Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации - Патрик Кинг
Мы уже говорили о важности контекста при считывании человеческого поведения. Никто не существует в вакууме. Нет, мы познаем людей, отмечая, как они реагируют на то, что их окружает, как «отбивают мяч», какие совершают действия в ответ на вызов (или не совершают никаких вовсе), как строят отношения. И тут встает вопрос: что же характеризует вашу личность, если не уникальные взаимоотношения с реальностью?
Люди – сложные существа. Они играют различные роли в зависимости от обстоятельств, в которых оказываются. А еще они со временем меняются – вы в пять лет были совершенно иной личностью, чем сейчас (во всяком случае, надеюсь!).
Порой мы видим «истинную окраску» человека не тогда, когда все просто и легко, а в кризисные периоды. Подумайте вот о чем: в нормальных, беспроблемных ситуациях люди с легкостью играют роли. Они надевают «маску» и демонстрируют другим то, что считают нужным. Проще носить маску (то есть следовать правилам своей культуры относительно проявления первичных эмоций), когда ставки невысоки.
Заглянем под маску
Добавьте напряженности, создайте проблему, усильте стресс – и скорее узнаете, каковы люди на самом деле, без масок и игры. Согласно исследованию Яна Крайбиха и его коллег из Университета штата Огайо и Чжэцзянского университета (Китай), когда люди, играющие в какую-либо игру, поставлены в стрессовую ситуацию, они принимают решения согласно своим основополагающим принципам, забывая об игре и сбрасывая маски. Так, участники эксперимента, которым были созданы стрессовые условия, вели себя либо эгоистично, либо просоциально (в интересах общества). Ученые обнаружили, что, если людям давалось достаточно времени, они были способны обдумать ситуацию и подавить эгоистичные инстинктивные реакции. Но с повышением уровня стресса выходили на свет первобытные, «сырые» инстинкты – та самая «истинная окраска».
Так значит, то, как мы ведем себя под давлением, показывает, что мы в действительности за люди? Что ж, это может кое о чем рассказать. Стресс влияет на внешние проявления личности, но степень его воздействия на индивидуумов зачастую сводится к их глубинным внутренним установкам. Можно сказать, что каждому из нас от рождения дается определенный психотип, и в решающий момент (или когда дело плохо) мы по умолчанию проявляем самые привычные, автоматические реакции. Да, это может помочь в осознании наших самых глубинных свойств; но верно также и то, что большинство способны мыслить рационально и просоциально при отсутствии стресса, и это тоже является существенной частью нашей идентичности.
Наблюдение за поведением людей под давлением всегда было методом скрытно заглянуть под тонкий слой «цивилизованной личности». В 2014 году на экраны вышел фильм «Форс-мажор», очень интересно представивший данную концепцию. Когда на лыжный курорт неожиданно сходит лавина, отец семейства ведет себя поразительным образом: он в страхе сбегает перед лицом угрозы, бросая жену и детей. А его жена остается, спасая двоих детей. В итоге их отношения на грани разрыва – возможно, поведение отца стало индикатором того, как он в действительности ценил свою семью и кому сохранил верность в критический момент.
Очевидный способ создать определенный уровень давления – это сыграть в игру под названием «товарищеское соперничество». Усильте напряженность, добавив элемент конкуренции или установив лимит времени. Сыграйте в «Монополию» или устройте спортивное соревнование, чтобы кровь забурлила в жилах и включились первобытные инстинкты. А потом просто понаблюдайте, как люди реагируют на эту слабенькую «угрозу»… в духе спокойствия, дружеского юмора и сотрудничества? Тогда это хороший знак, показывающий, чего можно от них ожидать в принципе. Или перед вами неудачники, не умеющие достойно проигрывать, которые теряют контроль, обвиняют партнеров, обижаются, занимают оборонительную позицию или отказываются играть, если победа им не обеспечена? Это говорит об их фундаментальных установках и врожденном типе личности.
Еще одна полезная проверка – понаблюдать, как люди реагируют, если все складывается не по их желанию. Любой будет очаровательным, спокойным и вежливым, если ситуация складывается в его пользу. Но обратите пристальное внимание на то, как реагирует человек, если вы (вежливо) отвечаете на его просьбу отказом. Его реакция скажет многое о концепции собственной личности, ключевых убеждениях и отношении к другим. Если вы собираетесь на свидание, стандартный совет таков: не обращайте внимания на то, как партнер ведет себя с вами, а лучше посмотрите, как он обращается с теми, в отношении которых у него нет стимула вести себя любезно: например, с официантами. Если человек мил и любезен с вами, но груб и высокомерен с официантом, можно предположить, что грубость ближе к его истинной сущности, чем вежливость.
Да, любой может вести себя достойным сожаления образом в стрессовых ситуациях либо говорить и делать то, что по-настоящему не имеет в виду, если становится «жарко». И все же то, что вы наблюдаете, когда человек находится в невыгодном положении, ближе к его истинному «я», чем картинка, которую вы видите, когда у него все замечательно и он имеет возможность выдвинуть на первый план то, что считает нужным вам продемонстрировать.
Смотрите, как люди ведут себя в нетрезвом состоянии, когда они испуганы или упали духом, когда больны или беспомощны, а еще – как они обращаются с теми, кто находится по отношению к ним в уязвимой позиции. Наблюдайте, как человек реагирует, когда его оскорбляют или говорят, что он неправ; что он делает, когда в чем-то провинился или совершил ошибку. Установите границы допустимого и посмотрите, как люди отреагируют. То, что вы видите, еще не вся их личность, однако в сочетании с более приятными чертами их «я», которые они предпочитают вам показывать, это даст более полное впечатление об их истинной сути!
Опять-таки мы возвращаемся к вопросу первичных и вторичных эмоций или, скорее, к соответствию между истинным «я» и тем, которое мы осознанно и намеренно транслируем окружающим. Давление и стресс могут вывести на свет божий то, что скрывается под поверхностью. Но есть много других (довольно хитроумных) способов увидеть истинную натуру
