Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров - Михаил Ефимович Литвак
• Длинный список (Long List) – большой (длинный) список кандидатов, рассматриваемых на вакансию и еще не прошедших всех этапов отбора. Используется как в технологии хедхантинга, так и в других технологиях подбора персонала.
• Железячник, айтишник – специалист по информационным технологиям. Он состоит не из железа. Он выглядит как обычный человек. Хотя, если уточнить, не совсем обычный. Железячники, как правило, отличаются замкнутым характером, специфическим юмором и склонностью к общению с компьютерами, а не с живыми людьми, т. к. первые, по их мнению, гораздо умнее.
• Кандидат – человек, претендующий на определенную вакансию и уже прошедший несколько или все этапы отбора.
• Качественный поиск (или ответственный поиск, или хедхантинг /Headhunting, или хантинг, или Executive Search) – максимально эффективная технология поиска ключевого специалиста для компании – от анализа рынка кандидатов на данную вакансию до переговоров с каждым из кандидатов с целью их оценки и переманивания. Ключевым элементом технологии является прямой поиск, но технология также включает рассмотрение кандидатов, самостоятельно ищущих работу (со свободного рынка). У многих компаний-работодателей бытует мнение, что хедхантинг – это переманивание конкретного человека. Поэтому, когда будете договариваться по фронту работ, которые хотите поручить агентству, мы советуем определиться в понятиях.
• Короткий список (Short List) – короткий список кандидатов, прошедших все этапы отбора и соответствующих требованиям вакансии.
• Легенда – вымышленный повод (предлог), придуманный сотрудниками, работающими по технологии хедхантинга. Используя этот повод, ресечеры звонят в компанию-«донор» (или компанию-цель), откуда хотят сманить кандидата, и выясняют информацию, есть ли там нужный кандидат и насколько он соответствует. Например, вам в компанию могут позвонить в качестве потенциального клиента и попросить к телефону ключевого менеджера по продажам. Или от лица компании, проводящей бесплатные тренинги, выяснить список технических ключевых специалистов с телефонами. Удачным ходом было, когда один из ресечеров, который никак до этого не мог узнать контакты первого лица производственной компании, позвонил его секретарю и сказал, что ему случайно перепутали и доставили личную корреспонденцию для их Ивана Ивановича. Но отдать ему он сможет, только если тот лично позвонит ему на мобильный. Против таких «шпионских» действий в компаниях существует масса предосторожностей. Начиная от прослушивания телефонов и просмотра почты – до натаскивания секретарей против таких звонков. Но чем больше будут предохраняться, тем более изощренными будут становиться легенды у хантеров. Поэтому самая лучшая защита своего персонала – это хорошие условия труда и возможности профессионального роста. Ведь далеко не каждого специалиста можно сманить. Если человек развивается в компании и зарплата его устраивает – его и просто на встречу вытащить очень трудно.
• Лизинг персонала (staff leasing) – это правоотношения, которые возникают, когда рекрутинговое агентство заключает трудовой договор с работником от своего имени, а потом направляет его на работу в какую-либо компанию на относительно длительный срок – от трех месяцев до нескольких лет. В основном это практикуется в тех случаях, когда услуги квалифицированного специалиста требуются с определенной регулярностью.
• Манагер – менеджер. Если вы уже освоились с принципом образования данных терминов, то этимология и здесь будет понятна – это русская транслитерация слова manager, которое переводится как «человек, управляющий кем-то или чем-то». По популярности определения слова «менеджер» в названиях вакансий – других равных нет. Ассортимент весьма широк. Здесь уборщицы («менеджеры чистоты»), продавцы – «Менеджеры по продажам», финансисты («Финансовые менеджеры»), администраторы магазинов («менеджеры» просто), первые лица крупных предприятий (тоже просто «менеджеры»). Думаю, что если бы президента страны подбирали кадровые агентства по заказу народа (интересная мысль), то эту вакансию тоже смело можно было бы назвать «Менеджер страны».
• Массовый подбор (или массовый рекрутинг, или скрининг, или экспресс-подбор) – подбор на вакансии, не требующие сложных навыков, согласно формальным критериям. Кассиры, продавцы-консультанты, сотрудники колл-центров, всевозможные рабочие, швеи и пр.
• Мотивация – один из важнейших и трудноизменяемых факторов, учитываемых при приеме человека на работу, который говорит о том, что стимулирует данного сотрудника к активной профессиональной деятельности. Также можно определить как процесс по определению данных факторов, так сказать, «прощупывание кнопок» кандидата. Прощупать для того, чтобы потом воздействовать на них. У многих может сложиться впечатление, что хантеры людьми манипулируют. Но скажите, будет ли долго и успешно работать в компании хороший кандидат, куда его переманили, так сказать, против воли, воспользовавшись слабостями? Не будет. И своим знакомым скажет, что это агентство работает некрасивыми методами. А если он еще и крупный руководитель, то эта «слава» разойдется быстро. И у агентства не будет ни заказов от таких кандидатов, ни порекомендовать их на другие вакансии оно уже не сможет. Хороший хантер – это хороший посредник. И работая на «человеческом рынке», залог успешности его и компании – теплые и профессиональные отношения. Ведь мы и детьми своими, и подчиненными стараемся управлять, но так, чтобы и им от этого польза была.
• Пиэйки – это не детали какой-то конструкции. Это – личные ассистенты (PA – personal assistants).
• Подбор временного персонала (temporary staffing) – используется при краткосрочных проектах или работах, имеющих срок от одного дня до 2–3 месяцев. Здесь, как правило, речь идет о найме административного и обслуживающего персонала на время проведения выставок, конференций, маркетинговых исследований, промоушн-акций, на время болезни или отпуска штатных сотрудников.
• Продажник – менеджер по продажам, хотя человеку, не знакомому с нашим бизнесом, может показаться, что это – продажный человек, продающий и предающий доверенные тайны.
• Прямой поиск – выход напрямую на кандидата в конкурирующее или родственное предприятие и переговоры с целью переманивания его в пользу компании-заказчика. Многие считают это понятие тождественным с понятием качественного поиска, или Executive Search, но это только один из элементов их технологий. Некоторые молодые специалисты из кадрового бизнеса, имевшие единичный случай удачного переманивания кандидата, неправомерно считают себя экспертами в технологии хедхантинга.
• Развешиваться – давать объявление о вакансии в интернете.
• Рекрутинг – бизнес (или процедура) по поиску специалистов на конкретные вакансии. Значение слова «рекрутинг» происходит от немецкого «recruit», что означает «служба по найму». Начиная со средневековья наемники были значительными фигурами военной истории, ни одно сражение той эпохи не проходило без участия воевавших за деньги. Собственно «рекрутинг» изначально означал вербовку на военную службу.
• Ресечер – сотрудник службы (или агентства) по подбору персонала, в обязанности которого входит поиск информации о кандидатах и компаниях. Это те, кто не только придумывает вредоносные легенды,
