Вилена Смирнова - Реинкарнация сильнейших. Лирическая сказка об управлении кризисом организации

– Да, вы знаете, у Шмерсаче, например, один эскиз, нарисованный им одним росчерком, стоит до десяти тысяч долларов. Это, конечно, всемирный бренч; полагаю, вы планируете идти по этому пути?

Лепульптор даже не знал, что Шмерсаче – любимый модельер президента Великой корпорации. Таким умиротворяющим образом он пролил сладчайший бальзам на сердце заказчика. После этих слов началась креативная сессия, которую возглавил сам господин Без-башнев. Когда очередной виток президентской мысли достиг границ сознания и вышел в сплошной астрал, Безбашнев набрал телефон своего охранника, терпеливо дожидавшегося в машине.

– Петр, принеси красного вина, там есть. Да, и штопор не забудь. Что говоришь? Здесь должен быть штопор? А! Какой же лепульптор без штопора? Ну, красавец, ты, я понял, очень хорошо понимаешь в лепульпторах – будешь у нас главным по искусству.

Глава 22. Кризис в кризисе

Президенту корпорации Безбашневу

от руководителя проекта БМХ

Пионерогероевой

Служебная записка

В соответствии с устной договоренностью о фиксации возникающих затруднений прошу Вас обратить внимание на ряд ключевых точек деятельности во избежание трансляции и тиражирования подобных проблем.

1. Прием и адаптация новых сотрудников.

Прием госпожи Правдолюбовой.

Затруднение 1.

Фактическое начало работы – 14.01.

Анкета, трудовая книжка и др. документы переданы в дирекцию по персоналу 14.01.

Сформированное 16.01 ТЗ не подписано, не отправлено на доработку (корректировку),

не отклонено на 11.02.

Предложение о работе не представлено на 11.02.

Затруднение 2.

Условия приема и штатного оформления не представлены на 11. 02.

Условия и регламент прохождения испытательного срока не представлены: в ситуации отсутствия утвержденного ТЗ сотрудник узнает о периодичности предоставления отчетности раз в две недели спустя три рабочие недели. Тогда же поступает информация о качественной оценке деятельности по промежуточным результатам и их привязке к выплатам (не-зарплата).

После формирования отчета-на-свое-усмотрение сотрудник получает требуемый формат отчета. Требования к отчетности по-прежнему не представлены, как и требования к промежуточным (конечным) результатам этапов деятельности.

Затруднение 3.

Оформление сотрудника не может быть произведено в связи с неутвержден-ными регламентирующими документами (нет структуры – нет должности).

Затруднение 4.

Промежуточной аттестации (собеседования по утверждению/не утверждению/корректировке ТЗ; по результатам работы за месяц; по формату и наполнению отчета) на 11.02 не проведено.

Вывод: в условиях не идеального, а реального начала новой деятельности и создания новой структуры, важнейшим аспектом выступают мотивированный на достижение персонал и организационная культура материнской организации. Мотивирующий потенциал специалиста складывается из:

1) осознанности действий;

2) уверенности в собственной необходимости;

3) наличия обратной связи.

В ситуации „организационных шероховатостей“ начального периода в силу указанных затруднений мотивация сотрудников имеет тенденцию к снижению: нет стопроцентной осознанности действий, есть сомнения в собственной нужности, обратная связь по ключевым аспектам не предоставляется.

2. Прием руководителя проекта г-жи Пионерогероевой.

См. выше – затруднение № 3, 4.

Резолюция Безбашнева: „Это относится к проблемам, которые необходимо решать. Занести в реестр проблем. Пионерогероевой – разработать регламенты приема, прохождения испытательного срока и аттестации сотрудников проекта. Приложить ДИ сотрудника, положение о департаменте, обязательно – критерии оценки результата. Гадкоутенковой – организовать и провести аттестацию Правдолюбовой“.

Правдолюбова весело и лукаво сверкала глазами:

– Радуйся, звонила Беленькая – она подала заявление на увольнение. Самое интересное, что на передачу дел ей отвели только один день! Она приедет завтра для составления ТЗ.

Для Пионерогероевой это было очень приятное во всех отношениях сообщение. Запуск новой структуры бродаж, который, как и все процессы, теперь должен был происходить „в идеале“, тормозился из-за отсутствия директора департамента бродаж. Пройдя собеседование с боссом и попав случайно на одну из креативных сессий, госпожа Беленькая была совершенно очарована своими перспективами и даже на время оставила сомнения по поводу грядущих неопределенностей. Во всяком случае своему директору Краснобаеву в ответ на его недоуменное: „Куда же ты от меня уходишь?“, – она счастливо ответила: „Я не от вас ухожу, я – к нему ухожу. Видели бы вы, как горят глаза у этих девушек – участниц проекта!“

– Отлично! – резюмировала Пионерогероева. – А с тобой что? Ты исправила отчет?

– Ну что там исправлять? Они же не давали формы никакой, потом только прислали. Я считаю, что у меня зверски качественный отчет. Гадкоутенкова, правда, сказала, что он не тянет на отчет директора по профурсетингу, но это, знаешь ли, ее личное мнение.

– Нет, дружище, пойми, твой отчет действительно слабо структурирован. Это я видела, еще когда ты его отправляла, но ты не стала ждать, поторопилась и накропала какую-то длинную бумагу о своих бренчевых изысканиях. А теперь все-таки отчет надо исправить и привести его в достойный вид. Я предлагаю тебе сделать в формате „Реестра инициированных задач“. Я эту форму ввела, президенту она очень нравится, главное – удобно и наглядно. Ты перечисляешь все задачи по направлениям и проставляешь процент или ступень исполнения.

У тебя, посмотри, все перемешано:

„ликбез для менеджеров отдела бродаж и реализация в Президентском дворце, проведение исследований, мониторинг и проведение беседы с контрагентом Х“.

– А что, плохо, что ли, что мы вошли в Президентский и его свистульки будут там бродажить? – обиделась Правдолюбова.

– Да нет же, твоей энергией только восхищаться можно, – успо кои-ла Пионерогероева обидчивого директора по профурсетингу. – Но надо уметь еще и подавать свою работу. Тем более это пригодится на аттестации. Смотри, давай срисуем то, что уже у меня внесено по твоему департаменту в общий реестр. Зелененьким цветом обозначено то, что готово, голубеньким – то, что в разработке, а красным – то, что планируется. Все видно, все по направлениям. А то создается ощущение, что ты скакала с места на место, занималась переговорами с агентствами по выведению бренча, а о стратегических целях не думала. А тут будет все понятно.