Сборник статей - Как преодолеть трудности на работе
Причин, которые могут вызвать отрицательное отношение коллег к нам, наверное, много, однако мы постарались выделить среди них наиболее значительные и распространенные случаи. Если мы всегда будем внимательными в отношении тех людей, которые чувствуем, что недолюбливают нас, постараемся именно в отношении них выразить особое тепло, дружбу, заботу, желание помочь, в меньшей мере принимать за должное и пользоваться симпатией других коллег и руководителей в наш адрес, дадим другим возможность сделать карьеру и поможем развиваться, а так же не меньше, чем мы, получать уважение и тепло коллег и руководителей, то сможем избежать всех причин, которые могут настроить против нас коллег. Будет гораздо лучше возможности работать и заниматься делом, сможем получать от работы больше удовольствия и что главное, достигнем большего успеха, нежели могли бы достичь в случае траты энергии и эмоции на выяснение отношений с коллегами.
Во внутренних служебных отношениях забота о людях всегда гораздо более результативная стратегия, чем борьба с ними. Вы еще больше убедитесь в этом, если прочтете «Борьбу менеджера за успех» из книг «Synergy group». В ней вы можете найти много любопытных соображений для вас.
Если вас не жалует начальство…
Бывает, когда руководитель не особо положительно настроен к какому-либо члену своей группы. Причиной того может быть многое – и объективное, и субъективное.
Симптомы тоже весьма явные и их все замечают: он никогда вас не хвалит, никогда не выражает благодарность за выполненное дело, избегает отношений с вами, старается не давать вам задания, если нет необходимости того, или же поручать самое неинтересное и скучное дело. Тем временем отмечает других и обозначает их лепту в том или ином деле. Дает им лучшие задания, помогает в продвижении, дает советы, а иногда и сам спрашивает совета у них. Говорит им много такого, о чем с вами вообще не разговаривает.
Разумеется, противостояние с руководителем почти никогда не бывает выигрышным: пока он ваш руководитель он может, как подчеркнуть, так и скрыть ваш талант, способности, выполненные дела. Поскольку полагают (и не напрасно), что он знает о вас больше, его словам придают большое значение. Реально он является менеджером вашего брэндинга и следует очень постараться, можете потратить много энергии и времени, чтобы в обход него дошла информация до заинтересованных лиц (это могут быть высокого уровня менеджеры, как в существующей организации, так и в других организациях).
Кроме торможения в продвижении, проблемы создаются также и в ходе текущей работы. У вас нет сторонников, ваши идеи и соображения блокируются, из-за напряженного отношения вы в постоянном стрессе, неопределенности. И если на самом деле ваши дела обстоят так, то вам следует немедленно начать действовать: 1. Ищите причину в себе – первый, самый большой шаг к исправлению ситуации, это анализ самого себя, своего поведения. В большинстве случаев мы ищем причины в руководителях, находим тысячи аргументов, почему не нравимся ему, и ни один из них не касается нас. Убеждаем себя, что антипатия руководителя только лишь его вина, а мы ни при чем. А когда верим в это, перекрываются все пути для улучшения отношений.
Хорошо подумайте, какие у вас привычки, которые могут ему не нравиться. Не обязательно чтобы эти привычки были отрицательными, просто у разных людей разные отношения к вопросам. Причиной могут быть непунктуальность, ленивость, излишняя активность, или же излишняя реактивность и т. д. Присмотритесь также, за что он больше всего дает замечания (и не только в ваш адрес), что хвалит, что его раздражает.
Важно и необходимо спросить коллег что, по их мнению, вызывает напряженные отношения, поскольку третья сторона объективней увидит и оценит ситуацию, и вы будете застрахованы от неправильных оценок. А в конечном итоге вы четко увидите и выявите те реальные причины, из-за которых вы ему не особо нравитесь.
Между тем выявление причин облегчит вам изменить свое поведение, более целенаправленно исправить некоторые изъяны или пусть даже компенсировать их чем-то иным.2. Знать его ожидания – когда руководитель дает вам конкретное задание, постарайтесь максимально точно выяснить, чего он от вас ожидает, в какие сроки, в каком качестве. Это облегчит более точно выполнить его требование, чтобы он был доволен выполненной вами работой. Когда вам дают конкретное поручение, задавайте вопросы, уточните детали. Во время получения задания хорошо продумайте, осмыслите, перенесите его в примитивном виде в документ, открытые вопросы еще раз уточните и окончательно согласуйте.
Когда вы точно знаете, что надо сделать, имеете четкое задание, сроки, то будете действовать гораздо более концентрированно, сможете определить необходимые действия, и сделаете все для выполнения задания в более высоком качестве, чем вам его поручили.
У этого метода есть и другой положительный эффект: иногда задания дают так, что сами не имеют четкого представления, чего ожидают, что должно быть окончательным результатом. А по вашим действиям руководитель четко увидит, чего требует от вас, будет гораздо легче оценить результат и удовлетворение будет гораздо выше, нежели когда не согласуете задание. 3 . Ставьте в курс дела – когда вы что-то делаете, периодически отправляйте рапорты, что и как идет, согласовывайте подходы, что и как намереваетесь предпринять, по какому плану. Очень важно своевременно известить о проблемах, попросить совета и помощи не только у него, но и у других коллег. Когда дело испортится, будет поздно. Действуйте заранее.
Если задание очень ответственное и долгосрочное, постарайтесь предварительно определить и согласовать значительные события и даты, расставить майлстоуны когда встретитесь и ознакомите с уже выполненными делами и покажете прогресс. Это первым делом важно, чтобы он держал руку на пульсе и чувствовал задание, с другой стороны, и вы на каждом этапе получите правильное направление, если собьетесь с пути.
Подобными действиями вы добьетесь его доверия и получите более ответственные задания, больше будете профессионально развиваться и многому научитесь от руководителя. А то, что вы максимально постараетесь хорошо выполнить задание, принимаем как данное. 4. Требуйте обратной связи – попросите чаще вас оценивать, сказать вам свое мнение о вашей деятельности, поведении и т. д. Это можно сделать после каждого задания. Спросите, что плохо, что можно было сделать лучше, что можно было изменить. Поверьте, вы получите на самом деле стоящий Feedback, как положительный, так и отрицательный.
Главное достойно принять каждую оценку, стараться исправить то, в чем вы до того ошибались и не обращали особого внимания. Спросите у него совета, как можно с этим бороться. От этого вы почувствуете его поддержку. Определите активности и мероприятия для того, чтобы искоренить наиболее значительные изъяны, работайте над собой. Он заметит прогресс, когда придет время следующей обратной связи. Однако если окажется, что каждый раз он делает вам одно и то же замечание, это еще более негативно настроит его против вас.
5. Не начинайте оправдываться – когда руководитель говорит вам какой-нибудь упрек, или дает отрицательную обратную связь, не переходите сразу же в режим обороны, не приводите тысячи аргументов в оправдание, как бы вы не были правы. Примите замечания спокойно, согласитесь, разделите их и скажите, что постараетесь, чтобы это не повторилось, что исправите ошибку и т. д.
Реально, самозащита больше раздражает людей, аргументов не слушают, и тем более не разделяют. Поэтому постарайтесь не начинать оправдываться, а потом в спокойном состоянии осмыслить его замечание, в чем была ваша вина, что можно было сделать иначе. Если вы действительно вообще не виноваты, сможете и в последствии это объяснить, когда и он успокоится, лучше выслушает вас, и вы будете более убедительно говорить.6. Станьте инициативным – если у вас есть свободное время, спросите коллег, не нуждаются ли они в вашей помощи. Помогайте всем максимально, от всего сердца и ни в коем случае не хвастайтесь этим, не делайте этого на глазах у руководителя, все чувствуют фальшь. А сделанное вами дело не пропадет и все равно его оценят.
А также чаще спрашивайте его, не можете ли вы выполнить какое-либо дело, когда у вас на это появится время. Проявляйте интерес к текущей деятельности, положению, не планирует ли компания какое-либо новшество и т. д.
Будет также превосходно, если у вас появятся какие-либо идеи с тем, чтобы лучше делать дело, предложите их руководителю, вместе их обсудите. Например, если вы работаете в направлении продажи, можете придумать новый и интересный метод продажи. Если вы работаете над развитием продуктов, можете поискать информацию в Интернете о схожих продуктах, разработать и переслать ее. А также можете отослать интересные новшества ему и коллегам.
