Татьяна Шнуровозова - Семейный бизнес по-русски
– отдых должен происходить по определенному сценарию. Главное – максимальная смена обстановки и окружения. Поэтому, если вы сидите в офисе, прогуляйтесь по свежему воздуху, если находитесь в одиночестве в кассе – загляните в бухгалтерию или выйдите в операционный зал. Хуже, если во время отдыха вы остаетесь за тем же компьютером и читаете отвлеченную информацию. Не получите вы достаточно отдыха, если, оставаясь на своем рабочем месте, просто измените работу, например поболтаете со знакомым. Чуть большее удовольствие получит ваш организм от посиделок с коллегами в курительной или чаевой комнате. Лучше всего – прогулка по парку и любование красотами природы. Именно это позволяет организму полностью расслабиться и забыть о работе;
– чем контрастнее по сравнению с вашей работой проходит отдых, тем быстрее организм восстановит силы для дальнейшей работы. В идеале офисному работнику нужно каждые 1,5 часа по 10 минут кататься на велосипеде по дорожкам парка. В некоторых странах возможность выхода менеджеров во время рабочего дня в скверы и парки уже решена. Нашим же офисным сотрудникам эта возможность только снится. Поэтому в ваших силах повысить производительность труда сотрудников, пользуясь этим правилом отдыха. Именно по этой причине обед ни в коем случае нельзя проводить на своем рабочем месте, что также практикуется в нашем бизнесе.
Время от времени все мы в нашей работе сталкиваемся с решением задач, настолько объемных, что к ним страшно подступиться, и мы невольно затягиваем, откладываем их решение на завтра, послезавтра, понедельник. Другая работа вроде и не такая уж большая, но очень неприятная. Ее мы тоже откладываем «на потом». Например, та же моя сверка с заказчиком была для меня гигантским слоном, потому что для ее решения необходима была перепроверка документации за целый год. И я ее откладывала и откладывала. Такой же обузой может стать написание бизнес-плана для инвесторов, подготовка дел для сдачи в архив и т. д.
В этом случае единственный вариант выполнения работы – раздробить задачу на ряд мелких, громоздкая задача носит в менеджменте название слон, которого мы сознательно делим на своего рода бифштексы и «едим» их по такому кусочку. Именно так я и поступила со сверкой. Сначала проверила документы по изготовлению продукции – на это я отвела себе 3 дня, затем – по отгрузке, и только потом перешла к проверке произведенной оплаты. Так я за одну неделю сделала ту работу, которую откладывала больше трех месяцев.
Маленькие, но неприятные задачи называются в тайм-менеджменте лягушками. Такие маленькие, но склизкие, холодные и жутко неприятные. Этих лягушек прийдется глотать целиком. Причем в строго запланированном порядке – не больше и не меньше одной в день. А заедать каждую лучше чем-нибудь приятным, создавая себе дополнительную мотивацию. Например, съем одну лягушку – конфета, две – шоколадка, три – схожу в кафе и т. д. В моем случае такими лягушками были неприятные переговоры с производством о бракованной продукции и ее переделке или разрешение конфликтной ситуации по недовезеной продукции с перевозчиком. Самое главное – поставить себе план по лягушкам, и выполнять его. Если их накапливать, они могут стать большими и весьма неприятными проблемами.
Есть еще и третий способ расправиться с неприятной задачей, который получил название швейцарского сыра. Использование этого метода работы с задачей заключается в том, что из целой работы «выгрызаются» определенные кусочки, которые менее всего неприятны, по настроению. Так, задача один день решается в одной небольшой части, на другой день – в другой части. И когда таких выполненных кусочков становится много, слить их воедино оказывается не такой большой задачей. Так можно готовить годовой отчет о деятельности отдела или план рекламной компании на год или написать бизнес-план. Главное отличие от «бифштексов» – нет логичной последовательности в поэтапном решении задачи. Она решается по степени приятности, хочу – не хочу. Так, например, начать писать бизнес-план можно с придумывания варианта обложки, затем написать заключение с выводами и приложениями, затем резюме, в последнюю очередь начать писать саму основную часть.
Но теория никогда не принесет вам должной пользы, если вы не начнете осваивать техники тайм-менеджемента на практике. Именно плановое введение в свою жизнь описанных выше методов позволит вам научиться чувствовать стремительный бег времени и не выбрасывать попусту ни одной минуты. Помните одну из крылатых фраз бизнеса: «Время – деньги».
9.2. Способы борьбы со стрессом
Бизнес – всегда дополнительный фактор возникновения стресса, это обуславливается его спецификой, действиями в состоянии неопределенности и повышенного риска. В то же время имидж преуспевающего бизнесмена и главы семейства не позволяет человеку проявлять свои «взрывы», выпускать пар на своих близких на работе, ни тем более «отрываться» на них дома. Чтобы стать по-настоящему сильным и успешным человеком, необходимо владеть не только приемами тайм-менеджмента, которые, безусловно, являются прекрасным средством упорядочить свою жизнь и снизить фактор непредсказуемости, но и техниками саморегуляции, которые помогают справиться с любой стрессовой ситуацией без последствий для вашего организма. Для этого нужно понять свои сильные и слабые стороны и уметь контролировать свое состояние в стрессовой ситуации. Кстати, ученые изучили последствия влияния на организм человека постоянных стрессовых факторов и пришли к ужасающим выводам, что всего лишь десять лет постоянного напряжения способны истощить организм человека до предела, последствия можно приравнять к перенесенному инфаркту.
В любой работе, а особенно в предпринимательской деятельности, постоянно встречаются стрессовые ситуации. Переизбыток информации, ее недостоверность, многозначность, искаженность, порой недостаток вызывают информационный стресс, когда кажется, что голова сейчас лопнет от количества полученных сведений. Как результат – постоянные головные боли, раздражение, угрюмость или, наоборот, взвинченность и нервозность.
Занятие бизнесом – это постоянная работа с людьми, переговоры с заказчиками, поставщиками, партнерами и сотрудниками, разрешение конфликтных ситуаций, споры и дискуссии, совещания. У каждого человека свое мнение, своя позиция и свои взгляды. В результате взаимодействия вам просто необходимо прийти к определенным соглашениям, которые устроят и вас, и их. Постоянное давление в этой области приводит к развитию коммуникационного стресса. И наконец, человек по природе своей эмоционален, кто в большей степени, кто в меньшей. Поэтому возникающие у нас переживания, чувство гнева или обиды может привести к эмоциональному стрессу.
