменениях и обеспечение соблюдения всеми подконтрольными сотрудниками, дистрибьюторами и субдистрибьюторами политики компании в области ценообразования и проведения акций.

6. Обучение торговых представителей технологии продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок.

– Оценивание работы сотрудников, исходя из совместных поездок по маршруту.

– Проведение тренингов и обучения подчиненных во время непосредственной работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

7. Несение ответственности за выполнение планов продаж и развития, увеличение количественной и качественной дистрибьюции на закрепленной территории.

Товаровед предприятия торговли

Функциональные обязанности товароведа:

1. Постоянно изучает спрос на все группы товаров и тенденции его развития.

2. Исследует факторы, влияющие на сбыт товаров и имеющие значение для успешной их реализации, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения, прогнозирует спрос на товары и объем продаж.

3. Изучает перспективы сбыта новых товаров с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динамики их доходов, традиций и вкусов.

4. Анализирует опыт конкурентов с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства.

5. Контролирует сбыт продукции, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбыта, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.

6. Принимает участие в составлении планов товарооборота и товарного обеспечения.

7. Контролирует соответствия товаров действующим ГОСТам и ТУ.

8. Осуществляет постоянные контакты с поставщиками.

9. Контролирует выполнение контрагентами договорных обязательств, в том числе поступление товаров в согласованном ассортименте по срокам, качеству, количеству.

10. Участвует в составлении претензий контрагентам.

11. Принимает участие в подготовке ответов на претензии покупателей.

12. Принимает меры по ускорению оборачиваемости товаров, сокращению товарных потерь, изучает причины образования сверхнормативных товарных ресурсов и "неликвидов", разрабатывает меры по их реализации.

13. Информирует работников склада и администрацию предприятия о правилах хранения, транспортировки товаров, осуществляет контроль соблюдения правил хранения, транспортировки товаров, подготовкой товаров к отправке в торговый зал (при необходимости).

14. Проводит ежедневный контроль товарных остатков на складе предприятия.

15. Участвует в проведении инвентаризации товаров.

16. Осуществляет оперативный учет итогов реализации товаров, составляет обзоры конъюнктуры, отчетность по установленным формам, оформляет документы, связанные с поставкой и реализацией товаров.

17. Участвует в формировании цен.

18. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

19. Исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия.

20. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, возможных мерах по их ликвидации.

Торговый брокер

Должностные обязанности торгового брокера заключаются в:

– совершении гражданско-правовых сделок с различного рода товарами от своего имени или по поручению клиентов на основании заключенного с ними договора поручения или договора комиссии;

– выполнении поручений клиентов в порядке их поступления, на наиболее выгодных для них условиях;

– покупке и продаже партии товаров на аукционах, рынках наличного товара или срочного рынка, торгах;

– установлении деловых контактов с покупателями или продавцами товаров, требований участников сделки относительно покупки или продажи товаров или заключения коммерческих биржевых сделок различной степени доверия (договор комиссии, договор поручения);

– посещении торгов и аукционов; обеспечении предоставления необходимых данных для составления аукционных каталогов, а также установление от имени клиентов цены продажи, ее изменение и суммы сделки;

– выполнении расчетно-аналитических операций, а также операций, связанных с регистрацией и оформлением биржевых документов, формулировании содержания брокерских заявок.

– руководство работой подчиненных ему агентов.

Торговый представитель

Целью работы торгового представителя является достижение запланированных объемов продаж на закрепленной территории.

Его должностные обязанности следующие:

1. Регулярно посещает каждого клиента (согласно маршрутному листу и в соответствии с утвержденной схемой) с целью размещения заказа на очередную поставку и отслеживания остатков товара.

2. Следит за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования.

3. Контролирует в установленные сроки отправку заказа в торговую точку согласно заказанному объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.

4. Следит за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременно сообщает руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента.

5. Производит инкассацию наличных денег за поставленный товар (в случае необходимости).

6. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.

7. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.