Дуглас Миллер - Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Учитесь работать в общем ритме
Вы можете расстраиваться и даже раздражаться, когда коллеги работают в ином ритме, чем вы. Иногда это раздражение может быть вполне оправдано, но чаще всего человек, работающий, по вашему мнению, недостаточно быстро, оказывается бесценным противовесом вашей непродуманной спешке.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Принцип «festina lente» или «спеши не торопясь» стал одним из мантр фабианского общества, основанного в XIX веке. Действительно, иногда стоит притормозить, чтобы дать возможность людям или событиям нас догнать.
Поделитесь уважением
Обычно исполнители завоевывают большее уважение коллектива, чем остальные сотрудники, поскольку принято считать, что именно они вносят самый значительный вклад в достижение общей цели. Если вы сейчас читаете эти строки и полагаете, что имеете характер исполнителя, то хотим вас разочаровать – рано или поздно вам придется поделиться всеобщим уважением, даже если вы находитесь в центре внимания. Все члены команды, в том числе ее лидер, должны понимать, что вклад каждого из них в общее дело равноценен, то есть исполнители не смогли бы достичь успеха в одиночку, без помощи своих коллег.
Просите о помощи
Поскольку исполнители создают образ активных и успешных людей, им порой трудно признаться в том, что они нуждаются в помощи. Помните, что за грандиозные провалы премии не присуждаются, а тем более в тех случаях, когда была возможность исправить ситуацию и обратиться к коллеге за помощью, а вы этим не воспользовались. Исполнителям, как и остальным сотрудникам, приходится иногда подавлять свое эго, если от этого зависит качество выполняемой работы.
Вы – генератор идей
Сделайте вклад в общее дело
Мысли и идеи, которые так и остались невысказанными на совещании, абсолютно бессмысленны. Будьте готовы к тому, чтобы внести свой вклад в общее дело. Если вы не цените собственные мысли и задумки, не стоит ждать этого и от других.
Будьте конструктивны
Часто генераторы идей – хорошие предсказатели возможных проблем, они могут защитить команду от непродуманных и опрометчивых поступков (чем обычно грешат исполнители). Однако необходимо помнить, что неверно сказанное предупреждение о грозящих проблемах может подорвать жизнестойкость команды и истощить ее энергию. Фразы типа «Мы не можем это сделать, потому что…» буквально высасывают жизнь из сотрудников и относятся к тому числу идей и поступков, которых в работе лучше избегать. Тем не менее, если вы тщательно займетесь этой проблемой, то придете к выводу, что любую мысль можно подкорректировать, причем всего лишь ее пятую часть (двадцать процентов). Поэтому не торопитесь выбрасывать в мусорное ведро идею, кажущуюся на первый взгляд абсолютно нелепой.
Используйте навыки генератора идей в благих целях – то есть для того, чтобы повысить эффективность команды, а не для того, чтобы критиковать любое действие коллег по работе.
Зачинщик спора, добро пожаловать!
Не отказывайтесь от своих идей только потому, что другие с ними не согласны. Жаркие споры вас только закалят.
Учитесь сотрудничеству
Если вы чувствуете, что ваши идеи могут встретить сопротивление со стороны команды, попробуйте найти себе союзника, или, иными словами, единомышленника. Заручитесь его поддержкой и представьте свою мысль на всеобщее обозрение. Постарайтесь найти как можно больше союзников, тогда и вся команда начнет уважать и принимать вашу идею.
Вы – сиделка
Вы – закрепитель команды
Вы – эмоциональный клей команды, ее закрепитель. Вы должны осознавать ценность и важность хороших отношений в коллективе и делать все от вас зависящее, чтобы их укрепить. Именно вы восстанавливаете и налаживаете взаимоотношения на работе, потому что понимаете: гармоничная команда – здоровая команда.
Извлекайте выгоду из конфликта
Сотрудник-сиделка обязан обладать такими качествами характера, которые позволят ему справляться с конфликтами в команде. Поймите, что преодоленные разногласия и разрешенные конфликты – очень важный инструмент любого коллектива, позволяющий увидеть суть проблемы, а значит – избегать ее в дальнейшем.
Пользуйтесь своим эмоциональным интеллектом
Используйте навыки, которыми вы обладаете от природы: сочувствуйте, слушайте и задавайте вопросы (например, для того, чтобы уладить спор, выслушать людей, у которых появились проблемы, или помочь команде помирить давно обиженных друг на друга сотрудников).
Все эти навыки составляют такое понятие, как эмоциональный интеллект (об этом говорилось в главе 2).
Сотрудничество с исполнителями других ролей в команде
Сотрудничество с исполнителями
Работа в одной команде с исполнителем может представлять огромную проблему для коллег. Но не думайте, что это утверждение верно всегда. Многие исполнители все же способны работать сосредоточенно и направлять свою активность в правильное русло – это одни из тех немногих вещей, которые они способны делать хотя бы иногда. Но, конечно же, это утверждение справедливо не для всех исполнителей и, к сожалению, не всегда.
Постоянно подогревайте интерес исполнителя к работе
• Проблема. Предположим, исполнитель выполнил какое-нибудь задание. А то ли задание он сделал? Это тип работника похож на баллон с газом, который при взрыве охватывает огнем все вокруг, а затем, опустошенный, затихает на полу. Или на водителя машины, который продолжает ехать, даже если не знает куда и не имеет при этом дорожной карты.
• Решение проблемы. Убедитесь в том, что команда имеет ясные цели, которые понятны исполнителю, с которыми он согласен и ради которых готов трудиться. А убедиться в этом должен не только лидер команды, но и остальные сотрудники. Таким образом, каждый член команды несет ответственность за то, в каком направлении она движется.
Скучную работу тоже придется делать!
• Проблема. Все исполнители до одного не любят бюрократию. Возможно, это и к лучшему, потому что их склад ума позволяет им сломать практически любую бюрократическую систему. Но есть и обратная сторона медали – напористость исполнителя может только навредить команде, если так называемая процессно-ориентированная работа была проделана недостаточно хорошо. К такой работе можно отнести, к примеру, следование законам и соблюдение техники безопасности.
