Джо Джирард - Продай себя дорого
Немного попрактиковавшись, вы, как правило, всегда сможете найти способ выразить мысль так, чтобы не погрешить против истины. Если вам в этой ситуации не приходит на ум доброе слово, лучше промолчите.
В-четвертых, подсластите горькую правду. Правда зачастую неприятна, но говорить ее необходимо. Всегда говорите правду, но… Это «но» не означает, что надо лгать. Надо просто излагать правду так, чтобы она не задевала чувств собеседника и не доставляла ему лишних огорчений. Говорите правду, но так, чтобы не оскорбить слушателя. Этот четвертый совет очень близко перекликается с третьим, но суть его заключается в том, чтобы не просто найти другие слова для выражения своей мысли, а добавить к ним еще свое доброе отношение. Если вам это удастся, считайте, что вы приобрели новую черту характера, которая возвышает вас.
Мне приходилось видеть немало людей, которые так и не смогли продать себя в определенных ситуациях, потому что буквально уничтожали собеседника, говоря ему голую правду без нотки сочувствия. Но если скрасить правду обходительностью, то у окружающих потеплеет на сердце, и они будут лучше относиться к вам.
Теперь давайте рассмотрим вещи, которые не стоит делать.
Во-первых, не преувеличивайте. От преувеличения до лжи – всего один шаг. Некоторые люди настолько любят преувеличивать, что в их словах теряется правда. Что хуже всего, вскоре они начинают верить в собственные выдумки.
Если о ком-то начинают говорить, что ни одному его слову нельзя верить, то ему остается только одно: упаковать чемоданы и уезжать из этого города.
Не играйте с правдой, не пытайтесь исказить или приукрасить ее. Такие игры могут привести к плачевным результатам.
Вспомните притчу о мальчике-пастухе, который как-то раз в шутку крикнул: «Волк!» Другие пастухи примчались на выручку и убедились, что никакого волка и в помине нет. Спустя некоторое время он опять позвал на помощь и немало повеселился, видя, что вновь одурачил пастухов. Он сказал им, что волк убежал. Он делал это раз за разом, и каждый раз друзья приходили на помощь. Но через некоторое время они начали подозревать, что их водят за нос.
Вы знаете, чем все это кончилось. В один прекрасный день волк действительно появился на пастбище. Испуганный мальчик кричал что было сил. Но никто не поверил ему и не пришел на выручку. Волк в тот день недурно попировал.
Во-вторых, не покрывайте чужую ложь. Вас могут попросить солгать или подтвердить чью-то ложь. Не делайте этого. Особенно часто эта проблема возникает, если вы работаете секретарем или администратором. Шеф нередко просит отвечать всем, что он на совещании или уехал из города. Заставить подчиненных покрывать ложь – это самое худшее из того, что может сделать начальник. А подчиненные становятся перед самым трудным выбором: выполнять распоряжение шефа или нет?
Прежде всего попытайтесь отказаться выполнять такое поручение. Вы сами удивитесь своей честности и смелости. Шеф, возможно, удивится еще больше. Он почувствует уважение к вам и никогда больше не попросит лгать в его оправдание. А что, если этого не случится?
Вот вам мой прямой и честный совет: увольняйтесь! Родители, не покрывайте своих детей. Дети, не просите родителей о ложном оправдании.
Кстати, я должен вам сказать, что, когда вы покрываете кого-то, это все сразу замечают. Когда секретарша отвечает по телефону, что ее шеф «на совещании», любой сразу же может определить, правда это или ложь. Он знает, что вы солгали, а вы знаете, что он это знает. Так кому же от этого лучше? Никому.
В-третьих, не просите других покрывать вашу ложь. Я только что сказал, что недопустимо лгать ради других. Точно так же недопустимо просить кого-то лгать ради вас. Не ставьте людей в неловкое положение. Если вы начальник и у вас есть секретарша, то просто распорядитесь отвечать всем по телефону, что вы заняты и просили никого с вами не соединять. Зачем же заставлять ее лгать, что вы на совещании, если на самом деле это не так? Ведь нам много проще сказать правду, чем нагромождать одну ложь на другую.
В-четвертых, остерегайтесь «невинного» обмана. На самом деле это очень серьезная сделка с совестью. Поверьте Джо Джирарду, невинного обмана не бывает. Как говорится в одной старой шутке, нельзя быть немного беременной. Ложь – это всегда ложь, а беременность – это беременность. Вы можете попытаться оправдать свой «невинный» обман или отшутиться, но при этом никогда не сумеете продать себя.
Хуже всего то, что такой «невинный» обман часто превращается в большую ложь, прежде чем вы успеете это заметить. Не успеете и оглянуться, как вас выведут на чистую воду.
Итак, вы выслушали мои советы, что надо и чего не надо делать.
Я еще не встречал ни одного человека, который бы всерьез пострадал за правду. Зато я знаком со многими людьми, которые завоевали уважение, почет и любовь за правдивость.
Мои советы кажутся вам трудновыполнимыми? Да, это так. Вы спросите: «Джо, а разве не бывает случаев в жизни, когда можно солгать?»
Конечно бывают. Запишитесь в клуб лжецов. Там ложь превращается в шутку. Вам ведь знакомы такие клубы, где посетители соревнуются в том, чья выдумка окажется самой невероятной? Но это просто забава, а не образ жизни. Именно там рождаются истории о громадной рыбине, которая «сорвалась с крючка», и всякие абсурдные байки. Это единственное место, где за выдумку вас, возможно, наградят призом, устроят в вашу честь банкет и напечатают о вас статью в газете. Лгите на здоровье, но только там, где это никому не повредит.
Во всех остальных случаях будьте верны истине. Вы сами удивитесь, какую пользу это вам принесет.
Сделайте это ПРЯМО СЕЙЧАС!
● Обещайте себе, что с этого момента вы будете верны правде.
● Носите с собой в течение месяца долларовую купюру, но не тратьте ее. Каждое утро в течение тридцати дней доставайте купюру, смотрите на портрет Джорджа Вашингтона и повторяйте, что, подобно ему, вы никогда не будете лгать.
● Возьмите себе за правило подумать, прежде чем говорить. Вы уверены, что то, что вы хотите сказать, – правда?
● Говорите правду, но делайте это с тактом.
● Не приукрашивайте правду, избегайте преувеличений.
● Помните, что «чуть-чуть обмануть» – это то же самое, что быть чуть-чуть беременной. Вы никого не сможете ввести этим в заблуждение.
Глава десятая
Сила обещания
«Люди, постоянно находящиеся на виду, очень быстро понимают, что их репутация во многом зависит от того, насколько они умеют держать данное слово». Эти слова принадлежат Майрону Уэлсу, окружному судье из графства Уэйн, штат Мичиган. Уэйн занимает юго-восточную часть Мичигана и охватывает весь Детройт. Там живет очень много народу, и многие полагают, что этому графству пора уже стать пятьдесят первым штатом. Разумеется, там живет и большое количество избирателей, которые участвуют в выборах окружного судьи. Срок судейских полномочий – шесть лет.
Мой друг судья Уэлс обходится без избирательных кампаний, подобных тем, какие проводят кандидаты на пост губернатора или сенатора от штата. Судья не имеет права принимать чью-либо сторону, он должен быть беспристрастным. Кандидат, претендующий на эту должность, должен быть правдивым и справедливым. Здесь нет места зажигательным речам и обливанию грязью конкурента. Судья не станет обещать сократить налоги или отремонтировать дороги, школу и канализацию. Судья Уэлс может только обещать каждому гражданину, что будет вершить правосудие честно и справедливо. Поверьте мне, это обещание чего-то стоит.
Правда, в прошлом Уэлсу доводилось принимать участие в избирательных кампаниях. Он претендовал на должность генерального прокурора штата Мичиган, и когда-нибудь он им станет, если вновь примет решение участвовать в выборах. У него высочайшая квалификация, подкрепленная степенью доктора права СевероЗападного университета.
Однако сегодня он сидит на скамье окружного судьи и занимается тем, что выполняет обещания, данные им народу и самому себе.
Кабинет судьи Уэлса располагается за впечатляющим залом судебных заседаний на девятнадцатом этаже здания муниципалитета, откуда открывается вид на реку Детройт, ставшую одной из самых оживленных водных артерий мира, и на новый Ренессанс-центр, придавший неповторимый облик силуэту автомобильной столицы. В этих стенах особенно остро чувствуется та сила, которую содержит в себе обещание.
Судья говорит об этом так: «Если вы не уверены в том, что можете сдержать слово или выполнить соглашение, то не обещайте». Вот так просто и искренно. Уэлс уверен: «Обещания даются для того, чтобы их выполнять. Я знаком с несколькими людьми, которые произвели на меня громадное впечатление. Они умеют доводить до конца все начатые дела. Они дают обещания, но, что самое главное, выполняют их».
