Искусство очаровывать незнакомцев. Как вести легкие беседы не переходя личные границы - Татьяна Сергеевна Шахматова

• Ты такая красивая! Не то что твои сестры.

• Ты так много работаешь! Даже круги под глазами появились.

Ну и совсем грязные манипуляции, которым сразу нужно давать отпор:

• Без обид, но ты не такая красивая.

• Умей принимать критику.

• Ну куда ты со своей внешностью.

• Соберись, что ты как тряпка!

• Если бы не я, ты бы никогда не стал тем, кто ты есть!

Если вы слышите такую фразу, то знайте – вами манипулируют.

Неприятные слова, правда? Многие не любят делать комплименты не потому, что они им не нравятся, просто не умеют их делать. Есть две технологии, как можно сделать комплимент.

Находим в человеке любое достоинство и наводим, как в фотоаппарате, зум на конкретную деталь. Например, это может быть чувство стиля, спортивная фигура или приятная энергетика. Примеры комплиментов:

• Мне так нравится твой вкус к одежде! Особенно сочетание платья и сережек.

• Есть 3 вещи, на которые я могу смотреть бесконечно – огонь, как работают другие и твои обворожительные ямочки щеках.

В нашей ментальности отвечать на комплимент «У тебя такое красивое платье!» – что-то вроде «Да, на распродаже вчера купила». Не нужно в этом случае уговаривать, говорить, что «Даже не заметно, что дешево». Лучше, помолчав, скажите или напишите: «Я абсолютно искренне. Ты прекрасна!»

Суть её в том, чтобы подчеркнуть конкретное человеческое, профессиональное качество человека, где он проявил себя с лучшей стороны. Это сработает только в том случае, если вы имеете опыт со-проживания какого-нибудь события.

Так, знакомому, который всегда первым вызывается подбросить до дома, можно сказать:

– Ты знаешь, я восхищаюсь тем, как ты берешь на себя ответственность за других людей! Помню, как однажды мы задержались на работе/тусовке, и ты единственный, кто согласился меня подбросить домой. Это дорогого стоит. Уверен, что твои близкие счастливы, что ты у них есть! Ценю тебя!

На секунду вам может показаться, что это раздутый комплимент из ничего. Во-первых, само слово комплимент с французского переводится как «небольшое преувеличение достоинств человека, о которых ему приятно услышать». А во-вторых, люди могут отшутиться, но все равно вам поверят!

Старт-вопросы:

• Вы очень стильно одеваетесь! Учились этому или от природы?

• Какая необычная форма очков, вам очень идёт! Где можно купить такие же?

• У тебя такая энергетика сильная! Рядом с тобой я чувствую себя наполненным/наполненной. Занимаешься каким-то практиками?

• Где вы купили такой модный пиджак? Тоже себе такой хочу.

• У вас такая спортивная фигура! Как долго ходите в спортзал? Каким видом спорта занимаетесь?

• Ты такой умный!

Важное уточнение – комплименты мужчинам и женщинам отличаются. Всегда есть исключения, но в большинстве своём мужчинам стоит делать комплименты в контексте интеллекта и социального положения, а девушкам по внешнему виду, стилю и т. д.

Мы живём с вами в стране советов. Нам их дают без повода, вдогонку и даже когда мы в них не нуждаемся.

Молодые мамочки сейчас поймут меня, что стоило вам только родить, – вам дадут такое количество непрошенных советов, что если бы совет равнялся доллару, – вы бы стали долларовыми миллионерами.

По секрету – мы в советах не нуждаемся от слова совсем. Мы все сами знаем. Но научить других – это запросто. Зная это – пользуйтесь. Просите совета у собеседника по жизненным или профессиональным вопросам. Он с удовольствием откликнется и вам останется только слушать.

Старт-вопросы:

1. Подскажи, пожалуйста, как можно решить эту задачу […].

2. Мне рекомендовали вас как мастера в вопросе […]. Как можно решить эту проблему?

3. Как вы думаете, идёт ли мне это платье?

4. Я не совсем разобрался, что сказал лектор/спикер/учитель. Ты можешь мне объяснить?

5. Ты так круто выступил! Долго готовился?

Вы еще помните, что событие это со-быть вместе в одном помещении/тренинге/форуме/любом мероприятии, где были вы и незнакомец. И это событие – клей, который связывает вас. Представьте, что вы пошли на бизнес-конференцию и во время кофе-брейка стоите вместе за одним столиком с незнакомым человеком.

Старт-вопросы:

1. Вам не сильно дует? Может быть выключить кондёр?

2. Вы впервые на этом тренинге/выставке/спектакле?

3. Как вам форум? Как спикеры?

Если по каким-то причинам вам не подошли все предыдущие варианты, можно «зайти» в разговор через предмет. То, что человек хочет спрятать, – никогда не возьмёт в руки. Обратите внимание, что находится у человека в руках, во что он одет, какую записную книжку в руках держит. Начать с этого разговор очень просто.

Старт-вопросы:

1. Так вкусно пахнет кофе. А где вы его купили?

2. Такая интересная текстура ежедневника. Любите писать от руки?

3. Я вижу у вас часы Garmin. Триатлоном занимаетесь?

4. А этот знак на кольце что-то значит? Я видел такие в ведической символике.

5. Это браслеты из камня? Очень красивые! Они что-то обозначают?

Это почти классика. Просто спросите, кем работает человек, чем занимается. Думаю, что здесь не нужно долго размусоливать.

Старт-вопросы:

1. Чем занимаетесь?

2. Кем работаете?

3. Какое ваше любимое дело?

Итак, только что вы узнали о пяти стопроцентных темах, с которых можно начать разговор и сделать его приятным. Вернёмся опять к формуле:

Мы только что прошли первые два важных этапа, и у нас остался третий – поддержать собеседника. В нашей культуре такой привычки нет, но она отлично к нам приживается, потому что её корни не в ментальности, а биологии. Еще раз повторю – людей, которые соглашаются с нами, поддерживают, мы автоматически считаем лучше, умнее и сообразительнее, чем все остальные.

Поэтому здесь на сцену выходит такой инструмент как комплиментарность. Это способ поддержания разговора, где в ответ на речь собеседника вы поддерживаете его и даёте положительную оценку его действиям. Например:

– Ты знаешь, решил провести выходные с семьей на даче.

– Отличное решение! Там и воздух чистый и людей гораздо меньше. Можно собраться с мыслями.

Обратите внимание, в этом примере ваша задача – просто поддержать. Прямая противоположность комплиментарности – «А вот у меня». Уверен, что вы сами не один раз были свидетелями подобного разговора:

– Ты знаешь, решил провести выходные с семьей на даче.

– А вот у меня выходные – это всегда перед телевизором. Лень ходить куда-либо.

Вот теперь точно все – формула очарования собеседника собрана.

Используя предложенные инструменты, техники, вы легко преодолеете тест на своего, а когда преодолеете – и это вам известно, – особо выбирать слова уже будет не нужно.

Пока я писал эту книгу и параллельно транслировал процесс в свои социальные сети @ainurzinnatullin, мне задали очень хороший вопрос: «Как определить с помощью small talk свой или чужой человек?» Думаю, что он возникнет еще не у одной сотни человек – отвечу здесь:

• Самим наличием смол толк в речи собеседника, способности поддерживать легкий разговор.

• Резонанс с ценностями, проявленный через темы, которые поднимает, обсуждает человек.

Однако не стоит ожидать, что даже спустя год после прочтения этой книги вашими знакомыми и близкими, которым вы хотели