Денис Соколов - «Чёрные буйволы бизнеса»
У людей такое ощущение, как будто авторы живут в каком-то другом измерении: не ходят по социальным сетям, не читают комментарии, сами не ставят «лайки» к понравившимся картинкам или статусам и вообще не знают, что такое компьютер. Как говорят исследования, это тоже нормально. Так устроен человек. Читатель даже не может предположить, что у меня при написании этих строк играет в наушниках Нью-Йоркская группа «Celldweller» и звучит песня «Switchback», и у меня нет бороды, как у «всех» писателей книг. Я сейчас не держу перо в руках, а печатаю текст на ноутбуке и даже не одеваю галстук. А самое интересное, что некоторые будут утверждать, что автор глубокий старик и вообще настолько оторван от жизни, что не видит дальше своих очков.
Я отдаю себе отчет в том, что некоторые читатели будут вырывать фразы из контекста и приводить их на форуме как «особо абсурдные», и форумчане, даже не читая самой книги, скажут, что «аффтар- полный критин». Я готов к тому, что некоторые начнут придираться к мельчайшим, как им кажется, неточностям, считая, что если он знает какую-то вещь лучше автора, то значит вся книга полная ерунда.
Это нормально, я знаком с этими всеми явлениями и со всем пониманием отношусь к этому. Но я хотел бы заранее выразить искреннюю благодарность тем людям, кто прочитает полностью мою книгу и уловит мою главную мысль. Таких людей будет примерно четыре-пять процентов, может быть, чуть-чуть больше.
При всем при этом, я буду признателен всем своим читателям, что вы выскажете своё мнение. Мне, как и Тавистоку, очень важно знать, какую реакцию вызывают те или иные факты, о которых здесь идёт речь.
Теперь я переключаю плеер на отличнейшую московскую группу «Слот» и их песню «Страх, боль и слезы» и перехожу к следующему примеру.
Пример восемнадцатый. «Каждая компания должна знать цель своего существования, а также выполнять определенную миссию, выпуская свои продукты. Они должны нести в себе смысл и даже философию».
Мой перевод на русский язык: «Вы можете, сколько угодно философствовать, придумывать себе высокие цели и миссию, а мы, корпорации, будем исходить из одной, но очень важной цели — максимальной прибыли из всего, что можно продать. Наша цель — захватить рынки всех стран и умы целых поколений. Подсадить их на свои товары и максимально удерживать своё господство в этих регионах».
Нам не нужно ставить какие-то выдуманные цели, но нам нужно вдолбить покупателю, что мы работаем для них, родимых, день и ночь создавая только лучшее и думая непременно о философии. Нам нужно убедить их, что именно наша «философия» и наши продукты соответствуют их внутреннему миру. Да Боже мой, какая разница, что вдалбливать своим покупателям, мы пойдем на все, главное, чтобы они купили наши продукты, обеспечивая прибыль.
Мы будем изучать вместе с психологами поведение людей и придумывать такие методы как «cash mob», которые являются производной от «флэш моба», только направлены на подстегивание людей тратить деньги ещё больше. Как мы это делаем? Вы стоите в магазине и думаете, какой товар купить. Вокруг вас ходят люди и также выбирают и общаются на заданную тему. Между делом они могут вам подсказать, какой товар хороший, а какой ещё лучше. В один момент все люди берут по одному продукту и идут платить за них на кассу. У вас появляется чувство неполноценности: «Все купили, а я нет». То есть, теперь корпорациям не нужно дожидаться того момента, пока это жалкое чувство в вас зародится. Вам это чувство принесут прямо в магазин, чтобы вы купили без колебаний.
Самое важное, что весь спектакль затевается за счет «заведения». Все те люди получили деньги от магазина и якобы потратили в этом магазине. А потом вернут товар, но вы и другие люди уже сделаете настоящую покупку. Вот так эти люди и гастролируют из магазина в магазин, оттачивая свою тактику и совершенно не думая о «философии». Это называется «конструирование реальности». Все видели фильм «Игра»? Вот примерно также, только в миниатюре и исключительно для вас.
Пусть предприниматели из других стран ворочаются ночами и думают над тем, какую философию они выберут для себя родимого. Им будет невдомек, что покупателям по барабану на их философию. Что покупателю подсунешь, то он и купит. Самое главное, это убедить его в этом. Пока они, ворочаясь в постели, думают, мы втюхиваем клиентам свой продукт и расширяем рынки сбыта. Мы можем написать на упаковке, что мы думаем об окружающей среде, хотя на наших заводах в Азии работают малолетние дети, производя эту саму упаковку в грязи. На упаковке ведь этого не будет видно, и покупатель будет думать, что у нас «эко-философия».
Вы занимались спортом? Если да, то знаете, что есть такие упражнения, которые не дают ощутимых результатов. Но есть и такие упражнения, которые тяжелее выполнять, но именно они дают максимальную отдачу и приносят результат. Для разнообразия можно делать разные упражнения, но если отвлечься от главного, то ваш и тренировки будут проходить вхолостую. Как стрельба холостыми патронами. Чем больше ваш противник стреляет холостыми, тем больше у вас шансов уничтожить его боевыми патронами.
Чем больше вы будете философствовать, а ещё лучше и мечтать, тем больше нам достанется вашего рынка. Как там говорил Вольтер: «Когда слушающий не понимает говорящего, а говорящий не знает, что он имеет в виду, — это философия». Слегка преувеличено, конечно, но направление очень верное.
Пример девятнадцатый. «Качество продукции приобретает всё большее значения для покупателя», — утверждает нам российский автор, который копирует «знания» с западных книжек.
Мой перевод на русский язык: «Пока российские авторы умышленно или по незнания, будут тиражировать этот миф, корпорации будут все больше поглощать российских компаний, которые ещё вчера давали признаки жизни, а их руководство понимало толк в деле.
Вы видели фильм «Купить, выбросить, купить»? Если нет, то посмотрите. Вы думаете, что крупный бизнес заинтересован в высоком качестве своей продукции? Да ему глубоко, тут хотел вставить более жесткое слово, безразлично, что нужно покупателю. Цель бизнеса — навязать то, что ему выгодно. Вы думаете, что именно для этого внедряются шесть сигм? Нет, им не нужны качественные вещи, которые будут служить веками. Им нужно только такие товары, которые можно продать и юридически остаться чистыми, когда они поломаются. Самое главное, чтобы товар соответствовал представлению покупателя. Вот именно этим мы и занимаемся с утра до ночи, без выходных. Мы внушаем, закладываем в потребителя нужные нам параметры, а потребитель потом пусть думает, что он сам пришел к такому умозаключению. Все довольны. Товары продаются и покупаются.
