Николай Химич - Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху

2) Наименование деятельности. Здесь действует то же правило, что и с визитками. Взглянув на Ваш сайт, человек должен в течение максимум 5-10 секунд понять, чем Вы занимаетесь и как Ваша компания может ему помочь.

3) Кнопка «Заказать звонок». Обычно организована следующим образом. На сайте выделяется следующее сочетание «Есть вопросы?». А рядом ставится кнопка.

4) Видеоприветствие. Если вы запишите приветственное видео, то это на порядок повысит доверие и выделит вас на фоне конкурентов. Очень часто потенциальные клиенты не заказывают через Интернет, так как боятся быть обманутыми, поскольку кроме набора слов и призыва купить они больше ничего не видят.

5) Гарантия на товары или услуги. У людей в голове всегда крутится тысяча причин, почему им может не подойти тот или иной продукт или услуга. Очень часто клиент не хочет покупать тот или иной продукт, руководствуясь нашим любимым «а вдруг…».

Поэтому Вам необходимо иметь гарантию возврата: «что-то не так? Без лишних вопросов ввернём все ваши деньги».

Такой подход выделит вас на фоне конкурентов, поскольку, усиливая своё предложение гарантий, вы автоматически подтверждаете качество вашего продукта или услуги.

6) Ссылка на бесплатные материалы. Выстраивая технологию двухшаговых продаж, Вы позволите выявить первичный интерес у посетителя. Он «скачает» бесплатный материал, и если он будет полезен, то возникнет огромное поле для построения дальнейшего сотрудничества.

7) Полезные статьи. Часто потенциальный клиент не может понять, почему ему стоит приобрести товар именно у Вас. А вот Ваши статьи будут для него доказательством, что Вы являетесь «профи» в своём бизнесе.

8) Кнопка «Социальные сети». Если клиент остался доволен Вашим товаром, он с удовольствием расскажет об этом друзьям. И Вы можете помочь ему сделать это через социальную сеть (Facebook, Twitter, «ВКонтакте» и так далее). Разместив на своём сайте специальную панель для перепостинга информации, вы позволите электронному сарафанному радио вещать о Вас на весь Интернет.

9) Отзывы. Вы постоянно видите, как компании-гиганты рекламируют свои продукты. Люди склонны полагаться на мнение клиентов. Поэтому размещайте отзывы своих клиентов на главной странице. Ещё лучше, если дополнительно сделаете видео– и аудиоролики.

10) Акции + таймер. Каждый из нас любит акции. Для покупателя это – повод сэкономить и получить «вкусное» предложение. Обязательно используйте акции на сайте. Разместите на главной странице предложение месяца (недели) с суперскидкой на какой-нибудь продукт. Самое главное – обязательно ограничьте сроки. Иначе потенциальный клиент будет думать, что он еще успеет приобрести товар, а впоследствии благополучно про Вас забудет. Тестируйте свои предложения. Пока не найдёте лучшие варианты специальных предложений.

11) «Лучшие предложения». Здесь Вы можете размещать как самые выгодные, так и наиболее покупаемые товары. Чтобы первый зашедший на Ваш сайт клиент сразу понял, какие товары или услуги пользуются наибольшей популярностью и достойны статуса «лучшие».

В качестве итога по этому подразделу запомните, что не нужно хвататься сразу за все описанные инструменты.

Необходимо составить стратегию внедрения, продумать точки измерения результатов, прописать план корректировки и действовать.

Опыт работы с сайтами говорит, что настроив как минимум порядка 30 % описанных способов, вы сможете заметно увеличить количество продаж через свой Интернет-ресурс.

Но имейте ввиду, что самая большая проблема – человеческий фактор. Необходимо понимать, что при любой возможности люди не будут следовать вашему плану. Поэтому вопрос создания и продвижения сайта нужно брать под жёсткий постоянный контроль.

9.4. «E-mail»-маркетинг – ваша точка опоры. Все новое – на ваш сайт

Что же понимается под выражением «E-mail»-маркетинг»? Мы прекрасно знаем, что само слово «маркетинг» вызывает страх и дрожь у многих начинающих предпринимателей. А смысл «E-mail»-маркетинга достаточно прост. Имея электронные адреса своих клиентов как действующих, так и потенциальных, Вы целенаправленно работаете с ними.

Итак, если Вы получили легальным способом адрес посетителя сайта – его некто оставил в обмен на Ваши статьи или бесплатные материалы, то Вы готовите первое письмо, полезное и интересное со ссылкой на обещанный бонус. Затем «заряжаете» серию из 9-11 рекламных писем, где жестко провоцируете подписчика на покупку. Тексты писем составлены по модели «Срочно покупай». Это ведь не спам, верно?

Ведь адрес вы получили на законных основаниях? Но «е-mail» – маркетингом такой подход назвать нельзя. Не работает он. Нет в нем ставки на то, чтобы удержать интерес или сформировать лояльность. Что происходит в результате такой «ковровой бомбардировки»? База «выжигается», люди уходят: отписываются, заносятся в спам-лист или перестают открывать письма.

О том, что в рассылке нужно регулярно продавать, помнят многие. Но, к сожалению, о том, что важно удерживать внимание человека и поддерживать интерес к рассылке, забывают.

Поэтому до 80 % текста в ваших письмах должны представлять собой информацию, полезную или интересную для подписчика. Главное не продажи любой ценой, а формирование доверительных отношений.

Отметим основные ошибки в «е-mail»-маркетинге:

1. Незнание типов писем. Какие типы писем можно выделить?

√ регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков, формирование лояльности, анонсирование предложений, товаров и услуг;

√ событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности, реклама;

√ сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама;

√ рекламные письма. Основная задача: реклама.

Как Вы понимаете, во всех этих письмах будет неявно содержаться реклама, а вот в рекламных письмах она присутствует в явной форме.

2. Рассылка новостей компании. Пора поставить жирную точку в этом вопросе.

Дорогие коллеги! Новости Вашей компании практически никому не интересны. Вообще никому!

Привлечь и удержать подписчиков, можно только предоставляя полезную или интересную для него информацию.

В большинстве случаев в новостях такой информации не имеется. Но немного адаптировав для Вашей аудитории новости, сообщать о событиях, происходящих внутри вашей структуры, можно и нужно.