Илья Мельников - Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли
– информирование супервайзера и ответственного торгового представителя об отсутствии достаточного количества продукции и заявки;
– создание дублирующих точек продаж, отслеживание правильного размещения уже существующих, улучшение места размещения продукции по отношению к продукции конкурентов;
– информирование супервайзера и торговых представителей о претензиях клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки;
– передача непосредственному руководству обо всех изменениях состояния рынка на вверенной ему территории, выявленных в процессе работы.
2. Сбор маркетинговой информации по заданию компании.
3. Обеспечение проведения рекламных акций, промоакций, дегустаций.
Начальник отдела закупок
Должностные обязанности начальника отдела закупок:
1. Руководит работой отдела закупок, распределяет среди менеджеров отдела ответственность за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы.
2. Определяет порядок и процедуру закупки продуктов питания, критерии и нормы проведения сделок по закупке, определяет и согласовывает порядок расчетов с поставщиками.
3. Контролирует состояние складских запасов по всем ассортиментным группам.
4. Проводит оптимизацию закупочной политики (частота заказов, размер заказа, момент заказа, неснижаемый остаток на складе) с учетом изменений покупательского спроса, сезонных колебаний, предельных сроков реализации, ситуации в производстве конкретных продуктов питания, а также других необходимых факторов.
5. Проводит регулярный анализ статистики по товарным группам и отдельным товарным позициям, определяет прибыльные, малоприбыльные и убыточные группы товаров, обеспечивает корректировку закупочной политики по результатам такого анализа.
6. Принимает решения о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки, фасовки и так далее), а также решения о размерах дальнейших закупок или об их возможном прекращении, в случае необходимости согласует свои решения с коммерческим директором.
7. Изучает маркетинговую информацию, коммерческие предложения и рекламные материалы с целью выявления устойчивого спроса на новые группы продуктов и/или изменения спроса на продукты из существующего ассортимента компании.
8. Рассматривает и, исходя из экономических интересов предприятия, утверждает предложения менеджеров отдела по закупке закрепленных за ними товарных позиций.
9. Контролирует и обеспечивает подготовку заключения договоров с производителями и поставщиками, согласование условий и сроков поставок, изучает возможность и целесообразность кооперации компании с другими предприятиями и организациями для получения более выгодных условий закупки.
10. Следит за предоставлением предприятию наиболее выгодных и благоприятных условий по оплате.
11. Совместно с финансовой службой организует взаиморасчеты с поставщиками, следит за состоянием кредиторской задолженности предприятия, возникшей в связи с закупками товара.
12. Разрабатывает совместно с финансовой службой еженедельный график выплат поставщикам предприятия.
13. Организует претензионную работу с производителями и поставщиками при нарушении ими договорных обязательств, контролирует проведение расчетов по этим претензиям, согласовывает с ними изменения условий заключенных договоров.
14. Постоянно готовит альтернативные варианты менее затратных и более прибыльных закупок.
15. Совместно с финансовой службой ведет учет затрат компании на закупку продуктов питания, регулирует затраты в пределах выделенного лимита (бюджета закупки).
16. Ставит бонусные цели и осуществляет расчет бонусной части вознаграждения сотрудникам отдела в соответствии с установленным на предприятии порядком.
17. Организует текущее взаимодействие своего отдела с другими отделами, входящими в коммерческую службу, а также с отделами, входящими в службы генерального, финансового и исполнительного директоров.
18. Формирует сметы затрат отдела, гарантирует правильность содержащихся в них данных, а также контроль за их исполнением.
19. Осуществляет подготовку всех установленных для отдела форм отчетности, контролирует правильность содержащихся в них сведений, подтверждает (визирует) их достоверность.
20. Обеспечивает надлежащий учет, ведение и хранение документации в своем отделе (базы данных, договора, доверенности и т.д.).
21. Обеспечивает своевременное исполнение всеми без исключения сотрудниками отдела издаваемых на предприятии распоряжений, приказов, инструкций и т.д.
22. Разрабатывает предложения по совершенствованию организационной и кадровой структуры отдела, мероприятия по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации.
23. Проводит работу по предупреждению хищений сотрудниками отдела.
24. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны сотрудниками отдела.
Начальник отдела прямых продаж
В должностные обязанности начальника прямых продаж входит:
1. Непосредственное участие в реализации планов отдела прямых продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.
– Участие в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
– Обеспечение выполнения планов продаж, поставленных коммерческим директором.
– Определение и доведение до всех заинтересованных лиц индивидуальных планов по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.
– Контроль выполнения планов продаж и развития территории.
2. Внедрение и контроль способов взаимодействия между клиентами и компанией.
3. Налаживание взаимовыгодных отношений со стратегическими клиентами.
4. Периодическое сопровождение супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на маршруте; при необходимости участие в переговорах с клиентами.
5. Анализ и контроль дебиторской задолженности отдела (разрабатывание и внедрение мероприятий по сокращению дебиторской задолженности, а также контроль погашения дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных).
6. Обучение и развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела прямых продаж.
7. Обобщение полученной от супервайзеров розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информации о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализ информации.
